去年11月24日，國(guó)內(nèi)的彈幕視頻網(wǎng)站Ac Fun網(wǎng)站(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A站)又再一次“炸了”，有網(wǎng)友稱(chēng)已經(jīng)有很多天無(wú)法登陸A站首頁(yè)和移動(dòng)客戶(hù)端。隨之而來(lái)的A站被關(guān)停的傳言更是讓A站的忠實(shí)用戶(hù)們倍感不安，但傳言關(guān)停的原因卻莫衷一是。

　　近年來(lái)，受互聯(lián)網(wǎng)所催生的宅經(jīng)濟(jì)影響，二次元文化發(fā)展迅猛，用戶(hù)一直穩(wěn)步增長(zhǎng)，2017年國(guó)內(nèi)泛二次元用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)3億人，也就是說(shuō)平均每3個(gè)年輕人中就有2個(gè)是二次元用戶(hù)。用戶(hù)量的不斷擴(kuò)充讓市場(chǎng)得到了快速發(fā)展，同時(shí)也使以二次元為主的A站在二次元的舞臺(tái)上得到了充分的發(fā)揮。

　　宅經(jīng)濟(jì)爆發(fā)，二次元文化帶動(dòng)彈幕視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，人們通過(guò)一臺(tái)鏈接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備就能完成工作、購(gòu)物甚至吃飯等日常活動(dòng)。國(guó)內(nèi)將這群窩在家中，且戶(hù)外活動(dòng)與社交較少的群體稱(chēng)為“宅一族”，而隨著這個(gè)群體的不斷擴(kuò)大，由他們宅在家中工作、生活等日常生活活動(dòng)所產(chǎn)生的消費(fèi)日益增多，進(jìn)而形成的經(jīng)濟(jì)效益也日趨被重視。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，僅在日本，每年御宅族消費(fèi)產(chǎn)生的宅經(jīng)濟(jì)就高達(dá)1500億元，而我國(guó)近5000萬(wàn)宅在家的“空巢青年”中，每年在二次元領(lǐng)域的消費(fèi)也都是不容小覷的天文數(shù)字。

　　“宅一族”用私密的宅生活形式創(chuàng)造出了宅經(jīng)濟(jì)，宅用戶(hù)的不斷增多使其成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)的支柱，而作為御宅族原始元素的二次元，隨著用戶(hù)的增多行業(yè)不斷壯大，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益對(duì)宅經(jīng)濟(jì)的影響也正在擴(kuò)大。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，近兩年二次元產(chǎn)業(yè)投融資事件接近250起，金額超40億元，從2014年的1.62億到2015年的14.46億，再到2016年24.5億，融資的大幅上升說(shuō)明資本對(duì)二次元的熱情高漲。

　　而作為國(guó)內(nèi)首家彈幕視頻網(wǎng)站，A站提供的二次元?jiǎng)勇�也已�?jīng)伴隨著宅男宅女們走過(guò)了十載春秋。A站以視頻為載體，用戶(hù)可通過(guò)在網(wǎng)站上觀看視頻并進(jìn)行彈幕吐槽，進(jìn)而形成具有活躍吐槽氛圍的社交互動(dòng)體系。同時(shí)，A站還吸引了一大批動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、游戲、小說(shuō)等文化愛(ài)好者在此聚集，他們通過(guò)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，為A站提供源源不斷的新生力量，帶來(lái)更多粉絲。

　　因此，在擁有大量超粘性的UP主(即視頻創(chuàng)作者)和用戶(hù)群體后，具有A站特色的網(wǎng)絡(luò)流行文化也不斷輸出，比如金坷垃、鬼畜全明星、我的滑板鞋、小蘋(píng)果等均出自A站。A站成為了中國(guó)二次元文化的發(fā)源地。

