近日,叮當(dāng)快藥憑借科技賦能下的 “線上線下一體化”全時全域全場景營銷,獲得“2019年度中國醫(yī)藥市場營銷青銅獎”。

　　“青銅獎”由21世紀(jì)藥店報、中國藥店管理學(xué)院聯(lián)合評選,旨在探討國內(nèi)醫(yī)藥市場的營銷格局,洞察未來市場發(fā)展趨勢,深度挖掘醫(yī)藥營銷的典型案例,自2016年起,已經(jīng)連續(xù)評選四年,在行業(yè)形成了廣泛的影響力和強(qiáng)大的號召力。

　　圖:叮當(dāng)快藥榮獲“2019年度中國醫(yī)藥市場營銷青銅獎”

　　伴隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,屬于消費(fèi)者的主權(quán)時代正在來臨,醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的底層邏輯也隨之改變,能否抓住用戶、留下用戶成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。在此背景下,叮當(dāng)快藥不斷完善“醫(yī)檢藥保”的閉環(huán)生態(tài),保持不間斷的模式創(chuàng)新和科技創(chuàng)新,推出 “線上線下一體化”全時全域全場景營銷,解決用戶全場景的健康需求,讓健康服務(wù)觸手可及,走出了一條獨(dú)一無二的發(fā)展之路。

　　一方面,叮當(dāng)快藥在不斷推廣、強(qiáng)化自有App的基礎(chǔ)上,先后推出微信、支付寶、百度、抖音等平臺的小程序,還面向今日頭條、新華社、高德地圖、多點、建行裕農(nóng)通等多個平臺接入“醫(yī)+藥”專業(yè)服務(wù),提供標(biāo)準(zhǔn)化健康服務(wù)輸出,構(gòu)建起立體式全領(lǐng)域傳播觸點。另一方面,叮當(dāng)快藥通過7*24小時不間斷的“28分鐘送藥到家”、1分鐘在線找醫(yī)生免費(fèi)問診打破平臺與用戶之間的時空邊界,讓用戶“所見即所得”,解決用戶即時性尋醫(yī)問藥的需求,由此形成營銷即服務(wù)的獨(dú)有模式。

　　線上線下一體化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)打通,科技賦能是叮當(dāng)快藥打造全時全域全場景營銷的重要支撐。基于平臺用戶線上搜索瀏覽、在線咨詢問診、線下健康檢測等全流程健康數(shù)據(jù),叮當(dāng)快藥深入洞察用戶消費(fèi)習(xí)慣及市場變化趨勢,通過建立86個用戶標(biāo)簽,將精準(zhǔn)、即時的用戶需求清晰、完整的呈現(xiàn)出來,形成全方位的用戶形象圖譜,為精準(zhǔn)化營銷、個性化服務(wù)提供重要參考。

　　叮當(dāng)快藥還將繼續(xù)圍繞“服務(wù)百姓健康”這一目標(biāo),拓展新服務(wù),引入新技術(shù),探索新模式,持續(xù)推進(jìn)“全時全域全場景營銷”,將“營銷和服務(wù)有機(jī)結(jié)合,全方位滿足用戶健康需求。