一個人靠不靠譜，源于先天的本心和后天的責任心。

　　小時候數學課有一道數學題是這樣的：樹上有 10 只鳥，有人開搶打死了 1 只，問樹上還剩幾只鳥?

　　沒有天資又心急的學生很有可能脫口而出 " 還剩 9 只 "，十分聰明的學生會一針見血的說 " 都飛走了，1 只都不剩。"

　　而具有靠譜天資的學生通常會有一番很縝密的邏輯推理：

　　" 人開的那一槍會不會打傷了別的鳥?這顆樹夠不夠大?被打死或打傷的鳥會不會掉不下來?其他鳥有沒有耳聾或者不會飛的?會不會有膽子特別大的鳥就是不飛走?"

　　如果以上問題的答案都是否，那就是樹上有 0 只鳥，1 只被打死掉在了地上，其他鳥都飛走了。

　　上述例子可以看到，那個有靠譜天資的小孩回答問題的方式挺讓人討厭，會讓你覺得想的太多，可你仔細想想，他所提的問題沒有不著邊際，每一個問題都會對答案造成影響。

　　放在現有的生活中，他這種對所有可能對結果造成影響的問題進行刨根問底的態度就很靠譜。

　　我理解的靠譜是：對結果高度負責，對未來能影響結果的所有風險都考慮充分，善于用嚴密謹慎的思維去解決遇到的問題。

　　從很長的時間視角來看，小時候的本心天分無法捕捉，長大后的責任心是可以養成的，所以一個成年人想要足夠靠譜并不難的。

　　工作久了，會發現怎么每個老板都會在工作微信群里發《一個人靠不靠譜，就看這三件小事》這篇文章，老板他們想讓員工主動變得靠譜，更直接的說是對待工作要靠譜，至于員工在生活中靠不靠譜，很少有同事或者老板想要去了解。

　　那篇文章用三句話定義了靠譜：

　　" 凡事有交代，件件有著落，事事有回音 " 的人就是靠譜的，本質上是執行力上的靠譜，而非對待事情的全方位靠譜。

　　在你決定接受事情的時候，才到了執行層面的靠譜度。接下來把行動落到實處，給出一個讓對方和自己滿意甚至超出 100 分期許的結果，這樣的人在任何領域都會是一個靠譜的人。

　　從工作的角度看確實是一個靠譜的員工。

　　但工作只是生活中很重要的一部分，還有很多生活部分里的很多事情不是你的工作，你不需要必須接受它，你可以根據自己的能力和時間空間去自有決定是否接受，也能很自由的決定接受后完成的滿意程度。

　　這時候不少人就開始變得不靠譜了。

　　一、工作靠譜不代表人就靠譜

　　生活社交并沒有薪水的管束，很多工作上十分靠譜的人到了生活中就不靠譜了，其中的深層原因我覺得是：

　　那些在生活中不靠譜的人，意識不到由于她的不靠譜給其他人帶來了麻煩，并且她認為自己也并沒有損失什么，也就是沒有 " 不靠譜成本 "。

　　不靠譜成本是指：因為自己不靠譜所帶來的各類成本支出。

　　比如滴滴司機接單時，乘客明明告訴你她已經走到樓下了，可是當司機到達約定地點后，乘客卻遲遲未出現。司機如果繞遠路趕赴約定上車地點就是不靠譜。

　　那司機的不靠譜成本就多了，第一是極有可能損失該筆訂單，并且還會被差評;第二是之后搶單的概率會困難一些——最終的不靠譜成本就是收益降低。

　　那乘客為什么遲遲沒有到達約定地點呢?

　　很有可能是她還在家里涂口紅，乘客由于怕走到樓下打車來不及，所以提前打了車才開始簡單化妝。雖然打車這件事上看，對于司機來說，乘客不夠守時不夠靠譜，但這位乘客對待工作很可能是非常靠譜的。

　　工作上能凡是有交待，事事有回應，為什么打車時就不夠理解司機，變得不那么靠譜了呢?

