剛剛過去的中國家電及消費(fèi)電子博覽會(AWE2021)有別樣的意義，一方面因?yàn)槿ツ晡茨苋缙谂e辦，廠商經(jīng)過兩年的沉淀，“拿出手”的東西普遍比較驚艷;另一方面過去兩年剛好是智能科技蓬勃發(fā)展的兩年，家電和消費(fèi)電子產(chǎn)品與科技創(chuàng)新的結(jié)合引發(fā)了更多關(guān)注。

　　這其中，區(qū)別于我們過去看到的展會廠商們以展示優(yōu)質(zhì)品牌和單品為主，本次AWE上“ 成套”概念大行其道，引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注。TCL、海信、海爾、長虹、老板等企業(yè)紛紛展示了不同場景下的成套系家電，例如TCL就拿出了其不久之前發(fā)布的首個套系新品——靈悉C12全套系A(chǔ)I家電。

　　這種做法不再過分強(qiáng)調(diào)單品的凸顯，而把所有單品進(jìn)行整合突出整體感，很明顯，家電領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)指向了“成套智慧家電”，這會是下一個階段企業(yè)們的賽馬場。

　　智慧生活升級，頭部家電企業(yè)要靠“成套”來獲取新的競爭優(yōu)勢？

　　關(guān)于企業(yè)為什么要做套系化的智慧家電，理由有很多，也有不少人專門進(jìn)行了分析，響鈴認(rèn)為，套系化競爭打法的出現(xiàn)，直接原因在于頭部企業(yè)們的在“單品”之后需要找個新的競爭路徑，根本原因則在于消費(fèi)者對新生活、新場景的需求。

　　按市場數(shù)據(jù)，我國物聯(lián)網(wǎng)以及其中的消費(fèi)級主角智慧家居未來還有很大發(fā)展?jié)摿Γ�這個巨量規(guī)模的市場上，雖然各企業(yè)動作不斷、輿論好不熱鬧，但行業(yè)仍然只是處在“增長藍(lán)海的發(fā)展前期”：

　　在這種背景下，企業(yè)們加大投入甚至傾其所有爭搶這塊可預(yù)期的大蛋糕是一種必然，但是，隨著競爭的持續(xù)深入，一個問題困擾著TCL等在智慧家居領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的企業(yè)：如果僅僅是圍繞單品深耕，在一個信息通達(dá)、“跟隨者眾”的時代，任何的積極主動創(chuàng)新，都會很快被“友商”模仿，單品上的優(yōu)勢持續(xù)不長的時間后，就有“被”陷入同質(zhì)化的風(fēng)險。

　　在各種宣傳攻勢下，盡管TCL等企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，但消費(fèi)者端感受的是“好像差不多”的智慧家電產(chǎn)品認(rèn)知，TCL有智慧XX產(chǎn)品，后來者馬上也上馬一個，TCL弄出了某個AI功能，立刻就有跟隨者進(jìn)行類似的模仿，最終結(jié)果，是隨著參與的企業(yè)越來越多，水就被攪得越混。

　　此時，“成套”就成為TCL這類企業(yè)從另一條路博得市場認(rèn)知差異化的有效手段，一個套系的產(chǎn)品更容易以抱團(tuán)式的視覺和體驗(yàn)沖擊給消費(fèi)者留下更深刻的印象。而且，這種做法顯然更能展示出企業(yè)的“肌肉”，某些技術(shù)細(xì)節(jié)方面的領(lǐng)先，因?yàn)槟７抡咛�多而在單品上表現(xiàn)不夠突出，到了套系化的產(chǎn)品上就十分明顯。

　　可以說，越是具備創(chuàng)新能力的企業(yè)將越傾向于打造、打磨成套智慧家電。

　　這是成套智慧家電風(fēng)靡的直接原因。而在根本上，套系化的做法則是TCL等企業(yè)為了匹配消費(fèi)者不斷發(fā)展變化的生活方式需要。

　　智慧家電至少當(dāng)前一段時間的消費(fèi)群體，屬于家電和電子產(chǎn)品消費(fèi)者群體中更年輕和潮流的一批，這些消費(fèi)者追求精致有格調(diào)的生活，擁有積極健康的生活態(tài)度，在消費(fèi)理念上追求顯性、品位消費(fèi)，要的就是“高級”、“大牌”，愛家、愛自己。

