用智慧，更好地托管萬物的美

　　上周有幸出席了聯合國教科文組織(UNESCO)在巴黎舉辦的“推動人性化人工智能”全球峰會。從早晨9點半到晚上7點，包括教科文組織總干事奧德蕾·阿祖萊在內，1000多位來自不同文化背景的政策制定者和各界精英，專注于討論——“我們如何找到一些原則，作為人工智能未來發展的基礎和框架”。

　　騰訊是唯一受邀在主會場發言的中國公司。我每次參與類似國際論壇，都希望了解當今最超前的思維和論據是什么。沉浸在互聯網行業十來年，常有知識干枯的隱憂，害怕陷入長處林中不知木的漩渦，何況騰訊又是大叢林，哪怕進入了盲區也許還不知情，那就太可悲了。因此任何能激發內心再度澎湃的機會，都非常值得追尋。

　　當然，我們也有些小小情懷，希望借助我們的努力，在關鍵的國際場合感染五湖四海的朋友，講好中國故事，用溝通的善心讓世界無間隔。

　　其實去年12月，我就在巴黎代表騰訊領取過UNESCO頒發的“數字技術增強殘疾人權能獎”。騰訊自2009年開始在信息無障礙方面展開探索，旗下大部分產品都針對殘障用戶進行專門優化。例如，一位湖南的視障用戶在使用QQ時接受別人發過來一個聊天表情，讀屏軟件會讀取為空信息，讓他誤以為受到戲弄，帶來了很大困擾。收到用戶反饋后，手機QQ開發出表情讀取功能，讓視障用戶可以讀取別人發來的表情信息，像普通人一樣通過發表情來表達內心的想法。手機QQ還開發了聲紋加好友、語音安全支付、短視頻錄制&拍照等功能。通過騰訊優圖的OCR識別功能，可以很方便地幫助視障用戶提取好友發的圖片上的文字，或者拍照后提取文字，幫他們閱讀書籍、食品和藥品說明書等。

　　科技讓生活更美好，實實在在的故事，最有說服力。

　　人過半百，我還領悟到，若要精彩地活好下半生，就必須找到如何與人生再談一場戀愛的智慧和勇氣。這個世界其實不屬于任何人，我們只是為下一代好好保管的信托者。互聯網給予人類巨大的資源和智慧，能積極運用這些智慧，更好地托管萬物的美，這場戀愛該會何等精彩!

　　人類永遠不會排斥有善意的愛心

　　人工智能是個大課題，也有巨大爭議。霍金和馬斯克的觀點，都帶有一定的負面色彩。

　　抵達巴黎的前兩個夜晚，我一直徹夜難眠，直到要上臺演講的前一個凌晨，得知Pony(馬化騰)在北京的全國兩會上也將建言科技倫理建設的內容。而我們兩人之前完全沒有對過表。他在《關于加強科技倫理建設，踐行科技向善理念的建議》中的觀點，與此次峰會主題可謂遙相呼應。Pony建議說：“只有發揮科技倫理在科技創新中的調節作用，進一步加強科技倫理對科技活動的引導和規范，才能促使科技活動朝著更加有利于人類和人類社會的方向發展。”

　　看完這段話，我釋懷了。依然失眠，但相信明天我會從容地與觀眾分享真實的自我、真實的故事。也許真正和人生再談一場戀愛，只要真誠，無需任何假情假意。就像小龍說的，善良，遠遠比聰明更重要。

　　大會開幕的大清早，我與團隊很開心地來到UNESCO總部。UNESCO總干事致辭后，與我一起在臺上的，除了美國的一位與法律有關的專家，還有來自非洲、中東、歐洲的代表。來自中東阿聯酋的代表是全球第一位人工智能部長。輪到我發言，突然興起，沒有看準備的草稿，滔滔不絕說了以下的話：