　　作為最早深耕二次元文化的社區(qū)平臺(tái)，A站除了輸出大量?jī)?yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化之外，在二次元市場(chǎng)不斷擴(kuò)張過(guò)程中，用戶(hù)量的暴漲所帶來(lái)的市場(chǎng)影響力也使A站受到眾多資本青睞。2015年8月6日，A站獲得合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)5000萬(wàn)的A輪融資;2016年1月，A站公布獲得軟銀中國(guó)A+輪6000萬(wàn)投資;2016年年底，中文在線與A站原股東簽署的增資協(xié)議顯示，中文在線擬以現(xiàn)金出資2.5億元認(rèn)購(gòu)A站13.51%的股權(quán)。A站不僅成為二次元宅男宅女的主要根據(jù)地，由宅用戶(hù)在A站中的日常活動(dòng)形成的二次元經(jīng)濟(jì)在資本的投資下得到了擴(kuò)張，A站逐漸成為宅經(jīng)濟(jì)最重要的輸出企業(yè)之一。

　　二次元前景大好，A站為何日漸蕭條？

　　但在目前的發(fā)展上，二次元元老A站并非一帆風(fēng)順，在發(fā)展的十載中，版權(quán)問(wèn)題、網(wǎng)站崩潰、未按規(guī)定傳播非法信息而被勒令整改等事件讓用戶(hù)對(duì)A站的口碑日漸下滑，A站風(fēng)光不再。而此前的網(wǎng)站關(guān)停事件更是讓A站陷入不被看好的境地。雖然在三天之后A站官方對(duì)關(guān)停事件做出回應(yīng)是“因不可描述的混沌入侵”，但具體原因卻不予說(shuō)明。而在A站停擺之前的11月19日，斗魚(yú)宣布獲得10億元D輪融資，估值超過(guò)百億元的消息不脛而走，由A站孵化而出的斗魚(yú)直播蒸蒸日上，A站卻只能膛乎其后。曾經(jīng)在二次元領(lǐng)域風(fēng)光一時(shí)無(wú)兩的A站是如何一步步走下神壇的呢?

　　一來(lái)，服務(wù)對(duì)象不明確不斷消磨UP主的忍耐力。一方面，A站對(duì)自身服務(wù)對(duì)象的定位并不準(zhǔn)確，將創(chuàng)作者和消費(fèi)者混為一談。對(duì)于視頻網(wǎng)站而言，UP主提供的優(yōu)質(zhì)視頻才是其能吸引消費(fèi)者且能長(zhǎng)期生存的基礎(chǔ)，但在2014年之前的A站并沒(méi)有一套激勵(lì)up主的機(jī)制，而在B站(嗶哩嗶哩網(wǎng)站)硬幣系統(tǒng)運(yùn)作良好之后，A站開(kāi)始推行香蕉制度：用戶(hù)通過(guò)簽到、分享視頻等方法獲得虛擬貨幣香蕉來(lái)用于投食UP主或者兌換等額商品，香蕉會(huì)定期腐壞并被清除。

　　up主做一個(gè)好視頻，投B站能收獲一堆彈幕和一堆硬幣。而A站則用統(tǒng)一的服務(wù)模式試圖將創(chuàng)作者與消費(fèi)者“一視同仁”，消除異感。但對(duì)于A站的優(yōu)秀UP主來(lái)說(shuō)，在付出大量時(shí)間和精力創(chuàng)作出優(yōu)秀作品后，所得到的回報(bào)卻與視頻觀看用戶(hù)并無(wú)多大區(qū)別，這將極大地打擊UP主的創(chuàng)作動(dòng)力。UP主在A站獲得的回報(bào)少，輸出的優(yōu)質(zhì)視頻也會(huì)隨之減少，大量?jī)?yōu)質(zhì)漫友和up主出走,最終導(dǎo)致A站市場(chǎng)份額下降。

　　二來(lái)，A站因服務(wù)器問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)站停擺頻發(fā)。自A站成立起，停擺事件就不斷發(fā)生，甚至在A站內(nèi)形成了A站用戶(hù)用以自嘲的“今天你炸了嗎”等諸如此類(lèi)的交流方式。在成立初期，用戶(hù)的容忍度較高，對(duì)于A站初期頻發(fā)的網(wǎng)站崩潰事件表示理解，但隨著用戶(hù)量不斷擴(kuò)大，同類(lèi)問(wèn)題仍未解決，而2009年6月長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月無(wú)法進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)更是嚴(yán)重影響到用戶(hù)的體驗(yàn)效果。觸怒后的用戶(hù)也通過(guò)自己的技術(shù)手段開(kāi)始反擊，通過(guò)建立新的彈幕視頻網(wǎng)站Mikufans來(lái)表示對(duì)A站停擺事件的不滿，而該視頻網(wǎng)站在不斷發(fā)展壯大后開(kāi)始成為A站的勁敵，也就是當(dāng)下的B站。

