美團(tuán)在打車業(yè)務(wù)上和滴滴對(duì)抗已久，但這次與以往不同，它要挑戰(zhàn)聚合平臺(tái)。美團(tuán)釋放了要打價(jià)格戰(zhàn)的信號(hào)，在一些業(yè)內(nèi)人士看來，大概率是虛晃一槍，美團(tuán)的目的更多是在為收購滴滴施壓。

　　過了很久，程維依然記得Uber創(chuàng)始人卡蘭尼克帶來的壓迫。

　　卡蘭尼克找到程維，告訴他要么接受Uber占股40%的投資，要么正面開戰(zhàn)被打死。那時(shí)滴滴和快的剛合并不久，程維沒有理由接受這樣的提議。

　　雙方補(bǔ)貼戰(zhàn)況最激烈是2015年，僅在杭州一地，滴滴一周就要燒掉一個(gè)億。“請(qǐng)全國人民打車”的盛況再次出現(xiàn)，Uber宣布降價(jià) 30%，滴滴就把每公里的價(jià)格降到四毛九。各種優(yōu)惠券滿天飛，短距離打車比買菜還便宜。

　　那場(chǎng)補(bǔ)貼狂歡隨著滴滴和Uber中國的合并戛然而止。“那時(shí)打車不要錢”也成為記憶里的一句感嘆。

　　5年后的今天，美團(tuán)準(zhǔn)備再次掀起補(bǔ)貼戰(zhàn)。據(jù)報(bào)道，用戶通過美團(tuán)打車的專享入口打車，每一單可以獲得20%到30%的優(yōu)惠。疫情中，滴滴也一改順風(fēng)車事件后的低調(diào)，一邊宣布核心網(wǎng)約車業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利，一邊制定“0188”戰(zhàn)略。

　　一場(chǎng)網(wǎng)約車大戰(zhàn)彷佛就要來臨。

　　美團(tuán)為什么跟滴滴搶地盤?

　　美團(tuán)做打車的目的很明確，完善業(yè)務(wù)鏈條，讓吃喝玩樂行成為閉環(huán)生態(tài)圈，而聚合平臺(tái)模式更輕。王興早就看上了網(wǎng)約車這塊蛋糕。

　　從2017年2月的南京試水開始，美團(tuán)打車在杭州、溫州、上海等地開始和滴滴搶地盤，為了拉攏司機(jī)，美團(tuán)采取抽取遠(yuǎn)低于滴滴的傭金。

　　如此激進(jìn)的打法取得了一定成效。以上海為例，美團(tuán)打車上線第三天，日訂單數(shù)就達(dá)到30萬。王興透露，美團(tuán)打車在上海“很迅速地拿到1/3的市場(chǎng)份額”。

　　好景不長(zhǎng)，美團(tuán)很快被上海多個(gè)部門約談，不得以低價(jià)擾亂社會(huì)秩序。滴滴方面，程維親自到上海督戰(zhàn)，并在司機(jī)端推出雛鷹和飛鷹計(jì)劃，和美團(tuán)一樣對(duì)司機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼。

　　王興攻城略地，給美團(tuán)帶來了不少資金消耗。美團(tuán)招股書顯示，網(wǎng)約車相關(guān)成本從2017年的2.9億元迅速增長(zhǎng)到2018年的44.6億元。其中，2018年有過一個(gè)月就就燒掉3.7億元的記錄。

　　上市前夕，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文表態(tài)“不會(huì)加大在網(wǎng)約車上的投入。”

　　在這一輪補(bǔ)貼戰(zhàn)中，美團(tuán)沒能拼過滴滴。在同等補(bǔ)貼力度下，滴滴的規(guī)模和先發(fā)優(yōu)勢(shì)決定了更好的用戶體驗(yàn)。極光數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)美團(tuán)停止補(bǔ)貼后，截至2018年6月30日，美團(tuán)打車DAU數(shù)據(jù)為16萬，和峰值相比下降超過41%。

　　隨著美團(tuán)轉(zhuǎn)向上市，打車業(yè)務(wù)也經(jīng)歷了近一年的沉寂。

　　2019年4月，再出發(fā)的美團(tuán)打車變更了業(yè)務(wù)模式，由原來的自營(yíng)打車變成了聚合平臺(tái)，接入首汽約車、曹操出行等出行服務(wù)商，用戶可在美團(tuán)一鍵呼叫多個(gè)不同平臺(tái)的車輛。