　　在這種情況下，這個消費(fèi)者群體越來越渴望場景化的智能家電，無論在家電帶來的整體感受上，還是“成套美學(xué)”方面，都有自己的潛在需求，但是，只是單品的購置與搭配很多時候無法徹底滿足這樣的需求。

　　如此，不再糾結(jié)于簡單的個體，以一體化的方式，在智慧互聯(lián)時代用成套智慧家電去滿足消費(fèi)者潛在的高品質(zhì)的特殊需求，逐步成為市場發(fā)展的新趨勢，TCL等頭部企業(yè)紛紛加入其中。

　　在直接原因+根本原因的推動下，市面上涌現(xiàn)大量套系化的智慧家電產(chǎn)品，較為典型的，包括：

　　TCL的靈悉C12全套AI家電，其中包括智屏、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、集成灶、智能鎖、Mini智屏開關(guān)等產(chǎn)品，不同產(chǎn)品幾乎都配備了不同尺寸的屏幕，官方稱要“實(shí)現(xiàn)全套系信息的無縫連接”;海信的“璀璨系列”，覆蓋電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)四大品類;海爾智家的場景品牌“三翼鳥”，提供了陽臺、廚房等場景解決方案;此外，在AWE2021上，西門子、COLMO、云米等品牌皆展示了自己的套系產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，不同企業(yè)上馬各自的套系化產(chǎn)品也難免與它們過去做智慧家電的“調(diào)性”有某種契合。TCL的套系產(chǎn)品之所以以“靈悉”來命名，與TCL過去一貫在智慧家居中強(qiáng)調(diào)以人為中心的智慧場景生活有關(guān)，靈悉代表著套系化產(chǎn)品希望與用戶有心靈上的連接，塑造圍繞用戶內(nèi)在生活品質(zhì)感受的智慧體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)以人為中心的操控，而不是像其他競品那樣僅僅是有著統(tǒng)一的外觀，或者只講場景化功能層面的完備。

　　總得看來，未來幾年智慧家庭一定是最好的“商業(yè)窗口、商業(yè)機(jī)會”，而這其中，成套智慧家電將占據(jù)重要位置，或是一片新的藍(lán)海。

　　服務(wù)消費(fèi)者體驗(yàn)，“成套”從不只是單品的套裝組合？

　　如果套系化只是把過去的單品簡單地疊加到一起，顯然不足以滿足特定消費(fèi)者的需求，也無法形成足夠的認(rèn)知差異和競爭優(yōu)勢。

　　以TCL的靈悉C12全套系A(chǔ)I家電為例，可以發(fā)現(xiàn)，至少在三個方面，“成套”有著自己的內(nèi)在做法要求。

　　1、除了設(shè)計(jì)語言的統(tǒng)一，還有全屋體驗(yàn)的融合

　　“成套”帶給人最直接的感受一定是設(shè)計(jì)語言上的統(tǒng)一，一方面這種統(tǒng)一是視覺上的，另一方面則要表達(dá)出套系化產(chǎn)品的想要表達(dá)的品質(zhì)感、生活態(tài)度等感性要素。

　　這一點(diǎn)，在TCL 靈悉C12全套系A(chǔ)I家電表現(xiàn)得尤為明顯，該套系的統(tǒng)一設(shè)計(jì)語言即所謂的“HORIZON地平線”，從開篇的圖中可以看出，其外觀用直線條的地平線設(shè)計(jì)元素進(jìn)行了統(tǒng)一，統(tǒng)一的線條還成為功能分區(qū)界限，營造了恰當(dāng)?shù)恼�體分割比例;而在顏色上，灰色系石質(zhì)顏色加上發(fā)絲紋處理工藝，提升了產(chǎn)品的品質(zhì)感、契合了寵己族的品味生活需要。

　　不止于此，在操作方面，人機(jī)交互的燈光被融合到各產(chǎn)品的關(guān)鍵功能區(qū)展示產(chǎn)品狀態(tài)，且操作界面與地平線設(shè)計(jì)語言進(jìn)行了無縫融合，直觀感受上不再有通常家電那種“特意留一塊”成為操作區(qū)的突兀感，如圖，這是冰箱產(chǎn)品的操作面板：

