互聯網技術與傳統物流行業的結合催生了眾多新業態，新模式，在提升物流行業運行效率的同時也加速了物流行業數字化、智能化轉型。與此同時，物流行業的競爭日益加劇，迫于降本提效的強烈需求，越來越多企業選擇使用電子簽名數字技術來加快業務流程，降低經營管理成本。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2019-2020中國電子簽名物流細分市場專題報告》，針對物流行業的簽署痛點，電子簽名技術在物流行業的應用，以及電子簽名技術未來發展趨勢進行研究。

　　中國物流行業長期痛點愈發凸顯，擁抱電子簽名技術成為新風潮

　　在中國物流業總量和增量持續增長的過程中，行業長期存在的痛點越發凸顯。第一，中國物流業總成本仍然偏高。2019年社會物流總費用約為14.1萬億元，較去年同期增長6.0%。第二，物流企業通常涉及運輸、倉儲、配送等多環節，過程容易造成信息不對稱且難以監控。第三，新零售的崛起對物流環節增加了挑戰，運力匹配、路線優化等決策需要更多數據支撐。第四，物流業數據安全難保障，信息安全技術能力弱。為改善經營效率，提升盈利空間，增強市場競爭力，越來越多物流企業選擇擁抱新技術，電子簽名便是其中的一項。

　　電子簽名作為一種數字化技術，能夠有效降低簽署成本，提升物流企業運營管理效率。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，使用電子簽名服務的物流受訪企業表示信息流轉效率在發貨方、承運方、收貨方之間提升59.3%，物流單據綜合管理成本降低53.1%。一方面，電子簽名實現無紙化在線簽署，降低紙張、合同存放消耗，減少物流企業在簽署上的人力和時間投入。另一方面，電子簽名運用的數字加密技術能夠防止合同篡改和泄露，確保過程安全可靠。再者，電子簽名平臺允許多終端操作，操作方便，流程簡單，加快合同流轉。

　　物流行業數字化、信息化、智慧化是發展趨勢，合約是貫穿物流企業生產服務前、中、后全程的關鍵要素，實現合約管理的信息化與智慧化有助于物流產業鏈上下游實現高效協同發展，是推動物流業智慧變革的重要一環。艾媒咨詢分析師認為，在物流行業趨向提質增效的發展目標下，物流頭部企業將率先使用電子簽名服務進行降本增效，并在業內樹立起標桿作用，引領更多同行企業甚至上下游企業使用電子簽名服務。

　　物流企業看重電子簽名平臺品牌與口碑，加速頭部平臺形成雪球效應

　　物流業務鏈條長，層級復雜，在物流企業與上下游多方對接的過程中，電子簽名平臺的選擇也影響物流企業的整體運營效率。可靠的電子簽名平臺能夠保障簽署內容的法律效力，有效規范簽署行為。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在選擇電子簽名平臺時，69.8%受訪物流企業看重平臺的品牌力與口碑。

　　電子簽名平臺的品牌效應將加速市場份額向頭部平臺集中，行業馬太效應越發凸顯。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2019年中國電子簽名物流領域市場份額方面，CR3超過70%，其中上上簽占48.6%，頭部優勢較為顯著。其他同屬行業前列的平臺憑借自身資源、技術等差異化特色，也取得了不錯的發展。

　　物流企業信息化變革不斷深化，夯實電子簽名基礎設施地位

　　隨著物流網絡貨運平臺的準入資質進一步放開，網絡貨運體系將迎來快速發展階段。同時，相關監管部門對網絡貨運經營者行為規范的監管也會更加嚴格。艾媒咨詢分析師認為，為更好地滿足信息化、合規化監管需求，提升運營效率，增加企業競爭力，將會有更多物流平臺企業選擇電子簽名技術來實現合規化經營、精細化管理、智能化升級。

　　信息化變革是中國當前經濟發展的主旋律，傳統物流企業將在新技術的推動下，加速推進信息化變革，借此邁入發展的新階段。物流服務鏈接大量企業和個人客戶，在電子簽名產品的應用上額能夠發揮極大的網絡效應，有利于促進電子簽名在社會多領域的推廣和滲透。電子簽名技術在產業互聯網領域的基礎設施地位得到進一步夯實。