　　這不是美團(tuán)的獨(dú)創(chuàng)，早在2017年，高德地圖就推出易行平臺(tái)，將滴滴出行、摩拜單車、飛豬等出行服務(wù)商作為首批合作伙伴接入該平臺(tái)。聚合模式能夠迅速提升平臺(tái)的運(yùn)力規(guī)模，截至去年9月，高德地圖已接入近40家出行服務(wù)商。

　　出行行業(yè)分析師唐欣表示，“聚合模式的優(yōu)點(diǎn)是模式更輕，不需要自己建立運(yùn)營(yíng)實(shí)體，只需要有流量即可。”這也正是美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，美團(tuán)2019年年報(bào)顯示，其平臺(tái)年度交易用戶已達(dá)4.5億。

　　出行行業(yè)分析師丁道師分析，聚合平臺(tái)除了成本低，還幾乎沒有任何運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)還是服務(wù)商來承擔(dān)。不過他也提出，由于聚合平臺(tái)不是主要的服務(wù)方，就很難積累這個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)的核心數(shù)據(jù)，“如果這個(gè)行業(yè)真的賺錢，還是人家服務(wù)商賺大錢，聚合平臺(tái)只是獲取提供信息服務(wù)這塊收入。”此外，唐欣也表示，做聚合平臺(tái)的把控力比較弱，車輛供應(yīng)方可能隨時(shí)會(huì)關(guān)閉接口。

　　另一方面，對(duì)供應(yīng)商來說，如果過度依賴平臺(tái)導(dǎo)流，也會(huì)面臨被動(dòng)局面。

　　即便如此，對(duì)美團(tuán)而言，做聚合模式還是會(huì)比自己做打車模式更輕。所以，美團(tuán)打車的自營(yíng)業(yè)務(wù)逐漸退出，把重心放在聚合模式上。

　　美團(tuán)做打車的意圖很簡(jiǎn)單：完善業(yè)務(wù)鏈條，讓吃喝玩樂行成為閉環(huán)生態(tài)圈。在美團(tuán)，用戶需求的邏輯順序是：吃/玩什么——怎么去。增加打車功能，其實(shí)是對(duì)用戶需求提供一站式解決方案，這也是美團(tuán)在整體生活服務(wù)體系上的價(jià)值延伸。

　　補(bǔ)貼戰(zhàn)真的會(huì)打起來?

　　補(bǔ)貼戰(zhàn)不太可能打起來。一是時(shí)間點(diǎn)不合適，獲客成本太高，二是美團(tuán)目的可能是為收購滴滴施壓。

　　既然美團(tuán)曾公開表態(tài)不會(huì)加大在網(wǎng)約車上的投入，為何會(huì)在這時(shí)再次掀起補(bǔ)貼大戰(zhàn)?這二者顯然是存在矛盾的。

　　星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌分析，這次補(bǔ)貼不同以往。“上次是真的想搶業(yè)務(wù)，美團(tuán)這次打價(jià)格戰(zhàn)有很大概率是為了滴滴的并購，就是在現(xiàn)金流充裕的情況下，把對(duì)方的利潤(rùn)打到最低，讓你在這個(gè)事情上無利可圖，然后以一個(gè)稍微低一點(diǎn)的價(jià)格妥協(xié)，并購，完成最終的美滴大戰(zhàn)，我覺得這個(gè)肯定是核心原因。”

　　在他看來，過去幾年，由于美團(tuán)的上市和業(yè)務(wù)延展做得比較好，滴滴已經(jīng)和美團(tuán)產(chǎn)生差距，而且二者業(yè)務(wù)又有重合。并且滴滴屬于“孤立島”行業(yè)，它的流量和優(yōu)勢(shì)很難向外轉(zhuǎn)移。

　　但他也強(qiáng)調(diào)，并購需要靠戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。沒有無緣無故的并購，無論是朋友還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，議價(jià)是在所難免的，一定是一方有優(yōu)勢(shì)，另一方有訴求，比如活不下去了，現(xiàn)金流不好，抱團(tuán)取暖等，而想要讓這些訴求實(shí)現(xiàn)，就需要明面上的競(jìng)爭(zhēng)來使這個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)。

　　不過，唐欣和丁道師都認(rèn)為，并購不太可能實(shí)現(xiàn)，“滴滴體量太大，合并并不容易。除非滴滴的資本方同意折價(jià)。”