　　我猜測：在乘客看來，即使她遲到 15 分鐘，她也并不損失什么，上車后簡單寒暄幾句表達歉意就行了。

　　在司機乘客及時到達約定地點的靠譜度問題上，司機只要接了單基本就會按照導航盡快到達，而乘客往往會提前打車，滯后上車。

　　如果想要乘客也及時到達約定上車地點的話，該怎么做?

　　站在司機的角度，如果司機最開始就明確告知 " 到達約定地點后要計費等待乘客上車 "，乘客就會更快的到達上車地點。

　　站在乘客的角度，那就抱著不給司機添麻煩的心理，努力在司機到達預定地點前說明各類情況，合理規劃行程就行。

　　從司乘案例中可以了解到，一個不靠譜的人想要變得靠譜有 2 種角度去實現：

　　第一種是他人視角，如果你想要讓不靠譜的人變得靠譜，你該怎么做?

　　第二種是自我視角，你想要自己從不靠譜變得很靠譜，你自己該怎么做?

　　想要達到目標，首先我們要知道目標是什么樣子，然后再制定可行的策略，最后是堅持執行策略，克服過程中的種種難題，直至實現我們的目標。

　　變得靠譜是目標，那接下來我們按照上述實現目標的路徑來詳細闡述如何讓不靠譜的人變得靠譜?

　　二、靠譜的人是什么樣的

　　我們說一個人靠譜是在認可他什么優秀的特質呢?我覺得靠譜的人有 4 個最重要的特質：

　　第一是說話可信，第二是說到做到，第三是不給他人添麻煩，第四是值得信賴。

　　說話可信是指：一個人說出來的話是可以相信的。約定 10 點見面他就不會 10 點后還不出現;面試時他說自己是項目的主要負責人，他就不會只是簡單參與了項目運營;你向他求教問題，他不會不懂裝懂;你求他辦事，他如果做不了就不會硬著頭皮告訴你 " 放心吧 "。

　　說到做到是指：一個人做出的行動或者結果承諾，他可以如期兌現。也就是在他告訴你他可以怎么實現目標的時候，他不僅沒有撒謊，他在實際可以做到的情況下，最后也真的完成了目標。

　　比如你急需在某醫院掛到號，你找到一個靠譜的朋友幫你拿到號，他剛好有能力，也方便幫你忙，他會給你說你需要怎么做，比如讓你明天早上七點在醫院門口等他，他就會如期出現，帶你去掛到你想要的醫院號。

　　尤其像醫療這種緊急不可等待的事情，所托之人一定要是靠譜的人，一個不靠譜的人很可能過度承諾，又或者忘記兌現承諾，而靠譜的人給的承諾一定是符合實際的，并且他會貫徹落實行動，真正的及時給到你結果。

　　不給他人添麻煩是指：一個人的承諾和行動不會對別人造成不好的影響。比如你有兩個朋友都是做服裝生意的，菜菜給你說了明天要去浙江進貨，知道你在同一個城市上班，想找你聚聚;另一個批發商朋友明明是直接想讓你幫忙寄一批貨給他。

　　不巧的是，你剛好出差去北京了，短期內回不去，你只好跟菜菜改約下次了;但是明明那邊著急等著要貨，他家里近期也沒人看店，導致他沒法去外地進貨，此時你要不要麻煩菜菜幫忙點一批貨、發一個快遞?

　　如果你很靠譜，首先你肯定有幫助明明的心，但是這個幫助要建立在不給菜菜造成麻煩的前提下。

　　然后你要再回復明明之前，先問清楚菜菜的時間安排，有沒有空余時間幫你這個忙;如果菜菜愿意幫你點貨發貨，那你可以回復明明 " 你讓朋友幫他進貨，由于時間緊張，他應該馬上給你一份進貨報價單，并且提前支付貨款。"

　　所謂靠譜但又不給別人添麻煩，就是能辦到的事就盡力辦，否則就不答應，答應之后要把涉及到的麻煩點都給明確化，最大程度不給別人添麻煩。

　　像服裝批發進貨帶貨這個案例中，兩個朋友都是做服裝生意的，之后也許還能合作，讓菜菜幫明明這一次也是為合作打下基礎。在菜菜愿意幫忙的前提下，要解決掉進貨清單和進貨款的問題，進貨款可以由你保管，支付時你來劃轉，你就相當于支付寶。

