后疫情時(shí)代下，酒店行業(yè)受到了一次又一次的挑戰(zhàn)。一波未平一波再起的疫情，讓眾多酒店不再盲目增加數(shù)量，而是增加服務(wù)質(zhì)量，想要從服務(wù)方面下手，贏得在酒店行業(yè)中的差異性，從而獲得更高的客流量。

　　根據(jù)《2021年中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截止2020年底，我國(guó)住宿設(shè)施總數(shù)達(dá)44.7萬(wàn)家，共計(jì)1620.4萬(wàn)間客房。想要在眾多酒店中“殺出重圍”，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。由于疫情的原因，酒店行業(yè)整體對(duì)于無(wú)人配送認(rèn)知大幅度增強(qiáng)，很多酒店便采用酒店機(jī)器人完成配送工作，這既全方位增加酒店整體科技感，又能夠優(yōu)化人力，更好的完成配送工作。

　　作為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)中前列的企業(yè)，擎朗智能具備規(guī)模、技術(shù)以及先發(fā)等優(yōu)勢(shì)，其先進(jìn)的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)以及完善的售后，讓擎朗酒店機(jī)器人能夠更好的幫助酒店實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型。目前，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)豪華、中高端、經(jīng)濟(jì)型的比例約為8%、27%、65%，低端經(jīng)濟(jì)型酒店仍為市場(chǎng)主力。而對(duì)于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，酒店市場(chǎng)則是中高端為主體，這就需要酒店整體市場(chǎng)升級(jí)與優(yōu)化。在這個(gè)方面，引入酒店機(jī)器人就是一個(gè)很好的方式。

　　除了裝潢、配置外，服務(wù)是低端與中高端酒店最大的差別，這最直接影響了顧客的入住體驗(yàn)，在送取生活用品、外賣等工作上，酒店機(jī)器人相較于服務(wù)人員有更好的優(yōu)勢(shì)。首先，酒店機(jī)器人的效率有所保障，即使在高峰期間也專注于配送工作上，多艙體設(shè)計(jì)的擎朗機(jī)器人更是可以一次配送多間房間，進(jìn)一步減少顧客的等待時(shí)間。同時(shí)，擎朗機(jī)器人能夠照顧客人的隱私情況，很多特殊情況下，顧客并不希望由服務(wù)人員配送。在此情形中，酒店機(jī)器人可以很好的發(fā)揮其機(jī)器人屬性，為顧客提供良好的私人空間。

　　上述服務(wù)細(xì)節(jié)很容易讓顧客產(chǎn)生體驗(yàn)好感，增進(jìn)顧客粘性，拉開與其他酒店的差異化，提升用戶滿意度。對(duì)于服務(wù)機(jī)器人來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化酒店是其最佳的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，能夠?yàn)榫频晷袠I(yè)帶來(lái)新的突破。希望像擎朗智能等眾多商用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，能夠用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，為酒店行業(yè)打造定制化智慧配送解決方案，讓國(guó)內(nèi)酒店向更高臺(tái)階邁進(jìn)。