近日，企業(yè)微信服務(wù)商探馬SCRM宣布上線新功能--活碼，助力企業(yè)引流私域

　　越來(lái)越多的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)始側(cè)重于線上，采取線上與線下相結(jié)合的方式。

　　無(wú)論是廣告投放、官網(wǎng)等線上手段，還是通過(guò)門(mén)店、活動(dòng)、展會(huì)等線下手段獲客，都要借助一個(gè)工具——活碼。

　　客戶(hù)通過(guò)掃碼進(jìn)入企業(yè)的私域，這個(gè)“碼”很關(guān)鍵，是將客戶(hù)從公域引流至私域的重要工具。

　　探馬SCRM系統(tǒng)在企微活碼的基礎(chǔ)上，又提供三種活碼：渠道活碼、群活碼與門(mén)店活碼，進(jìn)一步豐富引流的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)通過(guò)“活碼”更快速的將用戶(hù)引流私域。

　　近期，根據(jù)客戶(hù)的共同反饋，探馬又對(duì)活碼進(jìn)行了整體的功能優(yōu)化。

　　接下來(lái)，為大家介紹下，為什么說(shuō)通過(guò)探馬活碼來(lái)引流獲客的效率會(huì)更高呢?

　　渠道活碼，高效客戶(hù)分配

　　渠道活碼可以廣泛應(yīng)用于各投放渠道，用戶(hù)看到廣告后，掃碼添加好友。

　　那么，掃碼進(jìn)來(lái)的用戶(hù)，還在依靠人工手動(dòng)分配嗎?這樣分配，很容易造成高價(jià)得來(lái)的線索流失，以及分配不公平的情況。

　　▶ 提升客戶(hù)分配效率，減少線索流失

　　探馬SCRM系統(tǒng)提供4種自動(dòng)的客戶(hù)分配方式，普適性非常強(qiáng)，一定能找到適用于你們企業(yè)的客戶(hù)分配方式，完美解決上述問(wèn)題。

　　普通分配：企微原生活碼，僅支持將客戶(hù)隨機(jī)分配給員工添加。

　　隨機(jī)分配：在普通分配的基礎(chǔ)上，可以設(shè)置分配權(quán)重、排班時(shí)間、添加好友數(shù)量等。適用于客戶(hù)數(shù)量多的情況，每名員工被分配的數(shù)量出入不會(huì)太大。

　　順序分配：順序分配即按照員工順序依次平均分配，到達(dá)每日添加好友上限后，自動(dòng)跳過(guò)該員工。適用于客戶(hù)量少的情況，還能保證分配的公平性。

　　定量分配：基于順序分配，可再設(shè)置單輪好友分配上限，雙重限定添加好友的數(shù)量，降低企微封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也能避免進(jìn)入客戶(hù)的數(shù)量過(guò)大，員工來(lái)不及跟進(jìn)的情況。

　　企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型來(lái)自由選擇。除了普通分配，都能設(shè)置員工接待客戶(hù)的工作周期，實(shí)行排班制。在休息時(shí)，可以選擇上班后再通過(guò)好友，便于及時(shí)回復(fù)消息，同時(shí)也不耽誤員工正常作息，更人性化。

　　▶ 新增智能分配模式 ，避免線索損耗

　　在探馬SCRM系統(tǒng)的智能模式下，可開(kāi)啟兩項(xiàng)功能：“避免客戶(hù)重復(fù)添加員工”與“賬號(hào)異常監(jiān)測(cè)”。別小看這兩點(diǎn)，能大大提升獲客與跟客效率。

　　開(kāi)啟“避免客戶(hù)重復(fù)添加員工”后，當(dāng)客戶(hù)已經(jīng)添加過(guò)員工時(shí)，掃碼會(huì)顯示之前的員工，避免員工重復(fù)跟進(jìn)，或客戶(hù)找多名銷(xiāo)售議價(jià)的情況，提升員工的跟客效率。

　　【避免客戶(hù)重復(fù)添加員工】

　　若活碼下添加了員工A接待客戶(hù)，而員工A由于添加好友數(shù)過(guò)多，賬號(hào)暫時(shí)無(wú)法使用。客戶(hù)掃碼后，發(fā)現(xiàn)員工A的二維碼無(wú)法識(shí)別。于是，就退出了，公司就損失了一名客戶(hù)。

　　這時(shí)，開(kāi)啟“賬號(hào)異常監(jiān)測(cè)”就派上用場(chǎng)了。若活碼下的員工個(gè)人企微賬號(hào)異常(如賬號(hào)被封禁、添加好友被限制、員工被移出探馬SCRM的可見(jiàn)范圍等原因)，將及時(shí)通知活碼的編輯者處理，提醒將其移出活碼，以免影響客戶(hù)正常的進(jìn)入。

　　【賬號(hào)異常監(jiān)測(cè)】

　　▶ 渠道分析，評(píng)估投放效果

　　探馬SCRM能統(tǒng)計(jì)不同渠道下的新增客戶(hù)數(shù)、有效溝通率的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)評(píng)估投放的效果。