　　如果是一個不靠譜的人，他會怎么處理這件事呢?首先他腦子很靈活，想到菜菜可以幫明明，他直接就跟明明說 " 你放心，包在我身上了。"

　　菜菜這個朋友很靠譜，由于要當天就趕回自己商鋪，所以沒有時間幫助點貨發貨，于是就拒絕了幫助明明。

　　這下這個不靠譜的人又很好面子，苦口婆心求菜菜幫他一下，并承諾回去之后也幫菜菜進一次貨。由于關系夠好，菜菜就答應了，這個不靠譜的人就直接把明明推薦給菜菜了，讓她們 2 人自己溝通具體事情。

　　菜菜和明明是兩個不同地方的朋友，互不認識，溝通起來也困難，在貨款問題上互相都不放心，最后這件事沒有做成，但兩人也交流了不少店鋪經營的經驗。整個過程中，不靠譜的人再也沒詢問過事情進展。

　　不靠譜的人在這件事情的特征就是 " 急于承諾、難以體會別人的不方便、對結果不關心、會給雙方都造成一定的麻煩。"

　　所以說不靠譜的人是不那么值得信賴的，跟他們共事往往需要費更多的心思，而一個靠譜的人始終是值得信賴的，他會幫你考慮到方方面面，他要么不答應，答應了就會讓大家都似乎毫不費力的就把事情搞定了。

　　三、自我視角下讓自己靠譜

　　在自我的視角下來看，如何讓自己變得更靠譜呢?

　　我總結了 16 字訣："多思考，慢答應，答應留余地，行動要落實。"

　　在遇到事情的時候，心里把口訣默念幾遍，一步一步慢慢來。

　　拿我自己來說，這個公眾號的存在有一定價值，所以會常有一些意向合作，每每收到合作需求時，我是這樣計劃的。

　　首先，在沒有足夠了解需求匹配度時，我并不急于給出是否愿意合作的結果，太急于回絕萬一錯過了什么機會呢?貿然答應萬一因為需求本身就有問題呢?

　　其次，我會思考我接下來有什么計劃安排，我的時間允許我投入這件事么?這次的合作能帶來什么產出?我需要跟對方明確了解些什么?

　　接下來，如果我的計劃安排不允許穿插合作，我自然就禮貌回絕了。

　　如果有一定意向，我需要向對方表明的我的疑惑和要求，通常需要對方給予更詳細的資料文件，我再次衡量工作量和收益后，最終會確定雙方意向的時間;在各方面都合適的前提下，才會答應合作。

　　答應合作之后，我會細致評估自己的時間安排，相信人人都有拖延癥，我在答應事情之前就給拖延君留足了時間空間，盡量不緊湊不強迫自己的意愿，但一定會把事情落到實處，給出比較滿意的結果。

　　在事情結果的預估上，一般最開始就能預知到大概優良程度，提前給對方打一擠預防針，讓對方降低預期往往也能對最后結果的驚喜程度創造想象空間;相反的，如果過度夸張承諾結果，哪怕最后你做的不錯，也有可能給對方造成預期落差。

　　總結一下：

　　從自我的角度，該如何盡量讓自己更靠譜？

　　遇到事情多思考。思考自己的能力能做到么?思考自己的時間充足么?思考自己的決定會給自己、給他人帶來什么影響?這種思考沒有標準，就是本著對事情對人負責的態度全面審視衡量自己該怎么做?

