在政策經濟環境利好、技術更新迭代、教育需求上升的帶動下，互聯網教育在經歷了幾年快速發展后，逐漸進入初步成熟階段;而與此同時，在線教育形態進入了高速演變期--在線課程的風靡，MOOC模式的興起，移動教育工具的多樣化，知識付費類產品的爆發……各種形態的教育學習產品陸續出現，其中，在充分的技術基礎和相對成熟的行業環境下， B2B2C在線教育平臺也應運而生并快速成長。

　　什么是B2B2C在線教育平臺？集專業教育、內容聚合、知識變現于一身的互聯網教育載體

　　B2B2C在線教育平臺可以理解為一種互聯網教育載體，它不會直接提供各類課程內容，而是為有知識儲備的網師和有學習需求的學生搭建起教與學的鏈接：一方面，平臺會通過嚴格的資質審核和課程監管機制，篩選優質網師入駐平臺，建立合作關系;另一方面，平臺通過聚合多領域的網師和課程內容，來滿足學生用戶的學習需求，并實現課程內容的變現。

　　在教學、運營、交易、營銷、技術支持等各個環節，B2B2C在線教育平臺為師生雙方用戶提供全方位的支持和服務，最終在實現教學效果的基礎上達到課程商業化的目標。

　　與網校和知識付費平臺相比，B2B2C在線教育平臺有何異同？

　　B2B2C在線教育平臺與網校，均是以實現教育為目標，但二者在教育中的角色不同--前者是教育的開放性載體，能聚合大量多垂直領域的課程，課程內容由入駐平臺的網師產出;而后者則是自營主體，一般以相對垂直的教育領域為主要課程，課程內容由網校教研團隊產出。

　　B2B2C在線教育平臺與知識付費平臺，均為開放性、可達成內容變現的知識聚合載體。但二者的教育比重不同--前者以結構化、體系化的專業教育服務為主，多采用以課程為核心、多種教育形式結合的重教育模式;而后者多以碎片化的輕知識傳遞服務為主，分享方式相對簡單多樣，如知乎、微信公眾號采用文字，喜馬拉雅FM使用音頻等。

　　B2B2C在線教育平臺能做什么？

　　在互聯網教育之外，線下中小教育機構、教師、知識大V等教育資源是一塊尚未被完全開發的寶地，在這類人群中，希望通過互聯網教育達到知識變現的用戶在日漸上升;而B2B2C在線教育平臺能夠以提供在線教育支持服務的方式為其賦能，補充其缺乏技術、運營、營銷能力和推廣渠道的短板，實現知識輸出的線上化和商業化。

　　而從在線學習用戶的需求來看，學生用戶對多類別、多選擇、高質量的在線學習需求愈發強烈，同時在教育方面付費投資的意愿不斷上升，而聚合多領域專業內容、重審核重優選、重體驗重服務的B2B2C在線教育平臺是與用戶需求相互契合的產物。

　　業內兩大類玩家--大型互聯網企業和在線教育企業

　　研發B2B2C在線教育平臺產品的企業多為互聯網企業，大致包括兩大類玩家：

　　一類玩家是如百度、阿里、騰訊、網易、搜狐等大型互聯網綜合服務企業，百度傳課、淘寶教育、騰訊課堂、網易云課堂等知名平臺均是典型代表產品。其優勢是母品牌知名度高、自有流量大，能快速吸引大量供需方進入，但也會存在原有流量與教育流量不完全匹配等問題。

　　另一類玩家剛是垂直于教育領域的在線教育企業，知名平臺產品如滬江旗下首個提出“網師”概念的CCtalk，以及多貝網、淘課網等。其優勢是在線教育從業經驗豐富、教研水平較高、教育資源相對充足，但平臺自身的流量水平多遜于前者水平。

　　主要商業模式是課程費用分成，未來可探索多種盈利模式

　　現階段，業內玩家的盈利模式均相對單一，目前相對最成熟的是課程費用分成，多種盈利模式仍然在摸索當中。比如面向學生的直播課打賞抽成模式、面向網師的高級功能或優質廣告位服務、以及面向企業用戶的SDK打包服務和培訓服務等。

　　行業痛點多與用戶體驗和平臺服務相關，B2B2C在線教育平臺仍任重道遠

　　任何一種在線教育形式都不是無懈可擊的，B2B2C在線教育平臺亦是如此。整體來看，它的行業痛點相對集中于師生用戶的直接使用體驗和平臺服務上。如何維護網師原創課程內容的版權利益?如何保障學生的課程體驗和效果?課程和網師的審核規范如何更加完善?如何更好的做到內容與用戶迅速精準的匹配?如何長期吸引學生的留存……等等以上均是現階段平臺需要進一步完善或突破的痛點。

　　所以對于業內玩家來說，企業對教育本身的理解程度、對用戶教學需求的精準把控、平臺產品功能和服務的不斷優化、前沿互聯網技術的研發能力以及在教育中的不斷融合都是至關重要的。

　　未來，如何成為一個優秀的B2B2C在線教育平臺？

　　1、課程供應的數量和質量。教育用戶尤其重視產品質量，因此各大平臺在聚合海量的課程資源的同時，做好課程資源的分類與管理，并做好課程資源的質量品控;對機構資質和課程質量的審核需要更加嚴格，學員評價與平臺獎懲之間的掛鉤也需要更加緊密。

　　2、課程與用戶精準高效的匹配。受限于平臺對教育行為的理解水平、數據沉淀能力和算法技術能力，精準匹配一直以來是B2B2C在線教育平臺的痛點之一。教育需求具有多樣性和模糊性，因此做好精準匹配就變得格外重要，這依賴于人工智能等前沿技術的持續研發和應用，而業內玩家在人工智能研發的投入均有較大力度。

　　3、一站式教學服務。隨著數據技術的進步與教育行業專業性的提升，各大平臺的線上服務將逐漸覆蓋機構的招生、教學、練測、管理全環節，也將逐漸覆蓋學生的選課、課前、課中、課后、課外全環節，真正做到提供一站式極致服務。

　　4、社群學習。B2B2C在線教育平臺在匯集眾多課程的同時，也匯集了眾多以課程為分界線的小團體，這些小團體目前缺乏系統性的運營方法，導致團體價值沒有被充分挖掘出來。未來，平臺可以協助和鼓勵科學、系統、高效的社群學習，將社群學習的效能不斷放大。

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