數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是商業(yè)創(chuàng)新，是企業(yè)尋找數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，更重要的是意識(shí)與觀念。——蒙牛集團(tuán)CDO(首席數(shù)智官)李琤潔

　　「一杯牛奶中包含了牧場(chǎng)、生產(chǎn)、物流等數(shù)據(jù)，初步統(tǒng)計(jì)一杯牛奶里總共包含了有170兆的數(shù)據(jù)量，而且這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷增加。」在2020年1月5日播出的央視財(cái)經(jīng)頻道《對(duì)話》節(jié)目上，蒙牛集團(tuán)總裁盧敏放曾這樣形容。

　　與人們過(guò)去對(duì)傳統(tǒng)畜牧業(yè)的認(rèn)知不同，今天的乳業(yè)早已成為數(shù)字化高度滲透的科技行業(yè)。在蒙牛的全產(chǎn)業(yè)鏈中，隨處可見(jiàn)數(shù)字化的身影。通過(guò)建立智慧牧場(chǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)「云上養(yǎng)牛」，800多個(gè)牧場(chǎng)的100萬(wàn)頭奶牛都在「云醫(yī)生」的悉心監(jiān)測(cè)下健康成長(zhǎng);智慧供應(yīng)鏈則基于多年來(lái)沉淀的大量一手?jǐn)?shù)據(jù)，在對(duì)用戶需求預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行提前調(diào)貨，在自有AI算法的加持下，KA渠道的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率較人工預(yù)測(cè)提高了75%左右，讓消費(fèi)者獲得更加快捷的體驗(yàn)、更加新鮮的奶品。

　　當(dāng)新品牌緊貼「數(shù)字原生」，傳統(tǒng)品牌更要從「數(shù)字新生」。蒙牛今年上半年財(cái)報(bào)顯示，歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)27.3%，常溫、鮮奶、冰品、奶酪等多個(gè)品類市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。逆勢(shì)增長(zhǎng)的背后，離不開(kāi)蒙牛對(duì)數(shù)字化的不斷加碼。

　　36氪邀請(qǐng)到蒙牛集團(tuán)CDO(首席數(shù)智官)李琤潔，分享她對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和理解，以及蒙牛當(dāng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段和新思路。

　　一、「再創(chuàng)一個(gè)新蒙牛」

　　「十四五」開(kāi)局之年，蒙牛總裁盧敏放創(chuàng)造性地提出戰(zhàn)略構(gòu)想——「2025年，再創(chuàng)一個(gè)新蒙牛」。「新」，便在于打法、模式和生態(tài)的煥然一新。為此，蒙牛專門(mén)設(shè)計(jì)了「2025蒙牛FIRST畫(huà)像」。其中的「T」即指「Technology」，也就是打造一個(gè)「數(shù)智化的蒙牛」。

　　經(jīng)過(guò)了乳制品行業(yè)的數(shù)字化歷程——從2010年之前主要部署數(shù)字追溯系統(tǒng)，到2010-2016年主要部署ERP、CRM和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，再到2017年至今主要部署消費(fèi)者數(shù)據(jù)系統(tǒng)、MES等，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的蒙牛，已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)建設(shè)，而是將數(shù)字化的腳步踏進(jìn)了未來(lái)。

　　「用新方法做新事情」是蒙牛集團(tuán)CDO李琤潔對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心理念。過(guò)去，蒙牛已經(jīng)建立起涵蓋各個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的上百個(gè)信息化系統(tǒng)，當(dāng)新的需求和場(chǎng)景涌現(xiàn)，應(yīng)該用新的技術(shù)和方案去解決新問(wèn)題。今年上海疫情中，蒙牛就依靠數(shù)字化帶來(lái)的新方法，解決了在特殊情況下的新銷(xiāo)售場(chǎng)景、供應(yīng)鏈有限運(yùn)行等問(wèn)題，良好完成了鮮奶保供任務(wù)。

　　當(dāng)上海市場(chǎng)面臨著鮮奶斷供的風(fēng)險(xiǎn)情況時(shí)，蒙牛鮮奶事業(yè)部迅速成立了「鮮奶社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目組」。在極短時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目組拉通大區(qū)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈、數(shù)科等關(guān)鍵部門(mén)責(zé)任人，打通了團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、企業(yè)微信、Udesk、簡(jiǎn)道云、供應(yīng)鏈等重要流程和系統(tǒng)，搭建出了一套完整的、可復(fù)制社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)招募和管理社區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)，以集中出貨、配送、分發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)為上海消費(fèi)者保供的重要任務(wù)。在鮮奶社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目中跑通后，沉淀了5000+社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，成為品牌新的渠道資源。同時(shí)集團(tuán)所有的事業(yè)部都可復(fù)用社區(qū)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)模式，復(fù)用所沉淀下來(lái)的團(tuán)長(zhǎng)資源和系統(tǒng)平臺(tái)。