　　如果還沒有思考清楚，就不要著急做出任何決定，不論是拒絕還是接受，其實大部分情況下都不急于那一時的。有些風險有些后果，你可能暫時想不到，只要給你一點時間，你也可以向他人尋求意見，最終給出的答案往往更不容易事后后悔。

　　準備答應對方的時候，盡量留有一些余地。如果時間過于緊湊，可以適當爭取更多時間;如果預知到可能遇到的困難需要對方協助，那就在一開始就講的明明白白的;

　　如果事情是非唯一性的，比如向你尋求幫助，其實對方也可以向別人尋求幫助，如果你沒有把握，或者有一定不確定性，你大可建議對方再找找別人試試，同時告訴對方你的難處，和你愿意幫助他的決心。

　　如果事情是唯一性的，而你又預知到一定的難度和風險，那就不要藏著掖著，直接面對事實，告訴對方可能出現的結果，這也是降低對方對結果好感度的預期，以防過度期待后又滿懷失望。

　　既然決定了答應對方，那就一定把事情落到實處。答應之前你已經做了很多思考，對事情也有全面的了解了，也把結果預期適當陳情了，這時候不宜有太大壓力，實打實的做出成果就行了。

　　如果過程中需要對方幫助，大可及時提出，以防時間流逝，最后誤工。做出初步結果時，需要及時反饋給對方確認需求符合度，以防吭哧吭哧做的東西完全不是對方想要的，及時修正雙方對結果的認知，落實行動過程，用還不錯的結果去承接對方不太高的心理預期，最終往往有一個滿意的結果。

　　四、他人視角下讓別人靠譜

　　很多時候光自己靠譜沒有用，靠譜的人也不乏曾被不靠譜的人帶下水。

　　我就有挺多這樣的經歷，我今年買電器時，跟品牌物流提前半個月約定了配送時間，我認為我已經這么提前預約了，物流總不會還排不出時間吧?再延誤就說不過去了。

　　并且我在臨近配送日還電話再次溝通確認了配送日期，然后約了師傅在物流配送日第二天上門安裝，因為不確定物流上午還是下午配送，所以跟安裝師傅約了第二天上門服務，我想我在時間沖突各方面都留足了空間了。

　　沒想到的是：最終物流遲到了 2 天才配送到。

　　原本該配送的當天晚上，物流沒到，我就去問客服，客服說她們已經提前 2 天安排就近倉庫配送了，按理說應該到了，但物流還在從 A 城市發往 B 城市的途中。

　　我很無語，我壓力式質問對方沒有誠信意識，已經提前半個月預約配送了，居然還能不按時送達，最終客服也只能口頭告訴我已經加急催促了，向我表示歉意。

　　好在還有時間取消預約上門安裝的服務，不然我會白白多出一筆安裝費，最終物流遲到 2 天，再次預約的安裝師傅倒是很準時的上門服務了。

　　所以你看整個服務體驗過程中，由于物流工作人員的不靠譜，導致我要多花上時間去等待送貨，還給安裝服務端造成一些服務排期的麻煩。

　　我的這個例子中，主動權還是在物流手中，他們如果能夠足夠對約定負責，提前預估各類變化，把貨物提前運到終端配送站，就能避免不少麻煩。

　　整個過程中，我跟安裝師傅的約定由于物流的不靠譜導致無法履約，還好我是被服務方，如果我也是一個服務方，那就比較糟糕了。

　　我一個朋友是手機零售端下游的零售商，他就是一個服務方，就因為上游供貨商未能按時履約而給自己帶來了很多麻煩。

　　2 年前，某果新款手機發布，他拿到的貨不多，但是賣的特別快，有顧客著急想要拿到貨，就想讓他幫忙從上游拿貨，并且愿意出一定的帶貨費，也愿意加一點價格收貨。

　　朋友算了算有挺多利潤可賺，作為下游零售賣家，他們的手機零售業務平時的利潤率其實挺低的，像這種大額利潤的單子是一塊 " 好肉 "。朋友也是個機靈靠譜的人，他沒有立刻答應顧客，安撫顧客后告訴其半天后給她答復。

　　朋友開始聯系上游的供貨商，供貨商告訴朋友沒問題，4 天可以到貨。

　　轉頭朋友給顧客承諾的是 7 天后取貨，因為發貨收貨驗機等都有很多不確定性，他給出了足夠的時間空間。

　　時間一天一天過去，他們一般發某豐的快遞，按理說只要是發貨就會收到提示，但是朋友一直沒有快遞提示，于是在第 3 天打電話詢問上游供貨商發貨事宜。

　　對方很歉意的告訴朋友說忘記留貨了，新一批到貨還需要 2 天時間，到時候一定給他發貨。又等了 2 天，在確認供貨第 5 天的時候，供貨商告訴他快遞點缺人，今天沒來收貨，臨近顧客拿手機的日子還有 2 天，朋友又后悔又著急。