　　如果說統(tǒng)一的美學(xué)是外在，那么擁有全屋體驗(yàn)的融合，則必定是成套智慧家電的內(nèi)在。

　　可惜的是，當(dāng)前市面上很多套系化的產(chǎn)品，主要聚焦在單一功能點(diǎn)，要么是科技要么是美學(xué)，在整體體驗(yàn)上與傳統(tǒng)家電單品組合起來沒有較大差異。

　　這方面，多年智慧家電產(chǎn)品能力沉淀的基礎(chǔ)上，TCL的優(yōu)勢顯露出來。

　　通過AI家電的極大化互聯(lián)互通，TCL的靈悉C12支持全屋多點(diǎn)智控，這種“分布式”全屋智控讓每個產(chǎn)品都可以成為智慧家庭的中控中心，不再有傳統(tǒng)意義上一個充當(dāng)“中心”、“入口”的設(shè)備，其價值，在于消費(fèi)者可以藉由套系化的產(chǎn)品，真正感受到智慧化的家居生活，而不是反過來被一個所謂的入口、中心設(shè)備所束縛。

　　而不止于此，由于屏幕成為TCL靈悉C12套系產(chǎn)品的核心配置，在各種屏幕之間，C12支持信息的跨屏流轉(zhuǎn)，不同產(chǎn)品不再有信息城墻，視頻通話、影音內(nèi)容、家庭消息、訪客交互、食品管理、遠(yuǎn)程家電監(jiān)控等都成為可以跨產(chǎn)品流動的信息。

　　最終結(jié)果，以C12的急冷智屏冰箱產(chǎn)品的使用過程為例來直觀感受：

　　用戶除了在冰箱屏幕上管理食物、購買食材等，甚至還可以在冰箱上追劇、看洗衣進(jìn)度、關(guān)臥室空調(diào)、開門迎客……由此也可以發(fā)現(xiàn)，以智慧顯示為核心，套系化的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相互打通后，體驗(yàn)的可探索空間被打開，大量的創(chuàng)新體驗(yàn)涌現(xiàn)。

　　2、除了體系化智慧家電打造，還有單品配套式升級

　　有美學(xué)設(shè)計(jì)、有全屋體驗(yàn)融合，但只把過去已有的家電產(chǎn)品“弄到一起”，也不能算是成套。

　　當(dāng)智慧家電以“成套”的方式進(jìn)擊市場時，有技術(shù)和產(chǎn)品能力的企業(yè)往往還進(jìn)行了一個配套動作，即把單品也進(jìn)行了匹配式升級。

　　從TCL靈悉C12全套系A(chǔ)I家電來看，這種升級，往往是一次性全部升級，且每個單品都必須體現(xiàn)出獨(dú)特的價值，比過去那種單品更新、博取市場的打法更需要資源的投入。

　　TCL官方為C12制定的升級策略是“越級高配”，即所有產(chǎn)品都進(jìn)行了各種在單品時代需要很高的產(chǎn)品等級才會進(jìn)行的配置：

　　C12智屏，配備了Mini LED/量子點(diǎn)Pro技術(shù)的屏幕，這是所謂的“奢侈貨”上才能看到的顯像技術(shù);

　　C12冰箱，配備了新研發(fā)的極速制冷引擎，從AWE2021現(xiàn)場展示來看，可以真正實(shí)現(xiàn)“滴水成冰”的效果;

　　C12空調(diào)掛機(jī)，擁有提供恒溫新風(fēng)的能力，C12空調(diào)柜機(jī)，則能以智能化能力，實(shí)現(xiàn)同一家庭場景下的雙溫區(qū)能力;

　　C12集成灶，配備了TCL自主研發(fā)的T-kitchen智慧烹飪系統(tǒng)，融合了油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒄粝洹⒖鞠涞墓δ埽�四合一疊加;此外，還有帶AI智慧偵測能力的C12智能鎖，以及支持全屋家電智控的C12 Mini智屏開關(guān)等。

　　典型的產(chǎn)品，這里尤以C12復(fù)式分類洗衣機(jī)為例，上下分區(qū)的復(fù)式雙筒創(chuàng)新，讓衣服可以做到分開洗滌，上筒的洗滌方式精致、輕柔，可用于童裝、內(nèi)衣、輕薄衣物等，而下筒超大容量則主要用于全家衣物、大件窗簾、四件套等的洗滌需求，這使得家庭壞境下不同種類衣服的洗滌需求可以被同時照顧，用戶不再需要分兩次洗滌而浪費(fèi)時間。