　　如，不同的活動(dòng)可以用不同的渠道活碼投放，可查看哪個(gè)活動(dòng)帶來(lái)的新增客戶(hù)數(shù)多，可加大后續(xù)的資源投入。

　　【渠道分析】

　　探馬群活碼，提升運(yùn)營(yíng)效率

　　相比微信二維碼，企微群活碼永久有效、群滿(mǎn)自動(dòng)創(chuàng)建群聊，節(jié)省了不少建群時(shí)間，很多企業(yè)都在使用。

　　探馬群活碼在此基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行了優(yōu)化，大幅提升用戶(hù)掃碼入群的機(jī)會(huì)，幫助精準(zhǔn)引流社群。

　　▶ 活碼支持無(wú)限群聊，提高運(yùn)營(yíng)效率

　　企微活碼雖然不會(huì)過(guò)期，但一個(gè)活碼最多支持5個(gè)群聊，群滿(mǎn)后，需要在企微后臺(tái)替換群聊名稱(chēng)，當(dāng)入群用戶(hù)過(guò)多時(shí)，來(lái)回修改是比較麻煩的。

　　現(xiàn)在，探馬的一個(gè)群活碼可以關(guān)聯(lián)多個(gè)群聊，群內(nèi)人數(shù)達(dá)到上限后，自動(dòng)更換群二維碼，無(wú)需手動(dòng)修改，提升員工的拉群效率。

　　同時(shí)，探馬群活碼突破原有企微群活碼的限制，可設(shè)置群聊人數(shù)上限，即精準(zhǔn)設(shè)置每個(gè)群的入群人數(shù)。

　　在一些行業(yè)，不是群聊人數(shù)越多越好，在一個(gè)限度內(nèi)(如120-150人)的運(yùn)營(yíng)效率是最高的，所以需要限定入群人數(shù)，適用于這樣的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。

　　▶ 優(yōu)化掃碼體驗(yàn)，提高用戶(hù)進(jìn)群機(jī)會(huì)

　　大部分SCRM系統(tǒng)的渠道活碼使用流程是：用戶(hù)先掃碼添加員工個(gè)人，再自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)和群活碼，讓用戶(hù)掃碼入群。

　　現(xiàn)在，用戶(hù)可以直接掃碼進(jìn)群，只需掃碼兩次，不用添加好友后再進(jìn)群，大大提高了引導(dǎo)用戶(hù)入群的效果。

　　【客戶(hù)掃碼入群流程】

　　▶ 活碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析進(jìn)群趨勢(shì)

　　支持多維度群活碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析社群運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，包括掃碼次數(shù)、進(jìn)群人數(shù)、退群人數(shù)和群總?cè)藬?shù)。

　　【群活碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】

　　門(mén)店活碼，精準(zhǔn)引流私域

　　門(mén)店活碼是探馬SCRM前不久剛剛上線的功能，客戶(hù)通過(guò)掃描門(mén)店活碼，可就近加入對(duì)應(yīng)區(qū)域的門(mén)店社群，利于門(mén)店的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，可以點(diǎn)擊《門(mén)店活碼上線，推動(dòng)實(shí)體門(mén)店的私域流量運(yùn)營(yíng)!》查看詳細(xì)的介紹。

　　探馬SCRM系統(tǒng)又對(duì)門(mén)店活碼進(jìn)行了二次功能迭代：

　　▶門(mén)店客服

　　門(mén)店活碼雖然可以讓客戶(hù)就近加入社群，但如果客戶(hù)在活動(dòng)海報(bào)上看到門(mén)店活碼，掃碼進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有就近門(mén)店可以加入，在降低用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也損失了客戶(hù)資源。

　　現(xiàn)在，就完全不用擔(dān)心出現(xiàn)這種情況啦。本次更新針對(duì)此類(lèi)情況進(jìn)行了優(yōu)化。當(dāng)客戶(hù)所在的位置范圍內(nèi)沒(méi)有門(mén)店時(shí)，將展示客服二維碼，客戶(hù)可以?huà)叽a添加客服，有效促進(jìn)了客戶(hù)的留存。

　　【門(mén)店客服】

　　▶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　探馬SCRM支持對(duì)門(mén)店掃碼的進(jìn)店次數(shù)、群總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì)，助力門(mén)店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

　　【門(mén)店群活碼-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】

　　▶ 店主活碼

　　除了可以對(duì)門(mén)店活碼進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)外，還新增店主活碼的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括每個(gè)門(mén)店的掃碼次數(shù)、添加客戶(hù)數(shù)，形成數(shù)據(jù)分析趨勢(shì)，利于對(duì)門(mén)店的統(tǒng)一管理。

　　同時(shí)，還可以為店主活碼設(shè)置統(tǒng)一的店主頭像、店主姓名，樣式上更美觀、專(zhuān)業(yè)，增強(qiáng)品牌效應(yīng)。

　　【店主活碼設(shè)置】

　　探馬一直在聆聽(tīng)客戶(hù)的反饋，讓系統(tǒng)更貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，研發(fā)中心實(shí)行每天小迭代、每周大迭代，不斷優(yōu)化探馬SCRM系統(tǒng)的性能，為企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)價(jià)值。