2020年7月10日，阿里巴巴發(fā)布2020財年年度報告，這也是阿里巴巴香港二次上市后遞交的首份年報。在這份厚達390多頁的報告中，阿里巴巴除了展示了此前已經(jīng)發(fā)布過的財務數(shù)據(jù)外，更多是在介紹這家公司的業(yè)務走向。

　　其中，除了像淘寶直播、盒馬餓了么等本地生活以及阿里云等亮點業(yè)務得到不小篇幅的“管理層討論與分析”外，PingWest品玩注意到，釘釘?shù)钠�幅相較此前也明顯增多。

　　在去年的二次上市招股書中，阿里巴巴對于釘釘?shù)奶峒斑�只是停留在“介紹性”的階段，更多是在對外簡單定義這個產(chǎn)品。但在這次赴港上市后的首次年報，以及阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇的致股東信里，釘釘已經(jīng)開始被更多的提及。在股東信中，張勇表示：“面向未來的最大確定性，就是整個經(jīng)濟和社會生活全面走向數(shù)字化的大趨勢。疫情讓人們從根本上重新思考我們和世界的關(guān)系。”張勇把釘釘和其他多個新服務，形容為“重新定義生活和生產(chǎn)經(jīng)營方式”的新物種。

　　在《業(yè)務概況》部分，阿里巴巴依然把釘釘歸為創(chuàng)新業(yè)務，將其定義為“數(shù)字化協(xié)同平臺”和“中國最大的企業(yè)效率類APP”。這側(cè)面反映出阿里巴巴對釘釘?shù)膽?zhàn)略重視——雖然已經(jīng)在組織架構(gòu)層面離開創(chuàng)新事業(yè)群，但仍然在財報中被放在創(chuàng)新業(yè)務中，這一方面意味著釘釘可以暫時不用考慮盈利的KPI，繼續(xù)擴張。而另一方面其實說明，釘釘仍然代表著阿里巴巴認為的產(chǎn)品“創(chuàng)新”的樣子。

　　在此前的云棲大會上，阿里云智能總裁張建鋒曾把釘釘放在和淘寶一樣的高度，稱其有“劃時代”的意義：“在幫助中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)智能移動協(xié)同方面，釘釘是杰出的代表。在生產(chǎn)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域，釘釘幫助千萬級企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個意義堪比淘寶在消費領(lǐng)域的影響”。

　　其實仔細看釘釘?shù)娘L格，確實和當年的淘寶類似。當年淘寶被形容為“鼠標+水泥”，如今釘釘也一樣的不“性感”。每一次版本更新，看起來解決的都是一些雞毛蒜皮的事。產(chǎn)品最初的推廣也是走接地氣的“口碑傳播”路線。據(jù)接近釘釘CEO陳航的人對PingWest品玩透露，他在當初社交項目“來往”失敗后，經(jīng)常自己關(guān)在屋子里一遍又一遍看《士兵突擊》。而之后釘釘?shù)脑S多推廣方式也像是許三多，只要是認準的最有效的路線，哪怕大多數(shù)時候同時也是最泥濘和笨拙的路線，也要去做。據(jù)一批最早被陳航團隊直接“勸說”使用釘釘?shù)娜藢�PingWest品玩介紹，他會不厭其煩的重復介紹釘釘?shù)墓δ埽�甚至會顯得有些固執(zhí)。但這種風格最終給釘釘帶來了實打?qū)嵉氖袌龇蓊~，以及阿里巴巴此前未涉及的SaaS企業(yè)服務市場。

　　而現(xiàn)如今“大一統(tǒng)”的阿里巴巴，凡事都講究“商業(yè)操作系統(tǒng)”的整體感，“創(chuàng)新”也是。如我們此前文章所說，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)其實就是阿里巴巴如何將人們的經(jīng)濟社會生活數(shù)字化的工具箱和方法論。而從實際的滲透率來看，如今釘釘絕對是這個工具箱里滲透最深最廣的一個工具之一。根據(jù)OuestMobile截止3月的活躍用戶數(shù)，釘釘是中國市場份額第一且優(yōu)勢巨大的“企業(yè)效率類App”。