　　如果用通俗的話來形容企業(yè)這種成套家電的單品升級行為，即“只有每個人都優(yōu)秀，才會出現(xiàn)有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)。”

　　3、除了多元化品類拓展，還有長期技術(shù)積累加持

　　家電產(chǎn)品的套系化，除了一整套產(chǎn)品本身所體現(xiàn)出來的各種能力和價值，其背后更應(yīng)該關(guān)注的還有統(tǒng)一的技術(shù)加持。

　　類似TCL靈悉C12全套系A(chǔ)I家電這樣的成套智慧家電，更像是一個內(nèi)生于企業(yè)的技術(shù)支撐平臺上所催生的“一簇”產(chǎn)品，相對于過去那種一個一個產(chǎn)品的形式。

　　所以，除了在品類上的套系化融合，TCL打出套系化產(chǎn)品的背后是對底層技術(shù)和研發(fā)能力的注重——“花團(tuán)錦簇”一定得有更肥沃的土壤。

　　靈悉C12全套系A(chǔ)I家電不是一下子因?yàn)橐粋�創(chuàng)新idea就扔了出來，從公開資料開，TCL為此至少在四個方面有技術(shù)方面積累作為支撐：

　　自研的鴻鵠云系統(tǒng)，使套系化的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同、更好的智能化能力;

　　自研的雙模Wi-Fi芯片模組，這使得產(chǎn)品的配網(wǎng)更快、信號更好，避免斷網(wǎng)等情況造成智慧體驗(yàn)的“尷尬”時刻;

　　全屋家電自動進(jìn)化技術(shù)，讓每個套系產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)新功能主動升級/設(shè)備問題的主動修復(fù);

　　以及一直在優(yōu)化的智能語音助手，讓用戶在家庭場景下幾乎任何區(qū)域都能實(shí)現(xiàn)動動口控制……

　　可以說，所謂“成套智慧家電”的戰(zhàn)爭，最終還是要回到技術(shù)上，比拼的是誰的技術(shù)研發(fā)能力更強(qiáng)，單品時代某些企業(yè)那種跟隨式的做法將越來越?jīng)]有市場。

　　“成套”才剛剛開始，

　　品類的隊(duì)伍還將擴(kuò)大？

　　先看一個背景事件。

　　在AI與IoT結(jié)合的概念逐步呈現(xiàn)同質(zhì)化傾向的情況下，TCL為了體現(xiàn)其技術(shù)與產(chǎn)品融合的價值，曾拋出了“AIxIoT”的說法，即強(qiáng)調(diào)用戶需求、智能終端、AI能力三方面的融合。

　　TCL拋出了一個實(shí)例，在AI+IoT下，空調(diào)可以用語音控制;而在AIxIoT下，人佩戴的智能手表會將人體信息數(shù)據(jù)傳給云端，云端直接作用于空調(diào)，調(diào)節(jié)風(fēng)量、溫度和濕度等，不需要人進(jìn)行操作。

　　這種玩法，無疑是AI技術(shù)進(jìn)一步創(chuàng)新的表現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)避AI同質(zhì)化的嘗試，而這里更關(guān)心的是，其背后隱含的是“成套智慧家電”的延展可能。

　　通常，市面上的“成套智慧家電”們往往包含電視(智能屏)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等幾個主要大件產(chǎn)品，但是，很明顯可以看到，AIoT的范圍遠(yuǎn)不至于這些。

　　出于企業(yè)研發(fā)和市場節(jié)奏的原因，當(dāng)前的“成套智慧家電”肯定無法面面俱到，但是，從TCL的AIxIoT可以看出，“成套”本身是有無限延展的空間的，只要基礎(chǔ)的幾個品牌做好并贏得市場認(rèn)可，未來不斷加入新的產(chǎn)品類型，使“成套”的規(guī)模不斷延展，將成為必然。

　　或者，某種程度上，“成套”的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)居家全場景的滲透，當(dāng)下的“成套”，盡管參與企業(yè)很多，但仍然只是在起步階段。

　　而這樣的最終走向，也將給家電企業(yè)帶來更大的協(xié)同挑戰(zhàn)，是從理念到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)的“綜合素質(zhì)”考驗(yàn)，這是比過去單品時代更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，也意味著全新的競爭機(jī)會。