從野蠻增長到理性發(fā)展，我國汽車產業(yè)只用了二十余年。

　　千禧年時，我國汽車年產量不過堪堪200萬輛;到2021年，中國汽車保有量首超3億，全球第一。

　　和日趨成熟的汽車產業(yè)共生的，是汽車售后服務——道路救援這一細分市場也在悄然擴張。

　　數據顯示，2018年，全球汽車道路救援市場為150億美元，預計到2025年底將達到182億美元。而不規(guī)范的行業(yè)管理、信息化程度低、持續(xù)上升的機動車駕駛員人數、非事故類道路救援的需求在迅猛增長等原因，都在催生更龐大和管理更全面的道路救援市場。

　　為了標準化、專業(yè)化、規(guī)范化管理，2021年，我國首屈一指的汽車道路救援服務O2O平臺——SAA吉諾救援，聯合易流科技，用AIoT為道路救援全場景賦能，實現數字救援、安全可視，從企業(yè)開始提升整個行業(yè)的標準化管理。

　　一、道路救援行業(yè)痛點

　　在道路救援行業(yè)，救援通暢、服務快捷、質量控制以及費用合理，是大家非常關注的話題。

　　SAA吉諾救援不僅要考慮提升服務體驗，還需要解決行業(yè)普遍存在的痛點，提升管理能效，在為客戶服務的同時，也給企業(yè)帶來正向收益。

　　1.安全管理難

　　從大市場來看，道路救援行業(yè)目前仍缺乏一定行業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，部分從業(yè)人員素質良莠不齊，安全意識低。

　　一方面，道路清障救援屬于技術服務，需要經過專業(yè)的操作技能培訓，但實際操作過程中，曾發(fā)生過許多因操作不當、不夠熟練等原因造成二次損失，重大事故無法追溯;

　　另一方面，部分救援人員存在疲勞駕駛、超速、玩手機等危險駕駛行為，為保證救援全程無誤，需要有良好的安全意識和安全管理。

　　2.信息化程度低

　　道路救援行業(yè)發(fā)展時間較短，整體救援裝備專用化、救援系統(tǒng)信息化程度偏低，易導致：

　　· 作業(yè)過程的實時監(jiān)控難度大，事后取證難;

　　· 救援過程發(fā)生高風險事件，企業(yè)難以及時察覺和預警，不利于風險處理。

　　3.保險難購買

　　數據顯示，在非交通事故引起的道路救援情況下，普通車主選擇向保險公司尋求救援服務的占比高達45%。保險公司會為投保客戶提供一定次數及限定條件的免費道路救援服務。

　　但作為過程中“施救者”的清障車輛而言，購買保險并非易事。清障車輛屬于特種救援車輛，相比普貨車輛，保費相對較低，事故風險較高，保險難以購買。

　　二、道路救援企業(yè)解決方案

　　為解決自身管理難點，SAA吉諾救援用AIoT為道路救援全場景賦能，實現物流過程透明可視，讓管理和操作人員專業(yè)化、救援設備智能化、救援系統(tǒng)信息化，多維度并行，實現數字救援、安全可視。

　　1.IoT硬件集成，獲取救援數據

　　為了能第一時間獲取到救援過程信息，易流科技為SAA吉諾救援安裝了ADAS、DSM、主機、后視攝像頭、GPS/GPRS天線等IoT智能硬件，實時獲取救援數據，采集行駛信息、車輛狀態(tài)信息、駕駛員狀態(tài)等關鍵信息，利于平臺管理和分析。

　　截至目前，易流科技已為SAA吉諾救援的數千輛車安裝了硬件設備，大幅降低了作業(yè)事故。

　　2.易流云SaaS平臺實現車輛/人員/作業(yè)協(xié)同管理

　　為了更好地接入各類IoT智能設備的數據，提升工作操作效率，易流科技為SAA吉諾救援提供了易流云SaaS平臺，基于平臺接收和分析IoT數據，展示車輛的實時位置以及車輛的歷史軌跡，將各個環(huán)節(jié)以可視化方式呈現，加強過程管理，規(guī)范拖車作業(yè)流程。

　　通過各類IoT智能硬件獲取的數據，車輛報警事件實時上傳平臺，SAA吉諾救援管理員可以準確得知車輛在救援過程中是否有線路偏移、疲勞駕駛等風險行為，通過高風險干預、低風險提醒，保證作業(yè)過程的安全;

　　數據的存儲和可視讓SAA吉諾救援的作業(yè)過程可“回溯”，避免發(fā)生二次事故，不僅規(guī)范工作人員操作，也能在發(fā)生特殊情況時即時查看和了解原因，明確責任點。

　　救援過程中，司機的操作需要尤為仔細。SAA吉諾救援通過易流云平臺，為司機畫像，甄選優(yōu)秀駕駛員。多維度的人員考核，也讓吉諾救援的管理更為輕松。

　　三、方案價值

　　更規(guī)范：隨著人員操作和駕駛行為更加規(guī)范，救援安全得以保障，企業(yè)事故率明顯降低，不僅利于后續(xù)保險購買，同時提升SAA吉諾救援的品牌價值和企業(yè)形象。

　　更安全：實時監(jiān)控司機駕駛狀態(tài)，全程可視可追溯，降低甚至杜絕危險事件發(fā)生;

　　更智能：通過定時抽查和各類報警聯動，明確事后責任劃分，便于取證;

　　更省錢：車輛保險、維修等方面費用下降，整體降低運營成本。

　　四、結語

　　如何規(guī)范道路清障救援行業(yè)管理，提升道路清障救援企業(yè)的信息化程度?

　　這是行業(yè)的統(tǒng)一命題。

　　SAA吉諾救援用實例證明，在不完善的市場環(huán)境中，企業(yè)也能通過自身的調節(jié)和外部企業(yè)的支持，逐漸邁向業(yè)務處理高效化、經營服務規(guī)范化的目標，實現網絡化、信息化、專業(yè)化和多元化的多維度發(fā)展。作為國內領先的供應鏈物流數字化服務運營商，易流科技始終堅持用技術和產品賦能，幫助企業(yè)和行業(yè)不斷走向透明，朝著數治化、智能化邁進。

　　關于SAA吉諾救援

　　福建吉諾車輛服務股份有限公司(簡稱：SAA吉諾救援)成立于2011年，員工人數3000多人，是一家科技賦能型的規(guī)模化車聯網服務企業(yè)，也是全國優(yōu)秀的汽車道路救援服務O2O平臺。公司所打造的SAA超級救援系統(tǒng)以人工智能和物聯網大數據為基礎，實現高度集成化、智能化、可視化的系統(tǒng)整合，為各合作伙伴提供標準化、精細化、定制化的服務。

　　SAA吉諾救援在深耕救援行業(yè)17年以來，憑借強大的救援服務能力和全方位覆蓋的服務網絡，服務企業(yè)4000多家，贏得了合作伙伴的長期信賴。

　　目前， SAA吉諾救援服務網絡100%覆蓋全國，自營機構遍布19個省/直轄市，并擁有北京、福州、深圳、成都、合肥五大呼叫中心，具備強大的聯機災備保障。

　　SAA吉諾救援致力打造成為民族第一品牌，公司將繼續(xù)以“共享  利他  感恩”為企業(yè)核心價值，朝著更高的目標邁進，為汽車救援行業(yè)蓬勃發(fā)展注入新動力!