　　像這樣的故事還有很多。李琤潔告訴36氪，蒙牛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從系統(tǒng)建設(shè)走向了能力沉淀的階段。將共通的能力模塊和資源，在集團(tuán)層面進(jìn)行中臺(tái)化的沉淀和復(fù)用，是蒙牛正在進(jìn)行的嘗試。從渠道域、消費(fèi)者域、供應(yīng)鏈域和管理域中將業(yè)務(wù)中反復(fù)使用的部分抽象出來(lái)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐優(yōu)化后，以獨(dú)立的API的形式沉淀到中間層，讓業(yè)務(wù)人員可以更方便快速地調(diào)用這些能力，通過(guò)低代碼組成前端的應(yīng)用，這不僅可以避免重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的浪費(fèi)，還可以更敏捷地響應(yīng)新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

　　事實(shí)證明，數(shù)字化是企業(yè)握緊確定性的最好抓手。今年上半年，蒙牛到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)超35%，電商市場(chǎng)份額達(dá)27.7%，居常溫液態(tài)奶電商市場(chǎng)份額第一名。這便是來(lái)自蒙牛面對(duì)疫情沖擊，加快線上渠道布局的及時(shí)反應(yīng)。在波動(dòng)復(fù)雜的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境中，業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)，足以說(shuō)明這家23歲的乳業(yè)巨頭在數(shù)字化能力的加持下所展現(xiàn)出的強(qiáng)勁實(shí)力。

　　二、解碼蒙牛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本

　　大象轉(zhuǎn)身，更要找對(duì)方法。蒙牛是乳業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。2015年，蒙牛從產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同開(kāi)始，就打下了數(shù)字化的基礎(chǔ)。到2017年，隨著規(guī)模擴(kuò)張、業(yè)務(wù)增多，數(shù)字化的需求也越來(lái)越廣泛。原來(lái)傳統(tǒng)的IT團(tuán)隊(duì)無(wú)法支撐公司的發(fā)展訴求，擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)和提高數(shù)字化能力應(yīng)勢(shì)而行。2021年是關(guān)鍵之年，蒙牛正式啟動(dòng)集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成立了集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，由總裁盧敏放親自牽頭，形成了各部門(mén)「一把手」掛帥的頂層設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)一把手的加入和持續(xù)推動(dòng)，讓數(shù)字化越來(lái)越多地融入業(yè)務(wù)流程的再造和組織結(jié)構(gòu)的變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)。

　　如何從系統(tǒng)走向能力成為關(guān)鍵命題。前期大量系統(tǒng)的搭建已經(jīng)完成，數(shù)字化統(tǒng)合能力的提升顯得更加重要。如何從業(yè)務(wù)訴求出發(fā)，找到對(duì)應(yīng)的數(shù)字化能力，再?gòu)哪芰�角度去統(tǒng)籌規(guī)劃新系統(tǒng)，是對(duì)蒙牛新的考驗(yàn)。從「數(shù)字化」到「數(shù)字化轉(zhuǎn)型」，對(duì)應(yīng)著從「在線」到「模式」的巨大轉(zhuǎn)變。伴隨著企業(yè)模式的變化，運(yùn)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程、組織管理等都隨之改變，也是轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)的標(biāo)志。

　　數(shù)字化究竟如何重塑業(yè)務(wù)模式？「全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型」是蒙牛為行業(yè)給出的解答。在「牧場(chǎng)-工廠-經(jīng)銷(xiāo)商-終端門(mén)店-消費(fèi)者」的業(yè)務(wù)鏈路里，生產(chǎn)、渠道、消費(fèi)者洞察和管理優(yōu)化是數(shù)字化必須要解碼的關(guān)鍵之處。

