免押金是高品質共享汽車體驗的基礎,用戶信用體系建設是未來保證行業良行發展的關鍵要素之一。為此,早在2017年12月,GoFun出行就率先與芝麻信用展開合作,芝麻信用分數700以上的用戶再也不用繳納押金。截止目前,GoFun出行已經累計為近百萬用戶,免除押金近七億,通過信用真正實現了用戶“零成本”的用車體驗。
免押一小步,出行體驗一大步
據統計,有40%的用戶在面臨交押金的環節時選擇放棄,押金難退的擔憂已成為新用戶增長的阻礙。此外,比共享單車成本更高的共享汽車,如果只靠押金生存顯然也不現實。GoFun出行之所以將押金進行免除,除了是對自身運營能力及清晰盈利模式的信心,更重要的是為用戶創造更好的出行體驗。
用戶至上,一直是GoFun出行在企業戰略發展的首要位置,推行信用免押是GoFun出行重視用戶體驗和權益的表現。隨著共享汽車的迅速普及,以及在二三線城市的滲透力的增強,共享汽車已經成為用戶出行主要選擇之一。通過使用免押金服務后,一些年輕都市白領、大學生團體、商務出行人士無疑成為最直接的受益者,只要達到芝麻信用標準,就可輕松用車。未來,GoFun將通過多種技術和渠道繼續降低押金門檻,帶給用戶更加簡單的使用體驗。
發力用戶信用體系建設
目前共享汽車已經進入到用戶體驗的深耕時代,取還車方便、布局網點多、價格公道的產品和優質的出行體驗才能更好地占領用戶心智,也是決勝未來的王道,而這一切都是基于對用戶使用習慣和認知的深度理解以及運營能力的把控。
GoFun出行基于用戶基礎信息、用車行為、駕駛習慣建立了一套GoFun獨有的用戶信用體系。未來,對于高信用的用戶將退還已付押金,而對于高信用的用戶可以建立家庭賬戶,對家庭內的成員進行免押擔保用車,讓家庭所有成員均可以免押金用車,這也是成行業內對于用戶信用建設的創新之舉。
支持如此復雜的用戶信用體系建設,離不開技術上的創新與應用。GoFun出行是首家融入區塊鏈底層技術的共享汽車平臺,并已嘗試與政務系統、保險公司、行業伙伴打通,共享用戶信用數據,搭建行業通用的信用體系,篩選出高信用用戶直接免收押金。
目前GoFun出行已經開始逐步嘗試采用信用額度預授權的方式替代押金,當用戶用車時,可以進行一定額度的信用卡、芝麻信用預授權來代替交押金,若用戶最后一次用車15天內沒有交通違法和事故記錄,將自動解凍預授權。
不少用戶表示,GoFun出行免押金用車是對使用體驗的尊重,無壓力用車讓每一位出行者真正安享出行。業內人士分析也認為,信用免押的低門檻和流暢的使用體驗能幫助企業獲取更多深度用戶,同時做到督促用戶文明用車行為,是一種良性的商業循環,信用免押是大勢所趨,也是共享經濟進步的標志。
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