近日，各大主流網站紛紛上線“315維權專題”，其中由中消協與人民網共同發布的《2021消費維權數據報告》顯示，電商領域以40.62%的投訴量居于榜首，生活領域以23.3%投訴量緊隨其后。投訴的矛頭也指向了商品以次充好、低價促銷套路、退換貨難、維權周期長等眾多問題。反觀國美始終奉行用戶思維，通過真選商品+嚴選商家這兩套“組合拳”，不僅優化了營商環境，更為消費者帶來了“敢比”的可靠消費體驗。

　　真選貨真價實——“用好產品說話”

　　早在去年的“家·生活”戰略第二階段路徑交流會上，國美創始人黃光裕就對傳統電商唯流量是從的現象予以了評判，無論是低價促銷還是有價無貨的套路，其實都是為了吸引用戶點擊進入，背后是流量思維在驅動。而國美作為深耕實體經濟，并且有完善供應鏈體系的零售企業，從立企至今都堅持通過高質量、低價格和好服務吸引用戶，并致力于成為用戶喜愛的零售平臺。

　　在貫穿315消費者權益保護日的“真值”消費月，國美與中國商聯共同頒布了《買手制銷售服務規范》，通過嚴于律己，精益求精的選品標準，為老百姓塑造極致消費體驗。在真快樂APP首頁醒目的“真選頻道”內，不僅匯聚了超多大牌的日用百貨，更云集了天南地北的當季水果，甚至還有哈根達斯的高端冰淇淋。

　　國美真選買手團隊所挑選的商品，幾乎都與老百姓生活息息相關。從米面糧油到水果生鮮，從健康飲料到平價酒水，國美敢于挑戰行業低價，敢于打破服務天花板。對于國美而言，“薄利”不是降低服務的借口，相反只有在薄利基礎上還能做好服務，才能真正贏得消費者的口碑。

　　國美還將真選模式與定制模式相結合，率先探索C2M反向定制的先進生產模式。在“真值”大促期間，無論是真選定制整切牛排、真選定制東北大米、真選定制全棉被套還是真選定制的一次性口罩，都獲得了消費者的強烈追捧，成為了復購率極高的暢銷爆品。

　　嚴選店鋪打造“極致性價比”

　　今年2月，國美零售高級副總裁方巍在線上路演會議中披露，國美全品類SKU數量已達200萬，入駐第三方生產商與渠道商累計突破1萬家。為了有序組織第三方共同打響“真值”大促，國美在315期間喊出“敢比”宣言，依托GM+N嚴選模式助力優質店鋪獲得更高曝光量。

　　在真品質“惠”生活板塊，國美告訴你30元的購買力究竟有多大。消費者可以將阿婆家的紅糖麻花(250g)、中鹽出品的食用精鹽(6袋)、風韻萬家無芯卷紙(10卷)通通收入囊中。還有海南直發的小臺農芒果、山東直發的紅富士蘋果以及深海捕撈的新鮮冷凍帶魚，眾多嚴選好貨只需30元封頂，讓老百姓感受到品質低價的魅力。

　　正如國美零售副總裁趙麗明在“真值”大促發布會上的那番發言：“待客如友，為家助力，用貨真、價實、好服務照應每一位家人的關切，提升每一個家庭的生活品質，正是零售服務商對于人民美好生活最質樸的堅守與永無止境的追求。”隨著國美“真值”大促掀起的品質消費風暴，真選敢比質、嚴選敢比價的國美底氣將助力其決勝千里。