　　對(duì)此，楊歌提出了不同的思路，在他看來，不能單一的從產(chǎn)業(yè)上去思考這件事，2020年很特殊，單看滴滴的占有率確實(shí)很大，但如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就拼命地奪糧草，對(duì)滴滴來說也會(huì)致命。“兩人打架，一個(gè)人不計(jì)后果，那另一個(gè)人就要投降了，威不威脅這個(gè)事情，至少能威脅到你的現(xiàn)金流，很多投資者都認(rèn)為滴滴的市場(chǎng)份額是難以撼動(dòng)的，但不要忘了，打仗除了看兵的數(shù)量，還要看糧草，糧草沒了，其實(shí)也就離兵敗不遠(yuǎn)了。”

　　唐欣認(rèn)為這次補(bǔ)貼戰(zhàn)不會(huì)持久。美團(tuán)的這次價(jià)格戰(zhàn)的象征意義或者說傳播效果大于實(shí)際意義。更多的是讓外界了解到美團(tuán)打車業(yè)務(wù)的存在，這個(gè)平臺(tái)聚合了很多網(wǎng)約車服務(wù)商。

　　美團(tuán)的這次補(bǔ)貼，在楊歌看來，現(xiàn)在已經(jīng)不太有效了。“補(bǔ)貼只是一個(gè)歷史階段下的一個(gè)形式，從2015年開始，補(bǔ)貼的有效價(jià)值在明顯下降，現(xiàn)在流量投放效率是非常低的，無論是轉(zhuǎn)化率，還是用戶存留率，忠誠度都是非常低，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)下行的情況下，補(bǔ)貼只是大公司做最后的博弈的一個(gè)工具而已。”

　　提起補(bǔ)貼戰(zhàn)，程維在事后曾坦言打不打不由自己決定，而是由行業(yè)決定。在和Uber打仗時(shí)，程維每天都會(huì)開一次名為“狼圖騰”的晨會(huì)，他提醒員工：“如果我們失敗，結(jié)果就會(huì)死。”

　　活下來的滴滴很快就停止了補(bǔ)貼，確定合并的第二天，滴滴就向用戶發(fā)送了一份調(diào)查問卷，內(nèi)容則是用戶觀看廣告才能獲得優(yōu)惠券或直接減免。

　　補(bǔ)貼不是目的，補(bǔ)貼本身也并不能創(chuàng)造價(jià)值，“你并沒有因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步、效率的提高使得車費(fèi)便宜，而是靠補(bǔ)了五塊錢的便宜，而這個(gè)便宜產(chǎn)生了錯(cuò)覺，那自然你把這個(gè)好處拿掉，以后大家就會(huì)覺得你貴了。”

　　要想留住用戶，“不能只靠資本，還是要把服務(wù)真正做好。”這也是補(bǔ)貼戰(zhàn)不會(huì)再次打起的一個(gè)原因。

　　群敵環(huán)繞，誰能威脅滴滴

　　短期來看，誰也打不敗滴滴。不過其在網(wǎng)約車合規(guī)問題上，在很多地方還沒有得到真正解決。

　　“中國主場(chǎng)的比賽結(jié)束，接下來滴滴要打客場(chǎng)比賽。”合并Uber的2016年，程維在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)曾下此判斷，接下來滴滴要向華為一樣走出去。

　　后面的故事證明，國內(nèi)的戰(zhàn)爭(zhēng)還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

　　除了老對(duì)手美團(tuán)，車企也是一股不容小覷的力量。2015年11月，吉利集團(tuán)推出B2C出行服務(wù)平臺(tái)曹操專車，成為國內(nèi)布局共享出行領(lǐng)域最早的傳統(tǒng)車廠。隨后，上汽、廣汽、一汽等紛紛布局專車。

　　去年7月，有著“網(wǎng)約車國家隊(duì)”之稱的 “T3出行”正式上線。T3出行是長(zhǎng)安汽車、東風(fēng)集團(tuán)和一汽集團(tuán)聯(lián)合騰訊、阿里、蘇寧等巨頭打造的網(wǎng)約車新勢(shì)力。三大汽車車企自身的生產(chǎn)力，解決了網(wǎng)約車常見的上游運(yùn)力不足的，以及車輛不達(dá)標(biāo)存在安全隱患等問題。

　　唐欣表示，“曹操和T3，在資金和車源方面優(yōu)勢(shì)比較大，給滴滴帶來了不小的威脅。我個(gè)人更看好背靠汽車企業(yè)的網(wǎng)約車品牌，會(huì)給滴滴帶來更多的威脅。”

　　滴滴順風(fēng)車下線整改的400多天里，也給了其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)。

