艾瑞數據公布，2017年電子商務應用中6個APP登上TOP100榜單。其中在消費升級背景下，跨境電商平臺小紅書表現出色，年內復合增長率為14%。

　　有業界人士認為，2018年跨境電商市場將繼續以高倍速速度增長。但與此前不同的是，平臺獲客將改變方向，從一味獲取流量到轉變為培養自有平臺的超級用戶。

　　消失的流量紅利

　　超級用戶，因為2017年年末羅振宇“時間的朋友”演講會而成為行業熱詞。在演講中，羅胖舉的多個例子，包括VIP KID、亞馬遜VIP、COSTCO以及國內視頻網站爭相發展的會員用戶都在強調，培養平臺自有的超級用戶是未來更好的發展方向。

　　互聯網時代的流量紅利正在枯竭，這已經是個不爭的事實。

　　無論是微信公眾號的打開率、閱讀量下降，還是視頻網站、新聞媒體、各種移動應用APP的流量減少，互聯網經營者們最大的感受就是日漸高企的獲客成本。在不同領域，幾元的獲客成本可以提高到幾百幾千，甚至幾萬元不等。

　　流量的本質是用戶時間，用戶數量越多，停留的時間越長，獲得的總流量就越多。但現在的公式是：流量獲取能力增速=互聯網流量增速/競爭個體數量增速。

　　如今，無數新興媒體在興起，尤其是垂直領域的增加，他們作為用戶的時間殺手，搶奪戶流量，結果就是電商平臺流量獲取的成本不斷上升，變現機會收縮。

　　與此同時，已然成為寡頭的BAT，卻在各個領域成為強者恒強的流量黑洞，為后來者開啟了獲客HARD(困難)模式。

　　培植超級用戶

　　近日，電商巨頭亞馬遜宣布其在 2017 年全球范圍內有超過 50 億件商品是由其會員服務 Amazon Prime 送出的，并表示，2017 年會員增長數目創歷史新高。這是亞馬遜首次公布其全年會員用戶訂單量。亞馬遜的會員服務 Amazon Prime 為用戶提供免費兩日送達服務，還可以無限制地觀看亞馬遜提供的在線電影和電視節目。現在，全球一共有 16 個國家的亞馬遜用戶可以使用 Amazon Prime 會員服務。

　　調研機構CIRP的數據顯示，亞馬遜Prime會員每年平均在亞馬遜消費1200美元，非Prime會員僅500美元。

　　電商平臺已真切地感受到流量正轉變為一個個真實的用戶。誠如曾擔任過奈飛、eBay和雅虎等公司顧問的羅比·凱爾曼·巴克斯特所說：會員經濟在企業和消費者之間建立了一種可持續信任的正式關系。

　　除了會員制度，社群建立也是超級用戶的孵化地。可以說社群培育建立一群與平臺“三觀一致”的用戶群。他們的口碑、評論和交流都將吸引更多的同類群體壯大用戶數。盡管這種方式與早期的流量經濟相比要慢且復雜，但深耕的用戶對平臺粘性、停留時間及客單價值都將遠高于流量用戶。

　　此外，跨境電商平臺的競爭正從混戰模式趨向明晰。日前，騰訊攜手京東收購唯品會可看出，垂直特色電商成為新的焦點資源。跨境電商平臺將從用戶運營轉向品牌運營。也就是通過定位和特色產品，打造成為超級用戶認可的電商品牌和平臺。

　　和寡頭平臺相比，深耕超級用戶的平臺未必擁有龐大的用戶數據，但它背后所帶來的經濟價值依然不容小覷。這也是2018年跨境電商后來者值得思考的問題。

　　新蛋和tt海購

　　作為北美最大的電子零售商，以技術為核心的新蛋(Newegg)是2018年值得關注的跨境電商平臺。

　　這是A股主板上市公司聯絡互動(002280)旗下跨境電商業務版圖中重要的一員大將。另一員則是新蛋孵化的，面向國內市場的tt海購。

　　在2017年的產品線深耕下，新蛋已輻射全球52個國家。基于電子產品垂直領域特色，新蛋每年都會吸引數百萬狂熱的科技愛好者和電子商務消費者，在全球擁有3300萬注冊用戶，北美市場規模超40億美元。

　　不僅如此，新蛋上有1400萬郵件訂閱用戶，月獨立訪客達1700萬，產品評價達330萬條。顯然，借助垂直領域優勢，新蛋打造了一個大型科技社區，強化平臺社群服務。養成了專屬的超級用戶。

　　而作為北美老牌電商品牌，新蛋本身就是一個優質的電商平臺。強大的國際招商團隊、34國世界商城供應鏈伙伴聯盟、嚴苛的平臺上架制度、三套全球最領先的自動派貨系統、相當于12個標準國際組足球場的倉儲面積、優秀的客服團隊……

　　借助新蛋的供應鏈、倉儲、品牌優勢，tt海購以“全球購尖貨”的品質電商形象面向大眾。用戶可采購到全球超過3100個品牌商品，海外直通車模式為用戶屏蔽假貨煩惱。借助與英國外貿局、法國商貿局、新加坡國際企業發展局等戰略合作伙伴關系，在多達10萬+的SKU(庫存量)中，tt海購亦是不少罕見的海外優質商品的獨家平臺。

　　2018年，借助新蛋獨特的供應鏈和倉儲優勢，tt海購也將通過獨特的產品特色，深耕自己的超級用戶群，創造可期的經濟價值。