(網經社訊)2020年，疫情促進生鮮電商市場高速發展，一舉改變人們以往的生活方式，買菜不出門，一根網絡購遍全城生鮮，受此影響，2020年生鮮電商平臺訂單量高速增長，然后隨著防疫常態化，消費者走出家門走向菜市場、超市，訂單量又有所回落，與此同時，生鮮電商領域自身的耗損高、利潤薄、燒錢贏客戶等痛點卻難以解決。

　　在此背景下，5月13日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發布《2020年度中國生鮮電商市場數據報告》(報告全文下載：https://www.100ec.cn/zt/2020sxdsbg/)，本報告根據網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN)編制而成。報告顯示，2020年生鮮電商市場規模3641.3億元，同比上升42.54%。

　　生鮮電商市場規模3641.3億元 同比增長42.54%

　　生鮮電商規模雖然增長，但增速持續下滑。2020年我國生鮮電商交易規模為3641.3億元，較2019年2554.5億元，同比增長42.54%。2014年至2018年增長分別為：123.07%、86.89%、68.53%、53.47%、39%。

　　受創業、投資、巨頭的影響生鮮電商近幾年的滲透率快速增長，2013到2019年的7年，滲透率分別為0.36%上升達到4.67%，共計增長4.31個百分點。2015年滲透率增速達到頂峰，從2016年-2019年行業滲透率繼續保持增長，但是增速逐年回落。

　　報告還發布了《2020年中國生鮮電商產業鏈圖譜》

　　目前生鮮電商市場主要的玩家包括：1)電商超市：京東超市、天貓、蘇寧易購超市、1號店、永輝超市、家樂福、e萬家、大潤發優鮮、京東、天貓、拼多多、麥德龍、i百聯等;2)垂直電商：易果生鮮、本來生活、我買網、每日優鮮、天天果園、中糧我買網、鮮動生活、鮮直達、鮮食演義、飯心等;3)O2O：叮咚買菜、CHILDLIFE、7FRESH、美團買菜、多點Dmall、蘇鮮生、小象生鮮、樂生活、樂純、優果倉、一品一家、盒馬鮮生、鮮碼頭、人人菜場、一米鮮、水果1號等;4)產業電商：有菜、鏈農、一畝田、海上鮮、花樣菜場、錦繡生鮮、微農、優配良品、比菜價、小農女、分分鐘、優凍品、宋小菜、美菜、食務鏈、菜嘟美等。

　　九家“千里馬”總估值達284.6億美元

　　2020年生鮮電商千里馬9家，分別是本來生活、每日優鮮便利購、生鮮傳奇、每日一淘、天天果園、食行生鮮、呆蘿卜、U掌柜、永輝云創，估值分別為58.5億元、46.8億元、40億元、33.8億元、32億元、25億元、21億元、15億元、12.5億元，總估值達284.6億元。

　　從所在地分部來看，北京3家，上海、合肥各2家，蘇州、嘉興各1家。從成立時間來看，集中在2015至2017年。時間最長的成立11年，最短的為3年。

　　生鮮電商融資15起 總融資額達116億元

　　2020年國內生鮮電商行業共發生了15起投融資事件，融資總額超116億元。涉及的平臺包括：多點Dmall、每日優鮮、叮叮貓特賣、奇麟鮮品、兔子鮮生、食行生鮮、誼品生鮮、T11、新發地掌鮮、新凍網、今時云科技、味庫海鮮。

　　虛假促銷、商品質量、退款問題等成熱點投訴

　　據“電訴寶”數據表明，涉及投訴較多的社區團購平臺有：每日優鮮、易果生鮮、本來生活、叮咚買菜、美菜網、永輝超市、盒馬鮮生、京東到家、興盛優選、Flowerplus花加、十薈團、易網聚鮮、淘大集等幾家。

　　投訴熱點方面，虛假促銷、商品質量、退款問題、退店保證金不還、售后服務、發貨問題、客服問題、送餐超時、訂單問題、網絡欺詐等是2020年全年生鮮電商投訴的主要問題。