2016年下半年，也是電商下半場(chǎng)的開(kāi)始，馬云拋出“新零售”這個(gè)概念后，熱度一直延至今還未褪去，純電商與傳統(tǒng)零售企業(yè)布局新零售的趨勢(shì)凸顯。中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)對(duì)2016年十大“新零售”案例及關(guān)鍵詞進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，其中涉及亞馬遜、阿里、銀泰等知名企業(yè)。

　　【案例一】亞馬遜：創(chuàng)新實(shí)體店悄悄布局新零售

　　【關(guān)鍵詞】Amazon Go

　　【案例概述】12月初，亞馬遜在西雅圖開(kāi)張了一家革命性的線下便利店——Amazon Go。徹底拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結(jié)賬過(guò)程。顧客們不再需要提著購(gòu)物籃等待結(jié)賬，只需拿起想要的東西就可離開(kāi)商店。其背后有著強(qiáng)大的科技支撐。購(gòu)物時(shí)，只要用智能手機(jī)打開(kāi)虛擬購(gòu)物籃，之后，隨著在購(gòu)物架之間轉(zhuǎn)悠，一個(gè)超大規(guī)模的傳感器系統(tǒng)會(huì)跟蹤定位，識(shí)別拿起了什么商品，最終帶走了什么。當(dāng)完成了購(gòu)物，走出便利店，傳感器會(huì)自動(dòng)通知系統(tǒng)，對(duì)、帶走的商品計(jì)價(jià)。購(gòu)物單會(huì)自動(dòng)在手機(jī)APP上彈出并完成結(jié)算。亞馬遜給這個(gè)系統(tǒng)取了個(gè)很直白的名字：“拿了就走”(“Just Walk Out”)。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青(專家微信互動(dòng)：modaiqing166)表示，便捷的購(gòu)物方式，舒適的購(gòu)物體驗(yàn)是商家一直在努力實(shí)現(xiàn)的，也是新零售將會(huì)帶來(lái)的。

　　【案例二】阿里：電商架構(gòu)調(diào)整解決新零售痛點(diǎn)

　　【關(guān)鍵詞】架構(gòu)重組

　　【案例概述】12月2日阿里巴巴CEO張勇宣布，天貓團(tuán)隊(duì)和聚劃算團(tuán)隊(duì)將全面一體化，天貓將成立三大事業(yè)組、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)事業(yè)部和運(yùn)營(yíng)中心，變陣為“三縱兩橫”網(wǎng)狀協(xié)同體系和若干獨(dú)立事業(yè)部的全新架構(gòu)。此次天貓、聚劃算組織升級(jí)將打通業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊(專家微信互動(dòng)：www-100ec-cn)表示，將聚劃算打包進(jìn)天貓，強(qiáng)化天貓?jiān)陔娚虡I(yè)務(wù)的核心地位，有助于集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)抗來(lái)自京東、唯品會(huì)等等B2C電商的競(jìng)爭(zhēng)，而在阿里巴巴整個(gè)電商業(yè)務(wù)板塊中，天貓也提供了最重要的信譽(yù)保障，阿里此舉意在“將貓養(yǎng)肥”。

　　【案例三】阿里：淘品牌集合素型生活玩新零售

　　【關(guān)鍵詞】跨界集合

　　【案例概述】2016年2月，阿里新零售業(yè)務(wù)建立，其業(yè)務(wù)模式是打通線上線下，建立新零售品牌池(淘品牌)，同時(shí)線下零售商從品牌池中挑選合作品牌，建立品類跨界+內(nèi)容立體+復(fù)合陳列的實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)線上線下時(shí)時(shí)同款同價(jià)，每周百款同步上新，全新的線上線下打通的全新消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，24小時(shí)不打烊。

　　作為新零售平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的樣板店，2016年9月，素型生活全球首家O+O模式跨界集合店正式在成都開(kāi)業(yè)，與59個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)生跨界合作，涉及服飾鞋包、家居家紡、智能家居、數(shù)碼科技等多品類商品。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師陳逸霄(微信互動(dòng)：LV-totoro)表示，對(duì)于純電商品牌來(lái)說(shuō)，要走新零售模式，與零售商近距離，入駐品牌集合店是節(jié)約線下布局成本的好方式。

　　【案例四】銀泰：走上云之路借云計(jì)算轉(zhuǎn)型新零售

　　【關(guān)鍵詞】云計(jì)算、大數(shù)據(jù)