　　去年2月，背靠螞蟻金服的哈羅出行推出順風(fēng)車業(yè)務(wù)。除此之外，創(chuàng)立之初就主打順風(fēng)車的嘀嗒出行也在這個(gè)時(shí)期得到迅速發(fā)展。自2018年3月份開始，嘀嗒出行的用戶規(guī)模已躍居行業(yè)第二位，而根據(jù)第三方平臺(tái)Trustdata的數(shù)據(jù)顯示，嘀嗒出行的市場(chǎng)份額從2017年底不足4%，躍升至2019年9月的14.8%。

　　嘀嗒聯(lián)合創(chuàng)始人李金龍還表示，嘀嗒出行于2019年3月首次實(shí)現(xiàn)單月盈利，截止到去年12月底，嘀嗒的順風(fēng)車和出租車業(yè)務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。

　　此外，造車新勢(shì)力群體也紛紛宣布進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域，威馬汽車，小鵬汽車先后推出“即客行”和“有鵬出行”平臺(tái)。但短期來看，滴滴依然是網(wǎng)約車的霸主，無論是用戶量還是MAU，滴滴都以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　那么，誰才是滴滴最大的威脅?作為先后合并快的和Uber的絕對(duì)贏家，滴滴是戰(zhàn)場(chǎng)上的勝利者，回顧滴滴過往的挫折，合規(guī)和資質(zhì)問題，才是滴滴戰(zhàn)后最大的問題。

　　2016年，正當(dāng)?shù)蔚问召廢ber志得意滿時(shí)，北上廣等一線城市公布的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法征求意見稿，讓滴滴陷入迷茫。頒布的管理細(xì)則中，對(duì)網(wǎng)約車的軸距、排量，甚至是司機(jī)的戶籍都做了相關(guān)有求，這對(duì)滴滴的打擊巨大，有媒體稱，按照細(xì)則要求來計(jì)算，滴滴滿足條件的運(yùn)力的比例不到10%。

　　從2017年到2019年這三年，滴滴經(jīng)歷了三次架構(gòu)調(diào)整。滴滴曾在公開信里提到，新成立的車主服務(wù)公司，致力于建設(shè)一站式汽車運(yùn)營(yíng)和車主服務(wù)平臺(tái)，全力為網(wǎng)約車安全、合規(guī)需求提供資源保障，并在原有維保、加油、充電等汽車后市場(chǎng)服務(wù)基礎(chǔ)上探索汽車新零售。

　　這意味著滴滴的模式正在逐步變重，這是滴滴必須要做的修正，2018年短短4個(gè)月內(nèi)，滴滴順風(fēng)車就發(fā)送兩起惡性事件，被行業(yè)看作是其一路狂奔的后遺癥。

　　“短期來看，誰也打不敗滴滴，但在運(yùn)力合規(guī)方面，滴滴會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。丁道師在太原走訪時(shí)，快車司機(jī)告訴他，不要說你是乘客，就說咱倆是朋友。“另一層意思是，很多地方政府還沒有考慮清楚到底是支持網(wǎng)約車，還是限制網(wǎng)約車?這個(gè)痛點(diǎn)伴隨網(wǎng)約車成立出現(xiàn)，到現(xiàn)在還沒有很好的解決。”

　　一家獨(dú)大，還是百家爭(zhēng)鳴

　　正如淘寶天貓做大了，阻擋不了京東的崛起，京東做強(qiáng)了，也阻擋不了拼多多的崛起一樣，未來出行市場(chǎng)的格局不會(huì)一家獨(dú)大，而是會(huì)走向一超多強(qiáng)。

　　極光數(shù)據(jù)顯示，滴滴出行的日均月活用戶已達(dá)1300萬，是第二名的十多倍。在其和Uber合并時(shí)，其市場(chǎng)份額一度超過95%，目前也維持在90%左右。一個(gè)看似可以壟斷市場(chǎng)的存量，為何卻一直無法阻止其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入?

　　互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下往往會(huì)形成贏者通吃的局面，但出行行業(yè)更講究的是規(guī)模效應(yīng)，誰的運(yùn)力更多，誰獲取乘客的能力更強(qiáng)，同時(shí)誰的產(chǎn)品體驗(yàn)做得更好，誰就可以獲得更多更穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。

　　嘀嗒聯(lián)合創(chuàng)始人李金龍分析，微信等社交平臺(tái)天然自帶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，“你在用微信，是因?yàn)槟愕呐笥押凸ぷ骰锇橐苍谟茫�你不用的話就沒法他們交流”。而在出行領(lǐng)域不像微信那樣受閉合的人際關(guān)系沉淀的限制，其模型和電商模型更為類似，都是供應(yīng)端加上用戶端，再加上一個(gè)以規(guī)模為基礎(chǔ)而形成的綜合用戶體驗(yàn)。

