2020年2月8日，擎朗智能的無人配送機器人成功落地上海的復旦大學附屬華東醫院，幫助醫護人員執行送餐、送藥、和送水等工作，減少交叉感染，減輕醫護人員工作壓力，提升隔離病區物資配送效率。

　　根據上海發布最新披露的數據，截至2月9日12時，上海市已累計排除疑似病例1002例，發現確診病例293例。確診病例中，228例病情平穩，10例病情危重，10例重癥，44例治愈出院，1例死亡。此外，尚有236例疑似病例正在集中醫學觀測點排查中。

　　每一個數字背后都是一份沉甸甸的責任，無論是在醫院接受治療的293例確診病例，還是在隔離點接受醫學觀察的236人，都是對醫院與隔離點巨大的人力需求挑戰。僅每日三餐及水果、礦泉水、藥品等生活必需品的配送，就是一項艱巨、繁重的任務。

　　面對嚴峻的疫情，上海本土人工智能企業擎朗智能積極推出“智能抗疫，向全國范圍隔離點及醫院援馳”的緊急計劃，積極與復旦大學附屬華東醫院溝通需求，為其免費捐贈送餐機器人，幫助減輕醫護人員的工作負擔，減輕人員進入隔離區面臨的交叉感染風險，備受醫護人員及被隔離人員好評。

　　送餐機器人上崗后，從護士站或其他適合的定點位置運載餐食或物資出發，到達隔離房門口后播報語音提醒人員拿取后自動返回原處，由護士或清潔人員消毒后再次投入配送，配送全程醫護人員都無需與隔離人員直接接觸。除了三餐配送，送餐機器人也擔負日常為隔離病區人員配送藥品、水、以及家人寄來的其他生活必需品。此外，人工配送餐食、物品等每進出一次必須消毒、更換防護服和口罩，而使用機器人只需消毒即可，節約了供應緊張的一次性防護用品。

　　截至目前，擎朗智能的無人配送機器人已經積極在國內二十多個城市的醫院、隔離點部署落地，與一線抗疫人員一起“戰斗”。除了復旦大學附屬華東醫院外，還包括杭州、廣州、深圳、重慶、西安、福州等地，為留觀人員提供送餐、送藥、送物品等各項服務，每臺機器人相當于3個配送員，降低醫護人員的安全風險，減少每天重復的跑腿工作。