近日，網(wǎng)上流傳一個(gè)視頻，一輛特斯拉Model S在高速行駛時(shí)天窗飛了。這個(gè)過程正好被后方行駛車輛的行車記錄儀拍下。

　　網(wǎng)友吐槽，“這是要準(zhǔn)備彈射駕駛員嗎”，“下一步就是座椅彈射了，隱藏技能都藏不住了”，“省錢了直接變敞篷”。

　　回應(yīng)被質(zhì)疑“甩鍋”

　　特斯拉客戶支持官方微博回應(yīng)，已第一時(shí)間和該車車主取得聯(lián)系并在幫助車主盡快解決問題。經(jīng)過初步調(diào)查，該車曾在第三方授權(quán)鈑噴中心進(jìn)行過車頂玻璃的更換，事件發(fā)生的原因正做進(jìn)一步調(diào)查。

　　在網(wǎng)友看來，特斯拉的回應(yīng)有甩鍋的嫌疑，“第三方不也是你們授權(quán)的嗎…這就別想甩鍋了好吧。服務(wù)不要只是嘴上說，做法、態(tài)度、行動(dòng)很重要”，“是你們授權(quán)的，還要強(qiáng)調(diào)第三方干什么，是強(qiáng)調(diào)你們授權(quán)的不嚴(yán)謹(jǐn)還是要強(qiáng)調(diào)是第三方，沒你甲方什么事”。

　　值得注意的是，特斯拉此前曾表示，授權(quán)鈑噴中心均須通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和評(píng)估。而且特斯拉稱為給客戶提供更加便捷的售后服務(wù)，預(yù)計(jì)到2020年底，授權(quán)第三方鈑噴中心超過100家，遍及60多個(gè)城市。一邊擴(kuò)張授權(quán)鈑噴中心，一邊在汽車出現(xiàn)問題后“甩鍋”第三方授權(quán)鈑噴中心，特斯拉的言行似乎不夠真誠。

　　天窗脫落，秒變“敞篷”，已經(jīng)不是第一次發(fā)生在特斯拉汽車上了。10月份，據(jù)報(bào)道，美國一位車主剛提了Model Y，在回家的路上整個(gè)玻璃車頂被吹掉了，變成“特斯拉敞篷車”。車主表示，之前就已經(jīng)注意到了間隙不均勻等裝配問題，但是沒想到Model Y的全景玻璃車頂居然會(huì)脫落。特斯拉方面表示，可能是Model Y車頂?shù)拿芊庑猿隽藛栴}，也可能是廠家忘記把車頂封上了。

　　品控問題一直存在

　　特斯拉的質(zhì)量和品控問題，一直以來為各方所詬病。6月，美國市場(chǎng)研究和咨詢公司J.D.Power發(fā)布的2020年新車質(zhì)量研究報(bào)告顯示，特斯拉在新車質(zhì)量研究中成為排名墊底的品牌，每100輛特斯拉汽車就會(huì)有250個(gè)問題。特斯拉汽車的問題主要集中在制造工藝上，比如油漆缺陷、縫隙過大、零部件異響等。

　　美國雜志《消費(fèi)者報(bào)告》近期發(fā)布最新的年度車輛可靠性調(diào)查，不再推薦Model S，并表示Model Y的可靠性“遠(yuǎn)低于平均水平”。此前，據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道，特斯拉Model 3為了迅速完成生產(chǎn)目標(biāo)，強(qiáng)迫工人偷工減料，包括用乙烯基電工膠帶快速修復(fù)零部件、在惡劣條件下工作，以及跳過要求的車輛測(cè)試程序。

　　特斯拉一直以來以其OTA為榮，能夠通過更新代碼來修復(fù)漏洞和添加功能。據(jù)11月24日最新消息，一名安全研究人員展示了特斯拉Model X的無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)中的漏洞，黑客可以通過藍(lán)牙連接重寫密鑰卡的固件，從密鑰卡上獲取車輛解鎖代碼，并在幾分鐘內(nèi)竊取Model X。

　　當(dāng)前，特斯拉股價(jià)仍在飆升，股價(jià)超過500美元，市值接近5000億美元。財(cái)報(bào)顯示，2020年第三季度，特斯拉交付139593輛車，實(shí)現(xiàn)營收87.71億美元，凈利潤為3.31億美元。特斯拉在電動(dòng)汽車行業(yè)里風(fēng)光無限，但汽車可靠性和安全性是消費(fèi)者選購車的重要指標(biāo)，對(duì)于特斯拉這樣的造車新勢(shì)力來說，要做的還很多。