近些年，依托于直播電商、短視頻等新營銷方式的興起，具備“強營銷”屬性的美妝品牌們進一步開啟了流量PK，傳統大牌與新銳國貨營銷之爭此消彼長。伴隨現在年輕人消費越來越個性化、多元化，美妝品牌們無論傳統還是新銳，都在數字化營銷的浪潮中逐漸覺醒——從線上到線下、從公域到私域的全線布局，成為了品牌商和零售商的常態化選擇，建立品牌自有的數字化營銷體系已時不我待。

　　然而，隨著投放成本的增加，消費者流量密碼該如何掌握?做品牌投放，是獲客數量重要還是質量重要?生意增長緩慢，什么互動方式最容易產生轉化?復購率降低，如何守住消費者計劃性消費的同時，又能激發消費者的非計劃性消費?

　　這些美妝行業常見的營銷轉化問題，Whale 帷幄將以系統性數字營銷方案逐一解決。

　　01 個性化消費突出，營銷創新是關鍵

　　Whale 帷幄作為國內深耕于數字化營銷領域的專業服務商，長期服務于多種美妝大牌、新銳國貨等品牌，對我國美妝行業當前的營銷趨勢總結出三點洞察：

　　第一，美妝消費圈層日益細化，用戶偏好也愈發多元。比如，敏感肌用戶，更注重護膚品成分;顏控用戶，更在意產品包裝質感;技術控用戶，喜歡分享使用心得。所以，不同用戶需求反映的不僅是消費水平、年齡階段，還有人物特性、興趣偏好等個性標簽，品牌方只有具備迅速識別用戶圈層、個性偏好的能力，才能更容易與用戶產生情感共鳴，完成精細化定制營銷。

　　第二，新場景、新話題、新體驗更容易種草美妝消費。這也是當下流行的開箱視頻、產品測評等內容創意營銷，通過創造新的場景和營銷話題，激發消費者興趣，培養品牌認知度和好感度，打動消費者。

　　第三，用戶需求不斷創新，需打造差異化品牌體驗。正因為消費者需求愈發圈層化、多元化和精細化，美妝護膚品牌的營銷也需要不斷創新，可以結合實時熱點，融入新的概念和場景制造新的話題。比如，雅詩蘭黛在抖音投放的素人改造計劃，讓素人通過美妝體驗完成外形升級;再比如體驗創新，迪奧、雅詩蘭黛、香奈兒等線下門店都會設置膚質檢測設備，采集用戶數據同時，也可以給予用戶更多個性化創新體驗。

　　可以看出，當前美妝行業趨勢中反復出現的「圈層」、「個性化」、「創新營銷」等關鍵詞，都顯現出美妝行業營銷愈發需要精細化運作，早已不再是過去經驗式銷售可以實現的客戶需求把控，這也正是數字化營銷應運而生的關鍵。

　　Whale 帷幄以零售、新消費數字化運營起家，深度了解美妝行業品牌運營思維和流量轉化促進關鍵，從全域消費者洞察、數字內容升級、營銷場景整合、美妝智能空間四個維度幫助品牌打造數字化營銷體系，四大維度層層遞進又融會貫通，助力品牌全面、高效的掌握最新營銷場景下的流量轉化密碼。

　　02Whale 帷幄如何助力品牌拿捏流量轉化密碼?

　　CDP：全域消費者行為洞察

　　旨在打通全域數據信息，這也是搭建數字化營銷體系的核心第一步。能力考核關鍵：一是全網數據信息收集能力;二是對數據清洗分析、用戶標簽設計、應用體系搭建的精細化運營能力。

　　首先在全域數據采集上，Whale 帷幄「客戶數據平臺」通過 One-ID 打通全域數據，以 ID-Mapping 收集用戶在多平臺留下的瀏覽足跡和互動信息，例如帶有興趣偏好的點擊數據或消費信息等，涵蓋品牌內部系統和外部渠道、線上線下全域信息渠道;接下來，在采集基礎上展開全面數據清洗、分析和洞察，識別美妝圈層用戶和用戶特征，做精細化標簽體系設計與搭建應用，形成包括客群畫像、興趣偏好、消費特征等多維度的標簽數據庫，幫助品牌積累用戶數據資產，便于后續從不同圈層需求出發，制定差異化品牌營銷方案。