　　首先，降本增效價(jià)值最大的必然在于渠道端的數(shù)字化。如果一定要選出一項(xiàng)當(dāng)下蒙牛數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必答題，李琤潔認(rèn)為，這件事一定是渠道。作為典型的快消企業(yè)，與可口可樂(lè)等世界一流企業(yè)一樣，蒙牛采用的是「深度分銷(xiāo)」模式。在李琤潔看來(lái)，通過(guò)數(shù)字化手段將產(chǎn)品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)打通，將會(huì)為整個(gè)分銷(xiāo)體系帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　蒙牛去年開(kāi)始實(shí)施的「牛要客項(xiàng)目」就是提高渠道效率的一種實(shí)踐。在快消品行業(yè)的F2B零售渠道鏈路中，牛要客系統(tǒng)通過(guò)支持不同零售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、快速?gòu)?fù)用，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景單據(jù)的連接，解決零售商的單據(jù)抓單、分析、對(duì)賬等業(yè)務(wù)難點(diǎn)。以前由于零售商系統(tǒng)沒(méi)有打通，零售商需要匹配多個(gè)人員頻繁處理訂單。數(shù)據(jù)下載、數(shù)據(jù)翻譯、匹配、分析、庫(kù)存檢查、活動(dòng)檢查、物流發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)中，需要人工下載單據(jù)后手工轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)上千次，平均耗時(shí)在3小時(shí)以上。這種模式不僅人效極低，還會(huì)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　觀察到這個(gè)痛點(diǎn)，蒙牛內(nèi)部孵化了牛要客系統(tǒng)，借助AI工具抓取商超的門(mén)店單據(jù)，自動(dòng)轉(zhuǎn)化為ERP銷(xiāo)售訂單、退庫(kù)單、驗(yàn)收單等，并實(shí)現(xiàn)與零售客戶自動(dòng)核算對(duì)賬，達(dá)到「以銷(xiāo)定采」等高效系統(tǒng)協(xié)作的效果，提升協(xié)同效率。從結(jié)果來(lái)看，接單時(shí)效提升30%，業(yè)務(wù)在線化提升至77%;同時(shí)也幫助客戶有效降低大日期占比16%，零售商運(yùn)營(yíng)效率大幅提升。

　　第二，消費(fèi)者始終是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心。「消費(fèi)者第一第一第一」是蒙牛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心。在廣泛的消費(fèi)者觸達(dá)和消費(fèi)者畫(huà)像的基礎(chǔ)上，蒙牛沉淀下來(lái)的數(shù)字化C2M能力，可以通過(guò)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的特定人群洞察，反哺到前端的產(chǎn)品研發(fā)，從而貼合市場(chǎng)中更多細(xì)分需求的消費(fèi)者。

　　乳業(yè)的下一階段發(fā)展，正在面臨柔性生產(chǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、敏捷物流、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、全渠道觸達(dá)消費(fèi)者等新的考驗(yàn)。蒙牛認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)全渠道人群畫(huà)像構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶消費(fèi)行為的精準(zhǔn)捕捉與研判，才是突破這些難點(diǎn)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

　　李琤潔認(rèn)為，進(jìn)入存量時(shí)代，當(dāng)所有企業(yè)都正在尋找第二、第三增長(zhǎng)曲線時(shí)，回歸商業(yè)本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)從原有的產(chǎn)品分銷(xiāo)邏輯到消費(fèi)者中心邏輯的轉(zhuǎn)變，將會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值增量。

　　第三，供應(yīng)鏈的數(shù)字化能力是企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)壁壘所在。蒙牛總裁盧敏放曾提到，「乳制品產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)較長(zhǎng)且更為脆弱，需要進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)革新，通過(guò)數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用解決效率問(wèn)題，在有限的資源條件下提高單位產(chǎn)能貢獻(xiàn)。」

　　從田間的一株牧草，到消費(fèi)者手中的一杯牛奶、一塊奶酪，足足橫跨了農(nóng)牧業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)三大產(chǎn)業(yè)。蒙牛所采用的是產(chǎn)業(yè)鏈一體化的商業(yè)模式，這種模式的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定控制、對(duì)全鏈條流通的全面掌控，但橫跨種植、養(yǎng)殖、加工、物流、銷(xiāo)售等的多產(chǎn)業(yè)鏈條，對(duì)于管理和數(shù)字化也帶來(lái)了更高的要求。從早期的牧場(chǎng)端機(jī)械化、自動(dòng)化，到現(xiàn)在一物一碼的可追溯化，從了解一頭牛到了解一家牧場(chǎng)，對(duì)于復(fù)雜供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)組織能力在當(dāng)下變得尤為重要。

