2019年，紅星云攜手上海吳中路愛琴海購物公園，為其打造智慧商場數字營銷平臺，借助紅星云自主研發的AIMall營銷云平臺打通愛琴海線上線下會員營銷體系，提升商場日常工作效率的同時，也為其會員運營、活動營銷等提供精細化、自動化策略配置工具及渠道。

　　系統上線后，上海愛琴海購物公園會員轉化率明顯提升，增長率同比翻翻，60天內招募新會員10萬余人;在愛琴海兩周年慶活動中，AIMall營銷云打破傳統的SP模式，實現了15.6%的客流增長和26.7%銷售額增長。

　　01項目背景

　　上海吳中路愛琴海購物公園2017年年底開業，運營一年后，為進一步滿足高知人群的生活樂趣、真正實現“購物公園”的構想。2019年確定全新項目定位和商業策略，更加關注以人為本的購物體驗，提出“A+LIFE 愛在愛琴海”運營理念。

　　02項目需求

　　在A+LIFE的理念下進行品牌招商調整的同時，上海愛琴海選擇紅星云作為合作伙伴，在基礎CRM系統之上，從項目整體數字化的層面整合多源數據，啟動AIMall營銷云的建設，嘗試跨多渠道多觸點的自動化用戶觸達，激活購物公園的私域數據池，以期通過精準營銷實現顧客到場及銷售的長效增長。

　　03實施效果及亮點

　　ONE-ID大會員數據梳理

　　紅星云為上海愛琴海提供的整體解決方案包含出入口人臉識別系統、場內82塊互動導購屏、50臺服務機器人的信息采集及整合，打通停車管理系統、智能POS系統等三方業務系統。

　　AIMall Hub整合線上線下全多渠道數據，通過手機號、FACE ID、車牌號等顧客信息的識別和合并，實現同一顧客唯一ID的身份識別。

　　自動化營銷引擎

　　AIMall營銷云為上海愛琴海提供多達100+的個性化標簽，方便其進行人群管理。

　　除了基礎信息標簽外，加大了消費行為標簽及互動行為標簽的權重，重點分析顧客線下未產生消費的互動及游逛行為數據，挖掘顧客潛在消費意愿，配置自動化營銷策略，實現精準的顧客觸達及消費轉化。

　　經濟及品牌成效

　　2019年，從上海愛琴海在中秋營銷活動中投入使用紅星云AIMall營銷云一體化營銷中臺，到12月的兩周年慶，AIMall營銷云已實現為企劃市場運營部門提供從客戶數據采集、分析到營銷執行的一體化客戶運營閉環。

　　在愛琴海“兩周年慶 · 悅動全城”的活動中，愛琴海企劃團隊靈活使用積分營銷、抽獎、在線商城等功能配置高ROI營銷方式，線上線下齊發力，通過AI自動化營銷引擎，最終實現15.6%的客流增長及26.7%銷售額增長。

　　---- 抗疫期間 ----

　　AIMall營銷云助力愛琴海創收

　　2020年疫情防控期間，全國商業迎來巨大危機，愛琴海攜手紅星云在5天時間內將積分商城改版為在線商城，解決商城線上銷售難題。

       同步也在微信開通小程序直播時，快速完成接口調度，讓上海愛琴海成為行業內首批開通小程序直播帶貨的商場之一。已建設運行半年有余的AIMall營銷云在私域存量會員的限制下，依然發揮出色的營銷能力，通過營銷裂變能力為商場帶來大量新會員及線上銷售額。