又是一年“雙十一”，在電商使出渾身解數刺激購物的同時，國美以優異的線下門店消費體驗，線上、線下高度融合的經營策略，為消費者提供了全渠道、全場景、全品類的消費體驗，贏得了消費者的青睞。11月11日，國美線上、線下交易額同比增長146%。如今的國美，通過線上、線下、移動端等多元化渠道，實現了消費者全渠道隨意穿行的購物需求。

　　場景化改造引導消費者回歸實體零售

　　11月11日，全民購物熱潮不減，雖然仍有人在網上血拼，但很多“剁手黨”今年卻轉戰實體店。

　　在國美寶雞經二路店的小家電產品體驗區，很多顧客一邊品嘗剛剛做好的糕點，一邊上網比價。顧客肖女士表示，“以前雙十一總習慣網購，買回來的東西并不一定實用。如今對比了之后才知道，國美的商品比網上便宜很多，而且看得見、摸得著，可以現場試機，這樣買的才放心。”

　　看著店內人來人往，經二路店陳店長感觸頗深。他說：“我們店已經經營12年了，算是當地的老牌門店，去年經過新場景改造后重新開業，明顯可以看出人氣越來越旺。寶雞是工業城市，這幾年經濟蕭條，沒想到在人均工資下降的情況下，今年雙十一門店單日銷售額還能達到273萬元。”

　　消費者在國美寶雞經二路店選購家電

　　國美門店的新場景改造引發消費者回流現象，在國美線下門店表現的十分明顯。

　　占地面積2000余平方米的國美鎮江丹陽超級店地處一個縣級市，“雙十一”之前進行了新場景改造，無論是烘焙教室、VR體驗區還是小家電和廚衛產品的現場操作，都與一線城市的賣場設置一模一樣。全新的賣場環境與消費體驗，給當地的消費者帶來了全新的購物感受。

　　在鎮江丹陽超級店，很多消費者都是和家人“組團”前來，他們特別享受把購物變成體驗和與家人相處的時光。丹陽超級店丁店長介紹說，“雙十一”當天，進店購物消費者近萬人，銷售額較去年同期增長217%。

　　消費者在丹陽超級店先比價后購物

　　國美場景改造新戰略助推企業發展

　　2016年，國美全力推進了“全渠道、新場景、強鏈接”的戰略轉型。通過建設“新場景”的創新門店，國美以真機實景，為消費者展現了品質家電的魅力，滿足了消費者家電產品的體驗需求。

　　目前，經過新場景改造的國美門店，消費者可以在烘焙課堂使用烤箱，親手制作糕點;在智創空間操縱無人機，使用HTC的體感設備玩游戲;在電競網咖專區，消費者可以體驗到全球頂級的游戲主機;在國美“未來我的家”，拿到專業的廚房設計、家庭水處理系統、空氣凈化系統以及地暖系統等整體家裝設計方案。國美正在通過賣場的重新布局，增強體驗元素，逐漸改變消費者對于零售實體門店的“刻板印象”，實現消費者的一站式購物。

　　作為國美旗下的旗艦店，大中中塔全球體驗中心8月份完成了賣場的重新配置和裝修后重新開業，這里在保持國美大家電零售優勢的同時，增加了體驗、娛樂元素，是國美場景化改造的“模板”。

　　11月11日，中塔店內人頭攢動，特別是智創空間和網咖電競專區內十分熱鬧，很多熱衷于網購的年輕人走出家門，和朋友組團玩游戲、選購電子產品。此外，118平方米的烘焙體驗區，600平方米的“未來我的家”，都完成了與顧客的強鏈接，在這里，您既可以親手體驗糕點制作，也能享受到一站式的購物體驗，深受消費者青睞。

　　大中中塔全球體驗中心“雙十一”人頭攢動

　　數據顯示，在11月4日至13日的國美“雙十一”活動期間，大中中塔全球體驗中心銷售收入同比增長394%——成為了國美新場景改造門店里的“增速冠軍”。

　　新形勢下，國美加快了現有家電賣場的新場景改造，通過增加娛樂元素增強與年輕消費群體的鏈接，通過整體廚房、空氣凈化器、水凈化器等家裝系統區域的設置，增強了與家裝需求消費群體的鏈接，實現了他們的一站式購物體驗。國美電器總裁王俊洲表示：“未來我們不單是產品的零售商，更要成為家庭生活系統解決方案的提供商。通過培育和挖掘消費需求才能最終滿足消費需求，實現與消費者的強鏈接”。