　　三來(lái)，不斷爆發(fā)的版權(quán)大戰(zhàn)讓A站賠了夫人又折兵。早在2015年，A站因版權(quán)問(wèn)題被優(yōu)酷土豆起訴，并提出將A站的股權(quán)和1800萬(wàn)現(xiàn)金作為賠償;而在今年5月10日，A站又因未經(jīng)版權(quán)方新浪的允許擅自播放第52屆金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮暨星光大道節(jié)目被新浪起訴，索賠50萬(wàn)元.......

　　A站被其他企業(yè)的起訴不斷，但其內(nèi)容上卻未作出調(diào)整，6月22日，A站在不具備《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證》的情況下開(kāi)展視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)，并且傳播大量負(fù)面言論而被要求關(guān)停其視聽(tīng)節(jié)目，并做出罰款12萬(wàn)元的處罰。同時(shí)，站內(nèi)大量海外影視劇、電影也慘遭下架。版權(quán)糾紛讓A站損失了不少優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，而賠償和處罰的高額費(fèi)用更讓低營(yíng)收的A站火上澆油。

　　四來(lái)，融資并沒(méi)有解決A站在戰(zhàn)略定位上的困境。A站的融資戰(zhàn)略中自然包含網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作，得到更多的資金解決UP主獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)質(zhì)二次元視頻源版權(quán)問(wèn)題。但成立十年，A站的融資稍顯緩慢，仍然停滯在A輪。并且伴隨著每一次的融資完成的同時(shí)是大股東的頻繁更換，從奧飛動(dòng)漫到合一集團(tuán)(即優(yōu)酷土豆)，再到軟銀中國(guó)、華策影視、中文在線等，這些背后的財(cái)團(tuán)讓A站看起來(lái)并不缺少資金進(jìn)行發(fā)展壯大，而頻繁更換股東并沒(méi)有解決UP主的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和版權(quán)問(wèn)題，且由于不同財(cái)團(tuán)所任命的高層變更頻繁，在網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略和定位不一致，都將導(dǎo)致A站多年積累的市場(chǎng)資源被揮霍式地消耗殆盡。

　　投資者源源不斷地通過(guò)交易將A站的資源轉(zhuǎn)化成可視化利潤(rùn)，從最初的創(chuàng)始人以400萬(wàn)元將A站賣(mài)給斗魚(yú)CEO陳少杰，到目前1360萬(wàn)余元的股份市值，A站的市值在不斷上升。但6年三任CEO的頻繁變動(dòng)，以及缺少像創(chuàng)始人這樣了解網(wǎng)站內(nèi)部問(wèn)題和明確網(wǎng)站發(fā)展方向的運(yùn)作核心，A站的問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重。隨著優(yōu)質(zhì)UP主的流失，優(yōu)質(zhì)視頻不斷減少，用戶(hù)無(wú)法從A站上享受到一如既往的視頻樂(lè)趣，粉絲用戶(hù)也在不斷流失。加之B站的崛起和對(duì)UP主的支持政策的完善，A站的優(yōu)質(zhì)UP主和粉絲用戶(hù)正在轉(zhuǎn)移分割到B站上。極光大數(shù)據(jù)顯示，今年上半年B站的日活數(shù)字趨近A站8倍。

　　A站這一昔日的霸主，在擁有無(wú)可比擬的用戶(hù)量之后，并沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，將一手好牌徹底打爛不說(shuō)，還培養(yǎng)了一生勁敵B站。并且A站目前的衰落與自己的“孩子”斗魚(yú)直播估值百億相比較之后更顯落寞，近日的停擺事件更像是A站陷入寒冬的預(yù)警。

