保險業(yè)應(yīng)抓住對保險業(yè)有利的時期,主動摒棄較為粗放的經(jīng)營方式,在快速發(fā)展的軌道上實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級,而保險業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級,可以從創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、改進經(jīng)營模式、強化管理方式三方面著力,中國太平洋保險總精算師張遠瀚表示。

　　中國太平洋保險張遠瀚指出,近年來保險在風險保障領(lǐng)域迅速發(fā)展,既受益于客戶購買力和保險需求的強勁增長,又得益于利率市場化提供的有力環(huán)境。但是與社會越來越多樣化的保險需求相比,保險供給缺口還在擴大。“產(chǎn)品是保險服務(wù)的重要手段和載體,跟國際市場相比,我們產(chǎn)品的價格比較高,客戶保障的獲得感比較低。從市場內(nèi)部看,產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重,在一些業(yè)務(wù)上價格競爭激烈。”

　　對此,中國太平洋保險張遠瀚建議,可以從社會大眾的需求出發(fā),用更有效的方式,提供客戶滿意度高的產(chǎn)品和服務(wù)。“在我們熟悉的個險業(yè)務(wù)領(lǐng)域,可以提高保障額度,降低營運成本,增強產(chǎn)品價格競爭力。在養(yǎng)老等領(lǐng)域,可以根據(jù)我國國情,打造新的產(chǎn)品和服務(wù)模式。在服務(wù)方法上,可以通過網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化手段,直聯(lián)客戶,既降低成本又提升客戶滿意度。在服務(wù)廣度上,可以主動與社會保障機構(gòu)對接,建立更強的普惠民眾的保障網(wǎng)。”

　　同時在支持實體經(jīng)濟上,可以通過建立對中小企業(yè)全方位的服務(wù),為實體經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型提供更有力的支撐。中國太平洋保險張遠瀚表示:“特別是在養(yǎng)老等領(lǐng)域,現(xiàn)在規(guī)模仍然很小,產(chǎn)品和服務(wù)仍然匱乏,可以通過針對百姓現(xiàn)實的需求,找出關(guān)鍵問題,借鑒成熟市場幾十年的成功經(jīng)驗和教訓(xùn),形成突破,打造出價格適宜的產(chǎn)品和服務(wù),產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新反過來會激發(fā)更多的保險保障需求,帶來更有效的成長。我們的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新也會對經(jīng)營管理形成更高的挑戰(zhàn),促使經(jīng)營管理升級。”

　　中國太平洋保險張遠瀚表示,保險業(yè)需要抓住機遇窗口,對現(xiàn)有的經(jīng)營模式進行解釋,主動求變,利用新科技優(yōu)化打通各經(jīng)營環(huán)節(jié),降低生產(chǎn)關(guān)系和經(jīng)營關(guān)系的不匹配,讓產(chǎn)品和服務(wù)更加有效,經(jīng)營方法更加精準,盈利模式更加清晰。