詩人曾經說“如果你喜歡熬夜，那你上輩子可能是路燈。”IT運維工程師表示不同意：“我不是路燈，我是聲控燈，有點聲音就醒。”

　　我們經常耳聞IT運維工程師凌晨被設備故障的報警短信叫醒，睜著睡意惺忪和爬滿黑眼圈的雙眼膽顫心驚地坐在電腦旁一邊忙著詢問“出現啥問題?”，一邊打開電腦隨時準備救場的“傳說”，而此時此刻我深刻理解了這句話。

　　眾所周知，目前金融、交通、能源等領域的企業，都在推動數字化轉型，讓多個內部系統“上云”。然而，繁雜且有廣闊技術邊界的IT運維過程中，如果采用傳統人拉肩扛的救火式運維模式，運維人員必然會顯得力不從心。那么，作為數字化轉型企業而言，如何尋求長線、穩定的運維機制，如何讓運維變得簡潔?真正實現機器智能運維?

　　傳統運維模式，是時候改變了!

　　古有“神農嘗百草”的故事成為美麗動人的佳話,歷盡艱險，嘗盡百草，治病救人，被尊為藥王神，發明了五谷農業，開創了農耕時代。

　　而今華為亦是如此，華為神農運維平臺的誕生也貫徹了華為“自己造的降落傘自己先跳”的理念，基于30年對企業運維痛點的深刻理解，用一顆執著的心去打造一件經得起時代驗證的產品。

　　從分散化到平臺化運維，從人工到運維智能化，從業務需求的滿足到加持企業數字化轉型的升級迭代，呈現給企業的是：內核的智能化升級、數據的協同、平臺的共融等方方面面。

　　客戶痛點是我們行動的出發點

　　上古時候，五谷和雜草長在一起，藥物與百花開在一起，哪些糧食可以吃，哪些草藥可以治病，誰也分不清。百姓缺乏五谷食物，生病無藥可救。

　　如今，各個企業通過引入云與大數據等技術，推動數字化轉型，就如同從上古時代走向文明時代。但這也導致數據中心規模更加集中，帶來爆發式增長的數據以及處理海量數據的計算方法不足。

　　傳統運維依賴人工，運維分散，對于海量資源我們看不全、看不遠、更看不清。具體而言，在數字化轉型的過程中，網絡運維的痛點主要包括以下四點：

　　運維痛點一：運維自動化程度低

　　VPN申請、網絡開通等業務開通只能人工完成;系統化、自動化缺失，各種業務完成只能靠線下人員溝通，手工交付，耗時費力;系統缺乏及時響應機制。

　　運維痛點二：運維方式分散，各方協同困難

　　傳統運維往往出現各自為政的現象，你維護你的機房，我維護我的線路，如果出現相互無法匹配的問題，很難及時解決。

　　運維痛點三：運維人員不足，依賴關鍵先生

　　由于過去運維主要依靠人，運維隊伍難以一直保持在線，當隊伍中的關鍵先生下班后，運維隊伍的能力勢必下降。此外，維護精英的培養，無形增加了企業維護成本。

　　運維痛點四：傳統運維總是充當救火員

　　傳統的網絡運維往往是在故障發生后，才對故障進行維護，缺少提前預測故障的能力，維護人員更是成為“背鍋俠”的代名詞。

　　在華為神農平臺，企業的需求是高于一切的，尊重企業的真正需求，關心運維人員未來工作的每一個細節，而不是為了產品創造需求;從運維服務、RMS服務到云DC運維服務，無一不站在企業運維人員的角度考慮。

　　嘗盡百草：

　　華為神農統一運維平臺的前世今生

　　在上古時期的困難時期，神農氏挺身而出，嘗遍百草，冒著風險明辨多種植物特性，寫成《神農本草》，為中藥和五谷耕種奠基。實際上，各行業企業也需要運維領域的“神農氏”，實現網絡運維的變革。

　　對此，過去30多年里，華為對自身IT運維系統不斷試點和創新，解決一個個“坑”，可謂嘗遍百草。據悉，華為在2018年的營收超過7000億人民幣;運營商業務、企業業務、消費者業務和云業務是華為的核心業務領域;華為在全球設立11個地區部(含地區部級代表處)和36個聯合創新中心，產品與解決方案服務全球170多個國家和地區;截至2019年2月，華為員工總數約18.8萬人。