　　命運(yùn)多舛，回歸用戶(hù)方能絕地反擊

　　那么，A站真的沒(méi)救了嗎?答案是否定的，俗話說(shuō)，瘦死的駱駝比馬大，A站目前只是在二次元頭部市場(chǎng)上落于B站的下風(fēng)，而二次元市場(chǎng)上的不少用戶(hù)仍對(duì)A站報(bào)以一線希望，易觀千帆提供的數(shù)據(jù)顯示，2017年3月，A站月活躍用戶(hù)數(shù)415.50萬(wàn)人次，而在這樣的用戶(hù)量支持之下，A站仍有反擊希望。

　　一方面是解決好消費(fèi)者體驗(yàn)問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)站的UI(即用戶(hù)界面)體驗(yàn)差和因服務(wù)器而形成的停擺事件都將影響視頻網(wǎng)站的吸引力。因此從目前看來(lái)，首先應(yīng)該解決好服務(wù)器崩潰帶來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)差問(wèn)題，A站在得到資金支持后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)，通過(guò)技術(shù)提升解決用戶(hù)的UI體驗(yàn)問(wèn)題。在網(wǎng)站問(wèn)題頻繁出現(xiàn)的當(dāng)下，A站要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人才的管理和運(yùn)用，才能及時(shí)有效地解決用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題。

　　而在產(chǎn)品運(yùn)作上A站也差強(qiáng)人意，如A站文章區(qū)內(nèi)存在大量注水、打廣告等雜亂內(nèi)容，而B(niǎo) 站則為用戶(hù)單獨(dú)開(kāi)辟具有提示功能且更為私密的社交空間。比較來(lái)看，A站相對(duì)遜色。A站也應(yīng)從產(chǎn)品特色上著手，根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行特色改造，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。

　　另一方面是解決UP主統(tǒng)一化管理問(wèn)題。對(duì)于UP主而言，目前香蕉打賞制度仍然存在網(wǎng)站對(duì)UP主的香蕉變現(xiàn)速度無(wú)法和其打賞品“香蕉”保質(zhì)期同步的問(wèn)題，香蕉過(guò)期無(wú)法使用則會(huì)讓UP主的勞動(dòng)成果得不到相應(yīng)回報(bào)。因此，A站需在香蕉打賞制度的基礎(chǔ)上對(duì)出好視頻的UP進(jìn)行擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、延長(zhǎng)香蕉的保質(zhì)期和完善香蕉兌現(xiàn)機(jī)制等方式，更能有效地鼓勵(lì)UP主，讓優(yōu)秀UP主有源源不斷的動(dòng)力去出更好的視頻，解決特色優(yōu)質(zhì)視頻的缺失問(wèn)題。

　　此外，對(duì)于版權(quán)問(wèn)題，A站應(yīng)該形成擁有自己特色的視頻特區(qū)。此前的停播下架視頻事件的受害者也包括B站，但B站早在前幾年就加強(qiáng)了對(duì)版權(quán)的重視，在不斷通過(guò)大手筆購(gòu)買(mǎi)日本動(dòng)漫新番等二次元領(lǐng)域的獨(dú)家版權(quán)，持有量也已經(jīng)超過(guò)了騰訊和愛(ài)奇藝，因此在此次的下架事件對(duì)擁有多方版權(quán)的B站影響并不大。而A站也可以借鑒B站的方式，通過(guò)版權(quán)購(gòu)買(mǎi)或者長(zhǎng)期合作，為用戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)的二次元視頻供應(yīng)渠道。相信在做好了用戶(hù)體驗(yàn)、UP主獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和版權(quán)問(wèn)題之后，用戶(hù)量不斷上漲的A站也會(huì)得到更多資本的青睞。

　　總而言之，在這個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代，強(qiáng)大的企業(yè)既要處理好用戶(hù)與創(chuàng)作者的關(guān)系，又要形成具有特色的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，才能在日趨多元化的消費(fèi)者需求中逆流直上，經(jīng)久不衰，乃至成為行業(yè)翹楚。