你家附近的超市是否用上了機器人員工?傳統超市的數字化轉型已經開始探索在線下消費末端融入智能化新體驗。為了給客戶帶來更高品質的服務體驗，提振客戶線下消費意愿，在加拿大全球知名品牌超市IGA引入了來自中國的智能配送機器人，科幻的外型、靈敏的走位讓這位機器人員工迅速成為超市明星。

　　從開始營業，機器人就會裝載促銷商品在超市里巡航，還會語音播報促銷信息。這種新奇的促銷方式立刻吸引了顧客的關注，不少顧客會停下來認真觀看放置在托盤上的商品，甚至直接放進自己的購物車。與傳統的吆喝及派單等地推模式相比，機器人促銷員的效果更加明顯，也進一步幫助提升了商超知名度。

　　當然，機器人提供的服務遠不止導購員這么簡單，擁有四層超大托盤的它擁有極強的運載能力，當超市人力搬運無法及時覆蓋時，機器人可以迅速補位，將所需物品運至目標地點，保證貨架貨源及時充足供應。機器人員工的投入使用，不僅打造出差異化服務體驗，也讓超市購物變得更便捷、更富有樂趣。

　　在超市這類人流復雜、高動態復雜場景中，如何保證機器人的安全平穩運行十分重要。據悉，IGA超市引入的機器人來自中國科技公司擎朗智能，專注于為全球客戶提供智慧化配送解決方案，其自研的商用級室內定位導航系統以及多傳感器融合的SLAM技術，有效推動了智能配送機器人的成熟落地。通過十余年的技術及供應鏈積累，其旗下產品已完成超千萬公里的實際場景驗證，穩定的高性能產品讓它在國際市場上備受關注。

　　經過多年的積累發展，機器人已經從概念走向現實，并從藏在工廠里的工業制造領域擴展到商業、服務等更多場景，逐步滲透到人們的日常生活當中。除了餐廳送餐、酒店送物，越來越多的線下零售業也開始借助人工智能和機器人技術來實現智慧化服務和運營，這離不開中國商用服務機器人企業的積極推動。隨著諸如擎朗智能這類領先的商用服務機器人企業積極出海，如今在海外，機器人服務員這一新的應用模式開始逐漸為市場接受。相信通過不斷的產品創新及場景應用拓展，中國機器人企業將在全球市場實現更高的突破。