12月23日，在辛巴發布聲明表示為燕窩事件先行賠付近一個月之后，廣州市市場監督管理局公布了“燕窩事件”處理結果：辛選主播被融昱公司提供的“賣點卡”誤導，存在引人誤解的商業宣傳行為。

　　廣州市市場監督管理局的該份通報(以下簡稱“通報”)顯示：廣州和翊電子商務有限公司(以下簡稱“和翊公司”)作為涉事直播間的開辦者，受商品品牌方廣州融昱貿易有限公司(以下簡稱“融昱公司”)委托，于2020年9月17日、10月25日，安排主播“時大漂亮”通過快手直播平臺推廣商品“茗摯碗裝風味即食燕窩”。在直播帶貨過程中，主播憑融昱公司提供的“賣點卡”等內容，對商品進行直播推廣，強調商品的燕窩含量足、功效好，存在引人誤解的商業宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。根據《中華人民共和國反不正當競爭法》的規定，市場監管部門擬對其作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。

　　至此，轟動全網的“辛巴燕窩”事件終于定音。稍后，辛選方面回應稱，“接受廣州市場監督管理局對“燕窩事件”的行政處罰決定，會以積極的態度去履行責任并做相關整改。”此前，由于品牌方的失實賣點卡信息誤導，辛選主播時大漂亮(原名時詩)在直播間帶貨“茗摯”品牌燕窩產品經檢測實為燕窩風味飲品。11月27日，辛選發布聲明為夸大宣傳道歉，宣布主動承擔責任，先行賠付，退一賠三，表示辛選團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產品信息，并提出多項針對選品、品控等管理的整改措施。

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　　辛選為融昱公司不實“賣點卡”誤導

　　通報同時宣布了對品牌方融昱公司的處罰決定：“市場監管部門認定涉案商品的銷售主體是融昱公司。融昱公司為和翊公司直播活動提供的“賣點卡”，以及在天貓“茗摯旗艦店”網店發布的內容，均存在引人誤解的商業宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。”“根據《中華人民共和國反不正當競爭法》等規定，市場監管部門擬對其作出責令停止違法行為、罰款200萬元的行政處罰。”

　　通報同時指出，經抽檢，融昱公司銷售的“茗摯碗裝風味即食燕窩”的13個項目，符合相關標準要求，但該商品標簽存在瑕疵。可見，問題的源頭出自品牌方提供的不實賣點卡信息，融昱公司應為本次誤導性宣傳問題的第一責任方。

　　11月27日，辛選發聲明表示將先行賠付以保障用戶權益，并指出，事件發生后，辛選方按照合同約定與品牌方進行溝通，希望品牌方按照《消費者權益保護法》的規定對用戶進行賠償。而品牌方“一直回避不見面，溝通不積極，方案不明確”。而截至12月8日，央視記者連線品牌方廣州融昱貿易有限公司，該公司的運營負責人仍態度強硬，表示“只相信行政機關給出的結果”。

　　本次廣州市市場監督管理局的通報再次明確了主播方和商家的責任邊界，主播方作為宣傳推廣方，應承擔有限責任，而銷售方商家更責無旁貸。正如央視財經評論指出的，那些躲在后面，鉆法律漏洞的生產廠家、網絡平臺以及參與銷售的各個環節都要承擔起自己的法律責任。

　　辛選公布整改升級舉措

　　在11月27日辛選的初步整改措施的基礎上，辛選在12月23日的回應聲明中表示已進一步對內部管理工作進行了深刻反省和自查，在品控和管理上，正在推進多項升級管控舉措：成立質量專家委員會，邀請行業專家、技術人員加入選品團隊，推動建立政府檢測部門、第三方機構聯合檢測的機制，嚴把產品標準關和質量關;完善審核流程，提高供應商和產品導入門檻，并加強對工廠的相關審核;針對供應商提供的產品信息與賣點信息，通過建立三級審核機制、進行產品技術分析、成立內部檢察團隊、培訓主播等措施，以確保產品能夠被真實準確地展現給消費者。

　　值得注意的是，辛選將成立辛選質量監督委員會，用于完善選品標準流程的建設、質量監督體系的建設、評測措施的完善、消費者權益保護等。亦會邀請粉絲用戶積極參與產品質量的監督與反饋。

　　(聲明截圖)

　　后疫情時代，直播電商在助力各行各業復蘇的進程中功不可沒，而頻頻發生的“翻車”事故也讓行業趨于理性。作為新興行業，直播帶貨以爆發式發展賦能產業的同時，也會暴露和放大一些問題。正如辛選在聲明中表示，作為新興行業，直播帶貨仍有不斷被完善的空間，直播帶貨的良好發展離不開社會各界的監督與行業的高度自律。辛選表示“將積極擁抱監管，以身作則，為直播帶貨行業的自律標準的樹立添磚加瓦。”

　　隨著近期國家對直播監管新規的密集出臺，直播電商行業正在走出“野蠻生長”時代，走進法制化階段。當然，最重要的還是要將相關法律法規落實，這需要監管部門加大監管力度，厘清各方主體責任，并將其置于法律規范的框架之中，更需要以頭部主播、機構、商家為代表的從業者從自身做起，樹立行業自律標準，需要消費者和社會共同監督，行業方能走得更遠。