滴滴出行宣布與Uber全球達成戰略協議,網約車新政“滿月”,京東欲進軍網約車攪局……諸多變動導致網約車服務價格上漲,行業人士紛紛猜測網約車是否會成為下一個“出租車公司”?答案是否定的。專車絕對不會成為出租車,因為服務內容和運營模式上有著本質的差距。而在頻頻曝光的神州專車和易到的身旁,其實還有一位專車界的神秘紳士——AA租車。

不是會開車的都能成為AA專車司機。
在出租車或網約車服務市場,有著快車、叫出租車等多樣化的平民專車出行服務,而提供此類服務的司機多是私家車車主,服務缺乏規范性、標準性,且由于管理難、約束難導致出現了諸多負面新聞,甚至一度讓公眾質疑網約車的合法性。
為了徹底扭轉公眾對網約車的偏見,樹立網約車行業服務標桿,AA租車平臺苦練內功,對司機進行了高強度的培訓和管理。首先,所有AA租車司機需要經過體檢、家訪、背景調查等門檻,才允許被專職聘用。其次,AA租車所有司機需要接受統一培訓,考核合格后才可上崗,為客戶提供品質化出行服務。
如此一來,AA租車從源頭保證了司機的專業性、規范性,以及可追責性,從源頭確保的司機人員的高職業素質。所以,會開車的人都可能成為專車司機,但會開車的人不都能成為AA租車專車司機。
不是每一輛車都能成為AA車隊一員
傳統出租車或網約車服務在解決司機這一重大問題之后,緊接著就將面臨著車輛的問題。此前就有網約車用戶反映過一些關于車輛的問題:車內有臭腳、二手煙等異味;車輛過于破舊;車輛并不是司機本人所有,遭遇交通事故問責過于麻煩……車輛的好壞、車內環境的優劣、問責過程的難易程度等等,都成為了高端專車平臺必須要面對的問題。
面對車輛問題,AA租車從兩個層面給予了很好的解決。1、車輛來源問題。AA租車為保證車輛的品質以及多樣性,與正規汽車租賃公司達成合作,只選擇3年內的新車,且有專業的運營人員及系統維持車輛最佳工作狀態。2、車輛內環境方面,AA租車通過對司機制定嚴格的服務標準,確保車內環境各項指標達標。所以,AA租車的車輛不是私家車,也不是出租車。
不只為到達更為好體驗
“是你叫的車嗎?”、“車到樓下了,你大約什么時候下來?”、“到了,一共XXX錢”、“我中途拉一位很著急的客人可以嗎?”……傳統網約車服務往往指的是將客戶送達目的地,服務內容單調而粗陋。
與出租車服務不同,AA租車提供的出行服務不僅僅是安全到達目的地,還突出整個服務期間的其他配套服務及其品質。以服務內容為例,AA租車司機有統一著裝,不僅僅開車,還負責為客人提供開、關門服務,也無拼車一說。車內,則必須保持清潔干凈,并為客人提供免費WIFI、飲用水、紙巾,甚至是各類音樂,目的是讓客人享受到舒適優雅的出行體驗。
整體來說,專車界的神秘紳士——AA租車是高度重視客人出行體驗的高端專車服務平臺,配備完善而嚴格的服務標準,與只為將客人送達目的地的出租車純在巨大的品質服務差異,AA租車只會是遠遠優于“出租車公司”的高端平臺,專車平臺、網約車平臺成為下一個“出租車公司”的說法也就不攻自破。
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