　　【案例概述】銀泰網(wǎng)通過(guò)混合云架構(gòu)，利用VPN+專線打通網(wǎng)絡(luò)，快速借用公共云的計(jì)算力量，充分發(fā)揮云計(jì)算的彈性伸縮能力。在傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的路上，立足中國(guó)18年、擁有45家大型百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心的銀泰一直走在最前列。隨著銀泰網(wǎng)體量的不斷擴(kuò)大，支撐網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的技術(shù)架構(gòu)也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)，為了保障網(wǎng)站運(yùn)行的便利、穩(wěn)定，銀泰網(wǎng)選擇了用云的方式來(lái)解決問(wèn)題，利用以云計(jì)算為代表的新技術(shù)、以大數(shù)據(jù)為代表的新能源探索轉(zhuǎn)型的新思路。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，大數(shù)據(jù)是新零售時(shí)代下的新能源，而且將是企業(yè)發(fā)展新零售的重要能源。

　　【案例五】王府井：全渠道上升重新定位新零售

　　【關(guān)鍵詞】全渠道

　　【案例概述】今年11月底，王府井集團(tuán)宣布成立全渠道中心，將原來(lái)的市場(chǎng)部、電商公司和全渠道項(xiàng)目合并重組，升級(jí)為直接歸屬集團(tuán)總部中的一個(gè)重要業(yè)務(wù)中心。成立全渠道中心是集團(tuán)總部機(jī)構(gòu)調(diào)整的開(kāi)始，王府井從集團(tuán)層面重新定義了未來(lái)零售的方向。從集團(tuán)層面，戰(zhàn)略上主抓商品端和用戶端，做整體的資源整合和規(guī)則制定。商品端主要統(tǒng)籌供應(yīng)商招商;用戶端，全渠道中心主要做三件事，第一做觸達(dá)通道，第二把門(mén)店現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，第三在做好前兩者的基礎(chǔ)上建設(shè)數(shù)字化的和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新零售能力。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師陳逸霄表示，新零售下，要將渠道暢通化、用戶、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)可分析化、場(chǎng)景多樣化。

　　【案例六】國(guó)美：揭新零售路徑，重零售版圖

　　【關(guān)鍵詞】社交

　　【案例概述】國(guó)美新零售戰(zhàn)略：以“6+1”為價(jià)值創(chuàng)造觸點(diǎn)、以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。用戶為王，是國(guó)美重新定義零售的總原則。而“平臺(tái)為王”，則表示國(guó)美將致力于形成門(mén)店為基礎(chǔ)的線下入口端和以“國(guó)美Plus超級(jí)平臺(tái)”為主流的線上入口端，將以“社交+商務(wù)+利益分享”為主導(dǎo)構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，電商的社交化已是常態(tài)，未來(lái)零售，無(wú)論是從商家還是消費(fèi)者角度，都將是自由開(kāi)放的狀態(tài)。

　　【案例七】蘇寧：新零售逆襲純電商

　　【關(guān)鍵詞】場(chǎng)景體驗(yàn)

　　【案例概述】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商巨頭逐步開(kāi)始向線下沉淀。從阿里牽手蘇寧可以看到，線下零售店模式的優(yōu)勢(shì)仍是純電商無(wú)法觸達(dá)的。蘇寧云商借助線上線下的多場(chǎng)景體驗(yàn)和感知，線下的核心優(yōu)勢(shì)加上成熟的線上運(yùn)行，有效地把購(gòu)物體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)、物流極致配送等雙線結(jié)合，蘇寧將在今年全面逆襲純電商。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任，高級(jí)分析師莫岱青表示，場(chǎng)景的構(gòu)建是新零售時(shí)代重要的部分，特定的購(gòu)物人群，節(jié)點(diǎn)，都需要不一樣的購(gòu)物場(chǎng)景，從而帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　【案例八】物美：“瘦身”轉(zhuǎn)型要做全渠道的新零售商

　　【關(guān)鍵詞】社區(qū)服務(wù)中心

　　【案例概述】物美深刻認(rèn)識(shí)到，零售業(yè)的變革最終要回歸到本質(zhì)：靠商品本身和服務(wù)。物美與“多點(diǎn)(DMALL)”APP戰(zhàn)略合作，將物美實(shí)體店打造成社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)物美與多點(diǎn)共同啟動(dòng)并實(shí)現(xiàn)了在物美店鋪3~5公里商圈，線上下單，兩小時(shí)極速送達(dá)的五環(huán)全覆蓋配送網(wǎng)絡(luò)。物美不僅通過(guò)店鋪商品吸引顧客，而是把渠道打開(kāi)，走出去與批發(fā)、企事業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)合，用多渠道吸引來(lái)客。而這一切能夠最終實(shí)現(xiàn)，物美通過(guò)與多點(diǎn)(B2C+O2O)和鏈商優(yōu)供(B2B)的深度協(xié)作，將線上與線下通過(guò)采購(gòu)與物流渠道有機(jī)結(jié)合在一起，滿足顧客不同渠道消費(fèi)需求，主要得益于物美全渠道供應(yīng)鏈模式變革。在物美看來(lái)，零售已經(jīng)沒(méi)有線上線下之分，只有顧客體驗(yàn)是否更好，流程是否更優(yōu)，效率是否更高，成本是否更低，速度是否更快之分，物美正在創(chuàng)造中國(guó)模式的新零售。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，新零售時(shí)代，零售各端的協(xié)作，合理搭配，使未來(lái)零售流程更加優(yōu)化，效率更加高，成本更低。