　　一杯酸奶的保質(zhì)期只有21天，一杯鮮奶的保質(zhì)期只有1周甚至更短。通過(guò)數(shù)字化手段減少貨品在物流中周轉(zhuǎn)的時(shí)間，讓消費(fèi)者拿到更新鮮的產(chǎn)品，是商業(yè)價(jià)值的一種創(chuàng)造。蒙牛的智慧供應(yīng)鏈在引入自主研發(fā)的AI算法后，對(duì)KA渠道的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率比傳統(tǒng)人工預(yù)測(cè)提升了約75%，逐步實(shí)現(xiàn)了基于智能化數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同。并且平臺(tái)已聯(lián)合了上下游生態(tài)圈中5000余家合作伙伴，進(jìn)而推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應(yīng)。

　　數(shù)字化是信息，也是連接。它的含義已經(jīng)從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)進(jìn)一步下潛到了貨物流、資金流、信息流的「三流合一」中。一瓶牛奶從養(yǎng)殖、加工、銷(xiāo)售、物流到消費(fèi)者等環(huán)節(jié)，本身會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)——貨品本身的跟蹤鏈條數(shù)據(jù)，多個(gè)渠道的銷(xiāo)售資金數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)操作中的信息數(shù)據(jù)等。通過(guò)數(shù)字化進(jìn)行「三流合一」的交互和整合，將單點(diǎn)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和集成，蒙牛可以通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的縱向穿透，從而達(dá)到掌握庫(kù)存數(shù)據(jù)、解決跨區(qū)竄貨、提升營(yíng)銷(xiāo)ROI、優(yōu)化物流效率等。

　　第四，企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，管理優(yōu)化才是關(guān)鍵。

　　在業(yè)務(wù)域縱橫交錯(cuò)的數(shù)字化項(xiàng)目之外，轉(zhuǎn)型更直指管理流程。自動(dòng)化與數(shù)字化之間存在密切的聯(lián)系，要實(shí)現(xiàn)工作流程的數(shù)字化，利用自動(dòng)化來(lái)更新工作角色，并優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程，不僅讓人工的勢(shì)能得到釋放，組織的敏捷性和靈活性也會(huì)得以不斷提高。

　　李琤潔認(rèn)為，「確定的事情自動(dòng)化，不確定的事情智能化」是數(shù)字化賦能管理的法則。蒙牛通過(guò)RPA工具，有效優(yōu)化了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中，立項(xiàng)、招采、合同履約、付款申請(qǐng)等許多重復(fù)的審批環(huán)節(jié)，將員工的工作重新集中運(yùn)用于更具有價(jià)值的項(xiàng)目上。還有一些無(wú)法自動(dòng)化的合規(guī)環(huán)節(jié)，也可以依靠自動(dòng)化集成，減少部分人工參與的節(jié)點(diǎn)，提升流程效率，間接優(yōu)化企業(yè)勞動(dòng)資源配置。

　　如果乳業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一步是全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化，那么蒙牛就已經(jīng)進(jìn)入了未來(lái)。

　　大多數(shù)快消企業(yè)，其數(shù)字化變革往往發(fā)軔于營(yíng)銷(xiāo)端，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)端的變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響最為直接。蒙牛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則較為全面，不僅在消費(fèi)者端、渠道端發(fā)力，也同樣重視生產(chǎn)端和供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，甚至也影響了企業(yè)的組織管理。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的樣本，蒙牛讓我們看到，數(shù)字化一方面幫助乳業(yè)企業(yè)精益運(yùn)營(yíng)，提高生產(chǎn)和管理效率;另一方面，也有助于實(shí)現(xiàn)食品的可溯源，對(duì)渴望新鮮、安全乳制品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)形成了更強(qiáng)有力的保障。

　　三、從「?jìng)鹘y(tǒng)快消」到「科技快消」

　　回望蒙牛身處的行業(yè)，由數(shù)字化重構(gòu)「人貨場(chǎng)」的新零售，正在給傳統(tǒng)快消帶來(lái)新的刺激。

　　所有人都看到，快消行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代正向我們告別。回歸理性，面對(duì)弱化的人口和流量紅利，以及多變的市場(chǎng)需求，企業(yè)的反應(yīng)速度是生死線，數(shù)字化能力更決定了企業(yè)在殘酷競(jìng)爭(zhēng)中生存的幾率。乳制品行業(yè)更不同于一般的快消行業(yè)，其生產(chǎn)流程龐雜精細(xì)，產(chǎn)品保質(zhì)期短，銷(xiāo)量波動(dòng)頻繁，產(chǎn)品監(jiān)管高要求，乳品企業(yè)要想生存并保持增長(zhǎng)，就必須修煉數(shù)字化內(nèi)功。

