武漢解封一周年，滿城櫻花競相開放。回顧去年，武漢的抗疫前線有與病毒斗智斗勇的前線醫護人員，與時間賽跑的病患，也有為感染或隔離人員提供送餐、送藥、送水的送餐機器人，它們為隔離人員提供免接觸配送服務的同時避免交叉感染，減輕醫護人員工作負擔，節約醫用防護用品。

　　武漢協和醫院

　　作為疫情期間第一個投入智能抗疫的機器人，擎朗去年累計完成了包括武漢協和醫院、武漢市肺科醫院、湖北省委黨校方艙醫院、武漢市石牌嶺方艙醫院、武漢新華產業園方艙醫院、武漢楚天醫院、武漢市紐賓凱集中隔離點、武漢市振華大廈集中隔離點等200家醫院、隔離點的機器人部署，送餐機器人為醫護人員減輕工作負擔，收獲了醫護人員與網友們大量好評與點贊。

　　武漢楚天醫院

　　而在疫情恢復后，這些送餐機器人又回歸了本職工作，成為了武漢許多餐廳里的小明星，吸引了不少食客的目光。據悉，使用機器人當服務員，不僅能吸引更多客流，還能大大節省餐廳人工成本。

　　武漢亢龍太子酒軒送餐機器人吸引顧客圍觀

　　迎賓機器人會給顧客引路，還會唱歌，很受小朋友歡迎。而送餐機器人又多層托盤，不需要服務員端菜，廚房直接將菜品放置在機器人托盤上，選擇配送的桌號，機器人就會立即出發為顧客配送。

　　對于武漢日益增加的機器人餐廳，湖北電視臺也進行了相關報道。疫情期間頗受青睞的無接觸配送，在疫情過后依然沿用了下來。越來越多的餐飲品牌將機械、沒有技術含量的傳菜工作交給機器人，將寶貴的人力用在溫馨個性化服務上，機器人服務員不僅能給餐企增加新賣點，提高品牌附加值，還能帶來巨大的增值服務空間，甚至引發餐飲模式變革。

　　武漢餐飲業協會會長劉國梁介紹，機器人在降低人力成本、提升服務質量的同時，也起到了營銷引流的作用。引進送餐機器人等人工智能技術，打造智慧餐廳，讓科技感成為品牌餐廳的加分項，同時也是未來餐飲行業的一種趨勢。