自馬云在云棲大會(huì)提出新零售概念，“新零售”便一直是各行業(yè)2017年的熱點(diǎn)話題。但在即將到來的2018究竟該如何進(jìn)一步把握風(fēng)口，發(fā)掘出自身新零售布局的新增長(zhǎng)點(diǎn)?這一問題無疑會(huì)讓各家巨頭絞盡腦汁。近期，IT巨頭聯(lián)想率先行動(dòng)了起來。

　　首先回顧聯(lián)想的新零售策略可以發(fā)現(xiàn)，在以客戶為中心的宗旨下，聯(lián)想將服務(wù)提升到了新的高度，除了滿足客戶的產(chǎn)品需求，更看重客戶對(duì)服務(wù)的需要。它的零售革新，并非是單一層面的革新。其一，它創(chuàng)新利用泛會(huì)員管理，將潛在客戶與成交客戶都列為會(huì)員管理對(duì)象，發(fā)掘更多的消費(fèi)機(jī)會(huì);另外，它打多產(chǎn)品組合拳，通過精選銷售更多品類的產(chǎn)品，以滿足更多的消費(fèi)需求，在提升店面流量的同時(shí)，也挖掘同一客戶更多的消費(fèi)潛力;第三，它將線上線下進(jìn)行深度整合，無論是產(chǎn)品展陳，倉儲(chǔ)物流，銷售管理，營銷服務(wù)，都向著線上線下全渠道、一體化、數(shù)字化、智能化方向進(jìn)行變革，以給消費(fèi)者提供全新的購物體驗(yàn)，并極大提升了銷售效率。

　　在這些行動(dòng)基礎(chǔ)上，聯(lián)想打造出了泛IT領(lǐng)域新零售的標(biāo)桿——聯(lián)想4S店。僅用了短短數(shù)月，聯(lián)想五彩城4S店坪效便達(dá)到22.6萬，是以前的2.9倍。在五彩城店試點(diǎn)成功之后，聯(lián)想已將其模式快速復(fù)制，不斷擴(kuò)張，目前已在全國60個(gè)城市的主要商圈開設(shè)140余家4S店，新零售的野心步步落地。

　　而在前不久12月20日的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)哈爾濱峰會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍正式公布聯(lián)想智能生態(tài)戰(zhàn)略布局，聯(lián)想將轉(zhuǎn)型智能物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，依托自身的“五大原力”，給優(yōu)秀的智能設(shè)備廠商賦能，聯(lián)合有實(shí)力的內(nèi)容及云服務(wù)提供商，一起構(gòu)建開放的智能生態(tài)體系，共同打造出全新的Smart IOT(SIOT)產(chǎn)品，服務(wù)商用和消費(fèi)兩類客戶，為客戶提供“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)+智能服務(wù)”的生態(tài)價(jià)值。為此，聯(lián)想拿出了自己在“產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、AI、資本”五大領(lǐng)域積累的優(yōu)勢(shì)資源，賦能合作伙伴。

　　毫無疑問在這一生態(tài)中，聯(lián)想依靠新零售布局進(jìn)一步鞏固的渠道優(yōu)勢(shì)無疑會(huì)得到更大釋放，并且獲得更高的用戶粘性與更多爆款產(chǎn)品支持。聯(lián)想智能生態(tài)將成為聯(lián)想新零售的一大內(nèi)援，這也體現(xiàn)了聯(lián)想戰(zhàn)略布局的合理性與優(yōu)質(zhì)的內(nèi)增能力。管中窺豹可見一斑，聯(lián)想推出的首款智能生態(tài)產(chǎn)品AR頭盔Mirage在中國區(qū)發(fā)布后，便吸引了無數(shù)星戰(zhàn)迷涌入聯(lián)想4S店排隊(duì)體驗(yàn)、購買。

　　在10月份接受五大門戶采訪時(shí)，劉軍曾談到：未來，聯(lián)想將打造一個(gè)“聯(lián)想生活”。比如直營店變成一個(gè)智能物聯(lián)網(wǎng)的商店。聯(lián)想要建立出一個(gè)非常非常強(qiáng)大的智能物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)，未來聯(lián)想店不止是買PC才去逛的店，它應(yīng)該是大家有時(shí)間就去逛，而且每次給客戶帶來不同驚喜。在當(dāng)時(shí)的劉軍看來，聯(lián)想已經(jīng)在這個(gè)路上了。如若以現(xiàn)在的視角，聯(lián)想的腳步已愈發(fā)穩(wěn)健。