　　“我第一次來到這個殿堂是去年12月來領取‘數字技術增強殘疾人權能獎’。記得當天，當我看到來自世界各地的發展中國家，不少志愿者團體以及不少學術前輩為各自所處地區的殘疾人士做了那么多事，不少殘疾人士面帶發自內心的歡顏現場演繹他們的人生故事，我的內心在流淚。任何一個國家，任何一個企業都不應當公然表達自己有多么偉大，除非，他們自己明顯領悟到對這個世界需要幫助的人群，他們做得有多么的不夠。應當被授予這個獎項的組織，應該遠比我們更多。因為我們做的，遠遠比我們應當做的來的少。今天我再次回來，是想和大家分享來自中國的聲音，讓大家理解我們雖然站在人工智能發展的前線，但是我們和世界一樣，可以為人類共同的未來奉獻更多，承擔更大的責任，也應當做得更有愛。”

　　沒想到這段發自內心的脫稿開場白，竟然得到全場的掌聲。其實人類對有善意的愛心，是永遠不會排斥的。人工智能的未來發展無論多超前，都不應該喪失愛心。科技如何向善，是人工智能時代對人類最重大的挑戰，也是人類審視自身價值觀的最大機遇。

　　可知、可控、可用、可靠

　　接下來，我談到，目前人工智能對人類的挑戰來自三個層面：哲學層面，道德層面，實踐層面。現在理應創建一個全球性的指導框架標準，以人為本，確保人工智能的技術紅利能覆蓋所有人群。只有這樣，才能發揮數字文明時代人類算法進化的最大潛力。

　　騰訊的人工智能愿景是Make AI Everywhere，我們必須致力于讓人工智能真正地改善人們的日常生活，不斷應用在平民化的產品中。未來的美好的人工智能應該符合四個特征，即可知(available)、可控(reliable)、可用(comprehensible)、可靠(controllable)。

　　人工智能有機會打造一個全新的數字文明，技術向善將成為新的秩序，在這里，每個人都能享受公平和平等的權利，而企業是其中不可或缺的關鍵力量。

　　這一天大家探討最熱烈的，莫過于人工智能如何能使人類的可持續發展獲得保障。聯合國峰會一致通過的《2030年可持續發展議程》涵蓋了17個可持續發展目標。未來人工智能如何在這17個領域中發揮作用，將決定這一超級科技能否能真正向善。

　　我發覺，我們在過去十來年所研發出的不少產品，其實都在為這17個目標和議程做出實際奉獻。在現場，我給觀眾們舉出了一些案例，說明我們不是想秀自己做了什么，而是希望啟發大家共同去探討，我們能夠為世界做些什么。

　　中國案例

　　首先，推進教育公平。教育是公認的阻斷貧困代際傳遞，實現真正公平的關鍵。人工智能應該幫助解決教育資源分布不均勻的挑戰。中國地廣人稀，騰訊希望借助人工智能，讓邊緣地區能夠享受和城市一樣的教育資源。如今騰訊的“企鵝輔導”用戶中，40%都是三四線城市的學生，他們享受著和一線城市一樣的資源。這只是我們在互聯網教育領域其中一個例子。

　　第二，提升醫療效率。2017年8月，我們推出了“救命的AI”“騰訊覓影”，利用人工智能對疾病風險進行更準確的識別和預測，幫助臨床醫生提升診斷準確率和效率。2017年11月，中國科技部宣布，依托騰訊建設醫療影像國家新一代人工智能開放創新平臺，“騰訊覓影”對結直腸息肉的實時定位準確率達到96.93%，腺癌準確率達到97.20%，截至2018年7月，“騰訊覓影”已累計輔助醫生閱讀醫學影像超1億張，服務超百萬患者，提示高風險病變15萬例。