　　華為早期也是“煙囪式”的IT運營架構，每個業務系統獨立運維，缺乏統一的流程與體系支撐。隨著華為業務全球化發展，華為的用戶數量越來越多，這就要求數據中心業務永遠在線，華為IT面臨的挑戰加劇。

　　為此，華為運維運營體系經歷了四個階段的發展歷程。華為神農統一運維平臺開發總監介紹，2003-2007年進入人工化階段，2008-2010年進入分散工具化階段，2011-2013年進入自動化/平臺化，2014之后進入服務化/數字化階段，實現從運維走向運營，挖掘數據紅利，主動使能業務。

　　從2014年開始，華為每年投資超過1000萬美元，建設內部IT運維平臺，成效十分明顯：2016年到2017年，華為的全球資源利用率中，計算資源的利用率提升近3倍;800多個應用訪問性能從10秒降到了3秒，全球用戶效率提升了3倍。

　　如今，華為IT在全球運營200+數據中心、30萬+服務器、1000PB+數據、百萬級VM、800+業務和多個異構的云環境，通過“監、管、控、營、服”理念的華為神農運維平臺，以1：8000的人機維護比實現了核心業務“0”中斷。

　　通過落實運維標準、固化專家經驗、基于AIOps讓機器運維機器，運維人員終于實現“優雅”地“喝著咖啡做運維”。

　　華為自身在運維方面的成績，也吸引了不少業界企業關注。因為，隨著數字化進程不斷深化，企業上云意識和積極性明顯提高，上云比例和應用深度顯著提升。這些上云的企業，同樣希望擁有華為一樣的高效、運維體系。

　　為此，華為去年HC大會期間發布了I·MOC統一運維平臺(今年正式命名為華為神農統一運維平臺)，推動各行業IT運維的智能化。

　　三十年磨一劍：

　　華為神農平臺釋放強大數字化“威力”

　　其實，不同層面客戶對運維的管理需求不同：CIO領導關心海量IT資產、基礎設施、應用、用戶體驗，如何精益運營;運維管理員人員關心的是，海量規模、全球數據中心，如何高效穩定運行;而IT用戶關心的是，全球異構、多云環境，如何敏捷獲取高效服務。

　　分析可知，華為神農平臺可支持本地部署以及云服務模式，是跨混合IT的統一運維平臺，可滿足不同需求。

　　因為其一方面構建了“監、管、控、營、服”一體化全方位的可視、智能運維管理體系，另一方面可為客戶帶來“可視、智能、易用、開放”的數字化運維新體驗。

　　在“可視”方面，該平臺提供了6大運營專題、全域度量體系，讓用戶對海量資源了如指掌，支持毛細血管級可視。

　　在“智能”方面，華為神農平臺固化了專家經驗、讓機器運維機器，實現智能平臺安全高效。

　　在“易用”方面，該平臺內置了全域標準、運維場景快速編排，讓數字運維化繁為簡，特別是內置了20+類標準、支持業務拖拽式“私人定制”。

　　在“開放”方面，華為神農平臺通過微服務化架構和整合生態方案，以開放架構與合作伙伴共同提供IT數字化運維的全面解決方案，涉及平安城市、智能城市、警務大數據、智慧園區等。

　　筆者觀察：運維平臺將加速企業數字化轉型

　　那么，華為三十年磨一劍所打造的華為神農平臺，在實際部署中，是否可以真正幫助各行業企業IT運維人，實現喝著咖啡搞運維的夢想?答案是肯定的。自去年10月發布到現在，華為神農平臺已被部署在近30個項目中。

　　“工欲善其事，必先利其器”。面向未來，企業在數字化過程中，不能只關注業務營收的增長，企業還要打造強大的運維平臺，才能保證業務的順利、高效開展。

　　或許，對于多年前的通信人而言，人工運維的繁瑣早已習以為常。誰也無法想象，有朝一日可以享受喝著咖啡做運維的“優雅運維”狀態。如今，華為憑借30多年在運維方面的不斷積累，磨礪出運維之劍華為神農統一運維平臺，將改變了整個運維行業。

　　據悉，華為全聯接大會HUAWEI CONNECT 2019將于9月18-20日在上海舉辦，屆時華為神農統一運維平臺還將給各位帶來更多驚喜，敬請關注!