中國有句古話叫“言之鑿鑿，確可信據”，是形容一個人心口合一，言行一致。他承諾的每句話都能夠認真履行，這樣的人才值得信賴和依靠。

　　這句話放在今天非但不落伍，反而被賦予了更多深意。比如前段時間引起軒然大波的搜索引擎競價排名一事，悲劇釀成后，無論是當事方公司，還是同行業的搜索公司和360搜索，都做出了相關的承諾。

　　其中xx承諾對其競價排名機制進行整改，而360搜索更是宣布徹底放棄醫療商業推廣。

　　筆者于5月23日上午使用上述三個搜索引擎，搜索關鍵詞“整形”。

　　在xx搜索提供的近1億個搜索結果中，推廣類醫療機構依然堂而皇之地占據搜索結果的最顯要位置，這些結果并沒有著明整形機構是否具有資質認證，反而充斥著大打廣告法擦邊球的誘導性語句。筆者不由得感慨，說好的整改呢?

　　yy的搜索結果更像是一個大雜燴，讓人不知所云

　　再看yy搜索，其排在搜索結果前排最顯要位置的是相關推薦，接下來是自稱“提供真實權威醫療信息”的yy，而內容卻有一半來自知乎平臺。不知道知乎這個網友交流的平臺，何談醫療信息的專業、真實和權威。

　　非但如此，在下一欄的搜索結果中，醫療推廣信息也并未缺席。縱向看來，yy的搜索結果更像一個大雜燴，真真假假，虛虛實實，讓人捉摸不透。

　　圖3:zz搜索實現了之前的承諾 徹底放棄了醫療信息推廣

　　最后是zz搜索的搜索結果，在搜索結果的最前排，顯著地給出了提示信息：看病、掛號請到工信部備案的正規醫院和網站。此外還提供了兩個入口，一個是醫院白名單查詢，可以查看醫院資質，驗明正身，另一個是醫院反饋平臺，如果醫院對白名單搜索結果有異議，可以通過這個平臺進行反饋。這樣做，不僅方便了用戶查詢，也給醫院“申辯”的機會。

　　在下一欄的搜索結果中，是關于微整形的視頻講解，全面科普相關知識。

　　通過這一搜索結果，用戶不僅可以確認自己鎖定的醫院是否具有相關資質，還能在就醫前多了解一些相關知識。而這一做法，恰恰與zz搜索之前承諾過的放棄醫療商業推廣相吻合，可以說，zz做到了心口合一。

　　不知道諸位看了以上的例子有何想法。但有一點是可以肯定的，那就是在一段時間內，搜索引擎仍將是人們獲取信息最重要的入口。用戶選擇了某個搜索引擎，是選擇了對該公司的信任。從這一角度上，搜索企業就有無法推卸的社會責任，即為廣大用戶提供可靠、可信、真實有效的信息。

　　放歸到文章開頭的承諾與兌現的話題，再反觀三家公司的言行，其境界高下立判了。