　　第三，解決人類饑餓問題。當今世界總人口的1/9處于營養不良狀況。如果要為世界的8.15億饑餓人口和預計到2050年新增的20億人口提供營養，必須對全球糧食和農業系統做出深刻改變。聯合國糧農組織總干事達席爾瓦說，要想在2050年養活全世界91億人口，糧食總產量需要提高至少70%，發展中國家幾乎需要提高100%。這一聽起來難以實現的目標可以借助人工智能的力量。騰訊投資的Phytech，通過使用各種數據，最大化地優化農業種植，該系統為客戶平均節約20%的水資源，生產率提高20%;去年12月，在荷蘭瓦赫寧根大學(WUR)主辦的國際人工智能溫室種植大賽(Autonomous Greenhouse Challenge)中，騰訊AI Lab與農業專家組成的iGrow隊，在產量及資源利用率中以總分第二名種出“AI黃瓜”。當然這都是初步的研究結果，但只要我們愿意去嘗試，所有的偉大的基礎研究都是一步一步而來的。

　　第四，人類文明遺產保護。騰訊利用AI技術，修復遭受風化等自然侵害的世界遺產——敦煌石窟;此外，我們以AI等數字技術，協助被焚毀的巴西國家博物館進行數字復原，建立線上博物館。

　　第五，確保語言多樣性，推動無障礙交流。這是當前人工智能主導的機器翻譯正在攻克的領域。它不僅是翻譯，也是文化得以傳承的工具。今天的世界，強勢文化不斷稀釋微弱群體的文化，從某種意義說是在抹殺人類下一代從文化多元化中學習的機會。今天的會議，聯合國提供了6種語言的同聲傳譯，難道世界上200多個國家的其他少數民族語言就不重要嗎?我們希望通過機器學習和智能翻譯，在全球提供一種無障礙的交流，為每個群體保留一種不必學習全新語言的權利，這也是一種平等。而這種平等將會為全球文化保有多樣性。騰訊的語義人工智能“翻譯君”已經在多個國際論壇和會議中發揮了這一“語言平等大使”的作用。

　　第六，推動算法公平。從技術角度來說，由于人工智能總是通過一個快速且脫離人類社會與歷史的學習來完成自我構建，所以存在天生的“道德缺陷”。如何在機器學習中實現“算法公平”，這是作為設計者的我們必須關注的。我們也在鼓勵騰訊的技術專家關注這一領域，在產品構建初期就有“反歧視”的思考。

　　最后，推動通用信息可訪問性。人工智能的即時影像識別功能技術，讓視覺有障礙的同胞不會因為數字文明的降臨而被時代拋棄。我們希望Leave no one behind。目前，騰訊旗下微信、QQ、QQ空間、騰訊新聞、應用寶等大眾化產品，均已植入AI技術應用，并和家居、出行、金融、醫療、教育等多個場景接軌，深入到每個人的日常生活與工作當中。騰訊還始終致力于為殘障用戶提供更好的數字化體驗。

　　結語

　　內心還是蠻感激UNESCO對一個即將深度影響乃至改寫人類未來的技術進行全方位探求，深度探討如何擬定發展原則。萬事起頭難，只要邁出了第一步，路自然會延伸下去。

　　我們目前最大的機會，其實是人類的“自我反省”。像當年世界瘋狂崇拜IT時代的降臨，人類忽視了IT最重要的不是“T”，而是“I”能帶來的價值。相同的，在技術樂觀主義的高潮之后，我們應當意識到，Artificial Intelligence中，關鍵的不是Intelligence，而是Artificial，是來自人類的反省與人類的干預。我們需要保證的是人類整體的進步，而不僅僅是技術的創新，我們必須確保Tech for good，Leave no one behind.

　　引用《紐約時報》的一句話，站在AI時代的黎明，“人類罕見地進入到一個自我反省的時刻。對于技術的樂觀主義傾向，讓技術行業長期以來一直認為，它正在使世界變得更美好，無論世界是否喜歡它。也許，來自巴勒斯坦的一位部長閣下的發言，是這個課題最好的總結——“目前全球發展中國家最大的問題，不是對人工智能的不熟悉，而是我們有太多沒有智能的人為的領導人”。(We have far too many artificial leaders that have no intelligence.)

　　最后，盼望大家積極參與到共同建立人類更美好未來的事業中。也誠心期待更多中國企業站在世界舞臺上，用善良的心分享小伙伴們所做的有意義的事。

　　注：作者為騰訊集團高級執行副總裁。