　　【案例九】愛(ài)鮮蜂：披上新零售之衣

　　【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

　　【案例概述】愛(ài)鮮蜂利用了互聯(lián)網(wǎng)工具、利用了LBS信息不對(duì)稱、利用了電商的運(yùn)營(yíng)方法、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式，讓小店自己訂貨更加精準(zhǔn)，不僅僅吃到自然流水，還能吃到社區(qū)的線上流水，以線上的增量撬動(dòng)線下的存量，所有的枝蔓都是圍繞便利店展開(kāi)的。

　　對(duì)于愛(ài)鮮蜂來(lái)說(shuō)，新零售的思考從去年已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行，其主要包括了三點(diǎn)：

　　第一，從產(chǎn)業(yè)鏈上，是對(duì)上下游全渠道各個(gè)環(huán)節(jié)的打通，提升其配合的效率，而不是針對(duì)零售的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)的提升;

　　第二，立足供應(yīng)商、合作店鋪、用戶這種三邊獲利的模式;

　　第三，對(duì)于渠道力的展現(xiàn)，所見(jiàn)即所得，縮短消費(fèi)者從接觸信息到購(gòu)買(mǎi)的所需時(shí)間，滿足其沖動(dòng)消費(fèi)。

　　在愛(ài)鮮蜂看來(lái)，新零售只是新概念，而非新事物，其本身就是零售業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段的一個(gè)趨勢(shì)。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師陳逸霄表示，新零售是零售行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新階段，在各基礎(chǔ)設(shè)施完善后，新零售必然會(huì)出現(xiàn)。

　　【案例十】食得鮮：以智能互聯(lián)網(wǎng)+生鮮模式升級(jí)新零售

　　【關(guān)鍵詞】智能互聯(lián)網(wǎng)

　　【案例概述】食得鮮基于智能互聯(lián)網(wǎng)+生鮮模式構(gòu)建以生鮮為入口的智趣生活平臺(tái)。智聯(lián)寶社區(qū)化生鮮電商解決方案以2億基數(shù)的龐大新興中產(chǎn)階級(jí)為服務(wù)對(duì)象，以萬(wàn)億容量生鮮市場(chǎng)為切入口，搶占“三個(gè)入口”即：以平臺(tái)型智能硬件搶占用戶入口，以下午茶搶占CBD業(yè)務(wù)入口，打造以社區(qū)化生鮮為入口的智趣生活平臺(tái)。

　　通過(guò)“四個(gè)維度”開(kāi)展運(yùn)營(yíng)：社區(qū)化集中運(yùn)營(yíng)、To C業(yè)務(wù)To B化、3平方公里高密度運(yùn)營(yíng)、樓小二運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。打造“一個(gè)新媒體文化平臺(tái)”即：以“智惠、有趣、造星、選秀、巨獎(jiǎng)”作為指導(dǎo)方針的全國(guó)段子首發(fā)平臺(tái)樂(lè)搖秀，吸引用戶黏住用戶，向客戶電商平臺(tái)導(dǎo)流。構(gòu)建“一個(gè)超級(jí)流量入口”：不同地區(qū)的客戶平臺(tái)間流量共生、粘性交互、資源共享，形成超級(jí)流量入口—樂(lè)搖網(wǎng)智趣生活平臺(tái)系統(tǒng)，打造以智能互聯(lián)網(wǎng)為模式的新零售。

　　【點(diǎn)評(píng)】中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，智能化是未來(lái)零售電商的一大趨勢(shì)，智能化互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)給未來(lái)零售帶來(lái)不一樣的交易方式，給用戶帶來(lái)不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。(文/一休)

　　更多相關(guān)資訊，可查看中國(guó)電子商務(wù)研究中心(微信公眾號(hào)：i100ec)推出的相關(guān)專題：新零售——自由開(kāi)放的零售新時(shí)代(www.100ec.cn/zt/newretail/)。

　　據(jù)悉，作為中國(guó)電子商務(wù)研究中心“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫(kù)系列叢書(shū)第十部，國(guó)內(nèi)首部“新零售”巨著——《新零售時(shí)代——互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)》正在編寫(xiě)，本書(shū)站在“新零售”的風(fēng)口上，全面解析“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的現(xiàn)狀、問(wèn)題、挑戰(zhàn)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，十二大行業(yè)、逾40個(gè)案例重磅呈現(xiàn)。