　　在「?jìng)鹘y(tǒng)快消」到「科技快消」的路上，集團(tuán)CDO應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？

　　李琤潔認(rèn)為，要做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要內(nèi)部建立起正確的共識(shí)和文化。李琤潔對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念有清晰的定義。「數(shù)字化」是系統(tǒng)項(xiàng)目，讓業(yè)務(wù)在線化;而「數(shù)字化轉(zhuǎn)型」本質(zhì)上是商業(yè)創(chuàng)新，是企業(yè)尋找數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，更重要的是意識(shí)與觀念。

　　作為CDO最關(guān)鍵的三件工作，首先是明確核心價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須和企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一到一盤(pán)棋上，根據(jù)所處不同行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展階段，針對(duì)降本增效或?qū)ふ倚略鲩L(zhǎng)的需求，才能找到數(shù)字化真正創(chuàng)造價(jià)值的方向。其次是推行數(shù)字文化，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念，“高層堅(jiān)定、中層理解、基層應(yīng)用”。最后，選好切入點(diǎn)和路徑。“聚焦熱點(diǎn)、試點(diǎn)先行、能力沉淀、復(fù)用推廣、持續(xù)迭代”，比一開(kāi)始就全線出擊更為切實(shí)可行。

　　「事情的背后都是人，人的背后是組織，組織的背后是機(jī)制。」李琤潔特別提到，在實(shí)操層面，CDO還需要建立一套好的組織和運(yùn)作體系，從好的人才體系、創(chuàng)新體系、評(píng)價(jià)體系，甚至容錯(cuò)機(jī)制中，才會(huì)誕生好的實(shí)踐。

　　同時(shí)，包容和開(kāi)放的心態(tài)必不可少。CDO需要時(shí)刻「往外看」，不斷吸收跨企業(yè)、跨領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。從行業(yè)共性的頂層規(guī)劃中，找到適合自身企業(yè)的獨(dú)特?cái)?shù)字化切入角度，是一件極具價(jià)值的事情。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是平移，更重要的是讓技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。凝聚共識(shí)并非易事，要基于業(yè)務(wù)痛點(diǎn)提出更針對(duì)性的技術(shù)解決方案，尤其是依靠數(shù)據(jù)支撐的業(yè)務(wù)運(yùn)作和迭代，就要讓「懂技術(shù)的業(yè)務(wù)人員」和「懂業(yè)務(wù)的技術(shù)人員」走到一起。在蒙牛，從集團(tuán)到事業(yè)部上下貫通的團(tuán)隊(duì)邏輯，可以讓技術(shù)和業(yè)務(wù)兩撥人真正融合、對(duì)話。

　　蒙牛的整個(gè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)從幾十人發(fā)展到近300人，不僅需要逐個(gè)系統(tǒng)一城一池地去解決問(wèn)題，更需要打破舊的框架，用智能協(xié)作，為企業(yè)創(chuàng)造數(shù)字化的更大價(jià)值。

　　從觀念到實(shí)踐，對(duì)于CDO和整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。不同企業(yè)，盡管轉(zhuǎn)型的姿勢(shì)各異，路徑也各有千秋，但在不變的商業(yè)本質(zhì)中，降本、增效、提質(zhì)是共同目標(biāo)。快消行業(yè)「內(nèi)卷」的背后，數(shù)字化能力和配套體系是這個(gè)競(jìng)技場(chǎng)里決定勝負(fù)的關(guān)鍵因子。乳業(yè)的后千億時(shí)代，乳企必須在產(chǎn)業(yè)鏈上下游做到「十項(xiàng)全能」，在各個(gè)環(huán)節(jié)做到更深入的數(shù)字驅(qū)動(dòng)，才能滿足市場(chǎng)最大公約數(shù)的需求和快速變化的環(huán)境。

　　今年8月發(fā)布的《2022年全球乳業(yè)20強(qiáng)》中，蒙牛上升至歷史上的最好名次——第7名。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與數(shù)智能力的全價(jià)值鏈同構(gòu)，驅(qū)動(dòng)著龐大身軀繼續(xù)起舞，蒙牛正在進(jìn)行一場(chǎng)從「?jìng)鹘y(tǒng)快消巨頭」向「科技快消新范式」的轉(zhuǎn)身突圍。