　　更關(guān)鍵的是，釘釘不只是“販賣”工具，事實上還在“散布”著阿里巴巴的方法論，也就是阿里巴巴口中的“生態(tài)”。在此次年報正文中，釘釘是少有的得以單獨列出并展示代表性案例的非事業(yè)部一級的業(yè)務。這個用大幅配圖展示的客戶立白，就是一個典型的釘釘替阿里巴巴“散布”生態(tài)方法論的例子。釘釘將兩者的關(guān)系形容為：自己是數(shù)字新基建，以此構(gòu)建了一種生態(tài)，而立白又在釘釘上面也構(gòu)建了自己的生態(tài)。

　　根據(jù)公開報道，立白團隊在釘釘基礎上做了深度的定制化開發(fā)，形成了自己的協(xié)同工具“嘟嘟”。這個產(chǎn)品將公司內(nèi)部郵件、KMP、導購、差旅、物流等都納入到一個平臺。同時，由于是基于釘釘開發(fā)，立白的員工可以直接使用釘釘與上下游廠商聯(lián)系，比如業(yè)務上每一個物流訂單都會默認自動生成一個包含經(jīng)銷商、承運商、運輸管理方、倉儲方、司機等多方在內(nèi)的釘釘群。司機不再需要拿著紙質(zhì)簽收單等幾個月后才能結(jié)賬，可以實時完成。而這背后還有嚇人的滲透率——立白曾表示，其合作的第三方物流公司50%以上的司機和60%以上的經(jīng)銷商，都已經(jīng)在使用釘釘。而這些基本都是中小企業(yè)用戶。與人們總是聽到的那些大企業(yè)案例不同，釘釘其實一直強調(diào)自己的重點是數(shù)千萬中小企業(yè)。

　　而立白在談論這些功能時，使用的詞語幾乎就是阿里巴巴一個模子刻出來的。他們把這套加工整理的工具形容為“中臺”，把員工的交流稱為“協(xié)同在線”，甚至希望自己今后也能成為“行業(yè)生態(tài)體系的商業(yè)操作系統(tǒng)”。這些阿里風濃郁的表述，都是阿里巴巴生態(tài)方法論的強勢輸出。“釘釘不只是解決工具層面的事情，而是驅(qū)動我們整個生態(tài)化協(xié)同的數(shù)智化底座。”立白集團總裁陳澤濱公開這樣講。

　　就像淘寶當初雖然“不性感”但就是提供了網(wǎng)購便利一樣，像立白這樣的企業(yè)客戶借著釘釘確實完成了更快的數(shù)字化。這些企業(yè)客戶其實才是最精明的，并沒那么容易“洗腦”，他們必須是嘗到了甜頭。比如釘釘?shù)脑S多功能可以讓任何一個決策者都可以隨時看到公司重要數(shù)據(jù)的變化情況，然后提早預警;比如一個十分具體的銷售目標，可以通過組織架構(gòu)功能完成分組;比如可以通過控制庫存滿足率、發(fā)貨及時率、費用核銷率、物料下發(fā)率等幾個核心指標，就牢牢控制效率，再比如，在教育行業(yè)，釘釘能快速給教學方式原始的學校，搭建在線學習和“家校共育平臺”。

　　這些趨勢也帶來著另一個可能性，就是釘釘對阿里巴巴的估值想象空間的幫助。在同一天舉行的餓了么的全面升級活動上，甚至其CEO王磊都正面回應了一下“餓了么是否單獨上市”的問題。對于尚且很少被拿來討論“究竟值多少錢”的釘釘來說，它其實也可能被樹立為阿里巴巴市值想象空間的下一個來源。