　　例如，利用用戶歷史互動信息和消費數據，預測未來周期內的消費者生命周期價值;或者根據消費者主要特征，判斷消費者對于產品或活動的價格敏感度;以及根據歷史溝通記錄和后續轉化情況，制定最佳的營銷轉化策略等。

　　DAM：數字內容升級

　　對于當前信息流廣告投放渠道多、價格貴，轉化率低等問題，商家該如何搭建高質量營銷鏈路?Whale 帷幄給出了「品牌曝光-產品種草-決策支持-銷售轉化-粘性維系」五步法解決方案。

　　在前鏈路種草階段，優質內容營銷往往更容易讓用戶種草，帷幄數字資產管理系統(DAM)將所有數字內容統一管理起來，利用當前熱門的媒體平臺，包括電商直播、短視頻、圖文分享等增加品牌曝光，再搭配美妝博主做好物推薦，實現產品種草，以開箱視頻、專業測評、仿妝分享等趣味性內容營銷，更容易激發用戶興趣、形成產品記憶點、傳遞品牌特色。

　　而在后鏈路拔草階段，要將決策支持、銷售轉化與粘性維系結合為一體，設計種草到拔草的跳轉鏈路一定要簡潔絲滑，從而帶來更高效的轉化，避免體驗不佳帶來的用戶流失，關鍵環節可以結合優惠減免促進用戶做決策支持和銷售轉化，當用戶進入品牌電商平臺后，注重數據監測和數據分析，便于設計激勵策略，引導用戶完成分享裂變和二次消費。

　　WMC：營銷場景全鏈路整合

　　這也是Whale 帷幄美妝數字化營銷解決方案的核心內容：Whale Marketing Cloud-數據驅動增長。具體而言，即通過線上抖音、小紅書、微信、品牌官網等不同營銷渠道，根據平臺特色做相應內容營銷，根據用戶反饋和互動信息采集，配合用戶標簽體系做用戶特征和購物心理的數據化分析，輔以優惠券、到店免費體驗等營銷活動做銷售轉化，配合后續評價邀請、節日問候、積分變動提醒等粘性維系手段，幫助品牌方精準切入用戶的全生命周期運營。

　　當全域營銷場景實現數字化整合時，品牌方無論是在用戶不同階段還是重要促銷時節，都可以根據客戶畫像做精準自動化智能營銷，并形成營銷數據統計報表，進行洞察分析，以數據促進決策、實現營銷增長。

　　SI：美妝空間智能

　　帷幄空間智能(Space Intelligence)是主要針對當前線下美妝門店的智慧零售和智能營銷部分的產品，Whale 帷幄通過數據采集，豐滿消費者畫像。比如線下門店會引入智能美妝硬件來提升用戶體驗感和參與度，用戶做虛擬美妝或者膚質檢測時，可以根據用戶興趣或者臉部特征做適合產品推薦;再比如，智慧零售引入的智能硬件設備，可以幫助品牌收集客流路徑以及用戶與產品互動等數據信息，幫助優化店面運營管理。

　　總結而言，Whale 帷幄針對美妝品牌營銷會先通過打通全域數據，進行用戶圈層和個性標簽劃分，針對不同圈層用戶做投放渠道匹配和定制化營銷內容，再根據用戶個性化做“千人千面”的智能化營銷;同時結合物聯網監測數據反饋和完善用戶畫像，深度沉淀數據、分析洞察，在為品牌打造數字化運營體系的同時將銷售環節逐一細化、難點逐一擊破。

　　關于Whale帷幄

　　作為國內專業的全域數字化營銷運營平臺，Whale 帷幄通過人工智能 (AI), 大規模物聯網絡 (IoT) 和數據模型 (Data) 的關鍵技術創新，為面向未來的零售品牌提供數據驅動、協作優先、簡單易部署的品牌全域營銷解決方案，旨在賦能零售品牌可持續化的精細運營與精益增長，打通 MarTech「最后一公里」。目前 Whale 帷幄服務體系已廣泛覆蓋食品飲料、美妝護膚、時尚鞋服、輕奢珠寶、數碼電器、餐飲茶飲、商超便利、汽車服務、醫藥健康等行業。已積累標桿客戶如聯合利華、屈臣氏、西貝、美的、泡泡瑪特、蔚來汽車、家樂福等 300 余家行業 Top 品牌。公司于2017年成立于杭州，并在上海、深圳、北京設有辦公中心。