　　做生意最重要的就是信譽，定金都收了，最后不能如期交貨，這對信譽有很大影響。最終朋友決定提前告知顧客貨物到貨晚點了，希望對方理解，并酌情給對方打了很滿意的折扣價。

　　直到確認供貨的第 9 天，朋友才收到手機，讓顧客在第 10 天來取了貨付了尾款，整件事由于供應商的不靠譜承諾差點讓朋友失去了做生意的信譽。

　　所以說讓別人足夠靠譜是多么重要，不論是工作還是生活中，別人如果不靠譜，明明存在很多不確定性卻硬著頭皮上，對方的環節出了差錯，就會連累著你原本周密的環節 " 殉葬 "，最終你也是啞口無言，無法辯解什么，說別人怎么怎么樣更像是在推脫責任。

　　想要避免讓自己陷入如此境地，就要讓別人足夠靠譜，哪怕這份靠譜是靠你的努力才達成的。

　　想要知道別人的靠譜程度，持續追問就行啦。

　　比如你想要找一個不錯的地方接待你遠道而來的老朋友，你想不到合適的餐廳，你就在死黨好友群問大家有沒有推薦的餐廳。

　　" 你那個最熱情的室友最先告訴你，就去那個 XX 樓，里面服務很好，各方面都好，我上次跟朋友去感覺非常不錯。"

　　你恰巧知道這個室友熱情但不夠務實，你就應該追問，這家店人均消費多少錢啊?菜品辣度分布怎么樣?環境安靜程度適合聊天么?服務員服務態度上菜速度怎樣?

　　結果你室友就有點懵，他說這些啊他都不記得了，其實很有可能是他沒有去過那家餐廳，只是聽別人說很好，如果你不追問，很可能去了之后餐廳人均價和口味不符合你的預期。

　　你還有一個很靠譜的室友，他就直接問你大致什么價位，需要安靜的還是熱鬧的，喜歡中餐西餐日餐，口味上有什么傾向;你告訴他之后，他給你發來了他看到過的美食店鋪評測，關于店鋪的描述非常全面，有好幾家餐廳都符合你的傾向，最終選擇了一家離你朋友住處特別近方便來回的餐廳，讓你的朋友既沒有來回奔波那么累，又得到了味覺上的滿足感。

　　所以總結來說，不管對方靠譜不靠譜，你如果想要把事情的風險降到最低，那就持續追問對方。

　　可以追問細節，也可以追問時間空間這些限制因素，還可以追問對方原有的計劃安排等影響因素，一切你可以想象到的可能影響彼此的問題都可以及時追問，以求最后達到一個滿意的結果。

　　除了追問，還有一個有效的策略是給出一定的沉默成本，就是告訴對方如果對方不靠譜將付出什么樣的成本，比如滴滴司機的案例中，司機就告訴乘客自己到達上車地點后便會開啟計時計費等待。

　　這種服務性質的成本是和錢相關，但是不靠譜成本不一定就是錢，其實很多時候這個成本只是告訴對方，" 如果他做不到這件事，將會給你給他帶去什么影響 "。

　　比如醫療類不靠譜成本就是可能耽誤治療的最佳機會，引起關系隔閡;教育類的關乎未來職業走向，對方的一個不留心可能就是不一樣的人生;平常爽約遲到的成本就是引起公憤，對他的印象不好。

　　每一件事背后的不靠譜成本都不一樣，或許涉及到生命、前途、財富、感情、人格等各個領域，把背后的成本告知對方，往往就能得到一個經過成熟思考后的答案或結果。

　　寫到這里，不靠譜的人怎樣做才能變得靠譜這個議題就寫完了，這也是一個開放性問題，沒有什么定論;文章所述也只是個人所支持的一些想法做法，希望能夠引起大家對靠譜這件事的深層次在意。

　　來源：ZAKER