　　四、尋找營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域數(shù)智之路的同行者

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型從來(lái)不是企業(yè)單兵作戰(zhàn)的自我革命，而更是擴(kuò)展到整個(gè)生態(tài)的共同賦能。

　　作為一家國(guó)際化的乳業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，蒙牛積極擁抱創(chuàng)新生態(tài)是行之更遠(yuǎn)的必然。2021年11月11日，當(dāng)大多數(shù)品牌還在酣戰(zhàn)于消費(fèi)節(jié)之時(shí)，承載著蒙牛創(chuàng)新夢(mèng)想的第一屆牛客松創(chuàng)新大賽啟航了。300多支參賽隊(duì)伍各顯其能，激發(fā)了蒙牛對(duì)于數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的思考，開(kāi)拓了不同的視野，結(jié)識(shí)了創(chuàng)新伙伴。大賽更對(duì)行業(yè)形成了示范效應(yīng)，引入了數(shù)字科技的力量。

　　2022年的11月11日，第二屆牛客松大賽再次啟航，「新模式、新場(chǎng)景、新技術(shù)」三個(gè)賽題下，李琤潔對(duì)于新一屆大賽有著「一個(gè)限定和三個(gè)不設(shè)限」的期待。

　　一個(gè)限定，是指聚焦行業(yè)領(lǐng)域。圍繞乳業(yè)、營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域、快消品行業(yè)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈模式、零售模式、運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式等有所創(chuàng)新的項(xiàng)目和技術(shù)。尤其是在營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域，希望有更多的項(xiàng)目方能“異想天開(kāi)”，在蒙牛能力平臺(tái)之上，構(gòu)建開(kāi)放式的構(gòu)建新模式、新場(chǎng)景。

　　三個(gè)不設(shè)限，則包含技術(shù)路徑、項(xiàng)目成熟度和后續(xù)合作方式上的不設(shè)限。在技術(shù)路徑方面，對(duì)具體的技術(shù)類型不設(shè)限制，但希望項(xiàng)目方有獨(dú)特的技術(shù)能力;在項(xiàng)目成熟度方面，無(wú)論是早期項(xiàng)目，還是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證相對(duì)成熟的項(xiàng)目，都?xì)g迎在牛客松大賽中競(jìng)逐;在合作方式上，蒙牛不僅可以提供實(shí)踐場(chǎng)景與項(xiàng)目方共創(chuàng)迭代，還能進(jìn)一步提供商業(yè)機(jī)會(huì)、融資支持、發(fā)展資源上的導(dǎo)入，一企一策深度合作。

　　新一屆牛客松大賽更關(guān)注新技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中的更多可能。

　　將數(shù)智化和硬核科技將融入產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，找到最具價(jià)值的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，共同打造可落地的業(yè)務(wù)模式，把一個(gè)場(chǎng)景變成一個(gè)解決方案，一個(gè)解決方案變成一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品變成一種模式。技術(shù)驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的公司可以共同形成演進(jìn)性的發(fā)展路線，形成開(kāi)放共創(chuàng)的科技企業(yè)社區(qū)，正是蒙牛希望通過(guò)牛客松創(chuàng)新大賽能夠積累的長(zhǎng)期價(jià)值。

　　數(shù)字化、智能化是全產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)在轉(zhuǎn)型動(dòng)能，也是讓產(chǎn)業(yè)鏈與消費(fèi)者緊密連結(jié)的橋梁。翻過(guò)降本增效的山頭，數(shù)字化的意義更在于推動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，跨越業(yè)務(wù)邊界、跨越行業(yè)邊界、跨越認(rèn)知邊界。

　　時(shí)代滾滾而來(lái)。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)占據(jù)C位，「諾基亞時(shí)刻」或許將要到來(lái)——由于新技術(shù)涌現(xiàn)并更大范圍地普及，造成不同主體之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力和業(yè)績(jī)出現(xiàn)分化。

　　上一次是牧場(chǎng)機(jī)械化，這一次是全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化，堅(jiān)持長(zhǎng)期創(chuàng)新的蒙牛，才剛剛拉開(kāi)數(shù)智化萬(wàn)米長(zhǎng)跑的序幕。