　　“決定你用不用一個(gè)出行平臺(tái)，不在于你有沒有朋友在上面，而是在于平臺(tái)上有沒有運(yùn)力，效率快不快，體驗(yàn)好不好。只要你想辦法獲取運(yùn)力和乘客，并且抓住時(shí)機(jī)做大規(guī)模做好體驗(yàn)，你就有機(jī)會(huì)贏，接下來只要跨越了規(guī)模的門檻，就可以很好地生存發(fā)展下去。”

　　“正如淘寶天貓做大了，但仍然不能阻擋京東的崛起，京東做強(qiáng)了，他們也阻擋不了拼多多的崛起一樣，未來出行市場(chǎng)的格局不會(huì)一家獨(dú)大，而是會(huì)走向一超多強(qiáng)”。

　　美國的網(wǎng)約車行業(yè)驗(yàn)證了李金龍的說法，Uber作為網(wǎng)約車的鼻祖，依然無法阻止后來者Lyft的崛起，2015年Uber在美國出行市場(chǎng)的占有率一度高達(dá)92.3%，當(dāng)時(shí)Lyft市場(chǎng)份額僅為7.7%。到了2019年，雙方已經(jīng)是六四開了。

　　在滴滴獨(dú)大的這些年里，網(wǎng)約車行業(yè)的內(nèi)部矛盾也被凸顯出來。

　　對(duì)于乘客來說，打車價(jià)格越低越好，而且以往的補(bǔ)貼戰(zhàn)已經(jīng)讓人們形成網(wǎng)約打車就是很便宜的印象，因此，平臺(tái)一旦漲價(jià)就會(huì)面臨乘客流失的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于司機(jī)來說，補(bǔ)貼越多越好，但企業(yè)也需要盈利，所以在滴滴提高司機(jī)的抽成后，司機(jī)端一度怨聲載道。早在2016年，就有司機(jī)因不滿滴滴補(bǔ)貼砍半，進(jìn)行罷工。

　　如何平衡司機(jī)收入、乘客的成本以及平臺(tái)的盈利，是每個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)都將面臨的課題。

　　一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，以往的出租車效率雖然較低，但依然能盈利，和其符合市場(chǎng)客觀狀況的合理定價(jià)有關(guān)系。如果想提高網(wǎng)約車方面的盈利，勢(shì)必要提升司機(jī)抽成，或者提升車價(jià)，但很可能會(huì)導(dǎo)致用戶流向出租車。

　　因此，要平衡這三方之間的矛盾并非易事，但這也給很多其他平臺(tái)利用各方心理博弈而閃現(xiàn)出來的機(jī)會(huì)，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

　　被平臺(tái)教育了幾輪的乘客和司機(jī)也明白，競(jìng)爭(zhēng)者越多越好。“目前情況下，平臺(tái)方的話語權(quán)還是最大的，要想保護(hù)乘客和司機(jī)的議價(jià)權(quán)，行業(yè)就需要百花齊放，不要被某幾家巨頭壟斷。”丁道師分析稱。

　　唐欣認(rèn)為，“未來誰能夠進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，誰才能獲得優(yōu)勢(shì)。無人駕駛網(wǎng)約車會(huì)是行業(yè)的發(fā)展方向。”

　　結(jié)語

　　網(wǎng)約車誕生在互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)最狂熱的年代。

　　那段時(shí)間里，“融資——燒錢——再融資”這種打法持續(xù)了兩年多，一億元掉進(jìn)網(wǎng)約車的熔爐里，像是一滴水，迅速被蒸發(fā)。

　　燒錢實(shí)際上是很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的翻版。不同的是，傳統(tǒng)領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)只是消耗利潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)際是在直接消耗資本。

　　任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都是從散落的競(jìng)爭(zhēng)，走向集中的、寡頭的競(jìng)爭(zhēng)。只是，這個(gè)過程在過去會(huì)耗費(fèi)幾十年甚至上百年。今天的互聯(lián)網(wǎng)，通過極端的燒錢大戰(zhàn)，大大壓縮了這個(gè)產(chǎn)業(yè)演化的過程。

　　從易到開始，國內(nèi)網(wǎng)約車才10年的歷史，它打破了出租車的壟斷格局，給了乘客更多的選擇，將一個(gè)原本是賣方市場(chǎng)的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。

　　但燒錢解決不了所有問題。網(wǎng)約車行業(yè)本質(zhì)還是服務(wù)業(yè)，只有用心服務(wù)，讓乘客獲得更佳的出行體驗(yàn)，這個(gè)行業(yè)的運(yùn)力端群體才會(huì)有更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。