在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，體驗(yàn)優(yōu)先、效率優(yōu)先已成為消費(fèi)者選購(gòu)電器產(chǎn)品的全新訴求，對(duì)于電器產(chǎn)品的增長(zhǎng)也帶來(lái)了新動(dòng)力。11.11期間，京東電器聯(lián)合新華網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2021中國(guó)電器新消費(fèi)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，解析了全渠道全場(chǎng)景融合的電器發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)鏈接線上與線下的全場(chǎng)景、全渠道電器消費(fèi)加速向全地域、全客群、全品牌的方向全面開(kāi)花。

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，電器行業(yè)正在全渠道全場(chǎng)景的模式下奮力前行。據(jù)《報(bào)告》，全渠道全場(chǎng)景成為行業(yè)參與者爭(zhēng)先搶灘的新賽道。該模式既可以滿足消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的需求，又能給商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　目前，京東已與電器行業(yè)的眾多品牌企業(yè)結(jié)成“全渠道、全鏈路、全品牌、全市場(chǎng)”的共生體，不僅線上全品類(lèi)各品牌均獲得了顯著的增長(zhǎng)，而且以京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東之家/京東專(zhuān)賣(mài)店、京東五星電器門(mén)店等為代表的眾多線下門(mén)店也逐漸走出了自己的全渠道融合新模式，為品牌、商家?guī)��?lái)了新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　其中，京東零售今年推出的全新業(yè)態(tài)京東MALL，更是基于全渠道模式打造了人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化閉環(huán)，為市場(chǎng)增長(zhǎng)提供了新的契機(jī)，有效促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，在今年國(guó)慶開(kāi)業(yè)期間，京東MALL聯(lián)合100多家品牌首發(fā)當(dāng)季重磅新品超過(guò)300款，累計(jì)成交額已達(dá)到1.5億，實(shí)力強(qiáng)勁。

　　與此同時(shí)，今年京東11.11前夕，由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)正式發(fā)布，標(biāo)志著京東全面發(fā)力即時(shí)零售，提速至“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”，讓消費(fèi)者“萬(wàn)千好物，即時(shí)可得”，進(jìn)一步完善了全渠道全場(chǎng)景新業(yè)態(tài)。目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的京東到家已覆蓋全國(guó)超過(guò)1500個(gè)縣區(qū)市，京東到家全國(guó)區(qū)域活躍用戶數(shù)量(LTM)5130萬(wàn)人。值得一提的是，在電器品類(lèi)中，手機(jī)即時(shí)零售的成交額增長(zhǎng)速度最快。在整個(gè)“618”活動(dòng)期間，手機(jī)小時(shí)購(gòu)服務(wù)累計(jì)成交額同比增長(zhǎng)約10倍。

　　全渠道全場(chǎng)景的觸角還進(jìn)一步延伸至服務(wù)領(lǐng)域。今年8月份，京東聯(lián)合愛(ài)回收推出了手機(jī)一站式換新服務(wù)，涵蓋免費(fèi)貼膜、數(shù)據(jù)遷移以及舊機(jī)面對(duì)面回收等增值服務(wù)，用戶在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)選擇一站式換新服務(wù)后，送新機(jī)上門(mén)的不再是快遞小哥，而是由愛(ài)回收上門(mén)工程師配送新機(jī)，一改傳統(tǒng)的終端配送模式，讓用戶即使線上購(gòu)買(mǎi)，足不出戶也能享受到線下豐富的手機(jī)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善了用戶的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。

　　總而言之，在新技術(shù)、新服務(wù)、新消費(fèi)風(fēng)行的時(shí)代背景下，聚焦價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)核，創(chuàng)造出滿足消費(fèi)者精神需求、生活需求的電器新產(chǎn)品、新體驗(yàn)，長(zhǎng)效助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，才是行業(yè)參與者發(fā)力的重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)電器行業(yè)始終煥發(fā)生機(jī)與活力的關(guān)鍵。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著更多像京東一樣的新型實(shí)體企業(yè)的踴躍加入，電器行業(yè)將釋放更加強(qiáng)勁的活力，也將推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)取得更高質(zhì)量增長(zhǎng)!

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