近日，央視新聞聯播節目專題《解碼十年：中國掀起數字化浪潮》中指出，我國數字經濟發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，推動著生產生活方式發生深刻變革。十年間，我國數字經濟規模從11萬億元增長到45.5萬億元，占國內生產總值比重由21.6%提升至39.8%。

　　《“十四五”對外貿易高質量發展規劃》提出，“堅持數字賦能，加快數字化轉型。緊緊抓住全球數字經濟快速發展機遇，依托我國豐富的應用場景優勢，激活數據要素潛能，促進數字技術與貿易發展深度融合，不斷壯大外貿發展新引擎。”

　　數字化轉型浪潮，改變了人們的生產生活方式，也成為外貿企業重塑新時代企業競爭力的新引擎。

　　外貿企業數字化轉型，具體體現在哪些方面?外貿企業又該如何抓住數字化轉型的契機，在新時代的全球化競爭中奪得先機、立于不敗之地?邁富時提出了如下觀點。

　　外貿數字化轉型的“陣痛”

　　埃哲森一份研究報告數據顯示，80%的中國企業正在嘗試通過數字技術讓企業運轉變得更加高效，促進業務的增長。然而，其中只有4%左右的企業真正釋放了數字化的潛力。

　　邁富時了解到，很多外貿企業反饋，進行企業數字化轉型的探索時經常會碰見或大或小的問題，比如：

　　公司數字化系統搭建不完善，普遍存在業務孤立、數據殘缺、數字化資源無法共享使用等問題，不同部門之間的數字資產無法實現高效協同，關聯管理;或是，公司缺少數字化管理培訓體系和思路，對于已有的數字化工具無法應用好，而國際上各種平臺工具和營銷趨勢等，又難以做到第一時間掌握，無法高效布局數字化營銷...

　　邁富時分析對于外貿企業來說，數字化轉型升級這一過程中往往需要經歷陣痛，能否走出陣痛迎來新生，關鍵在于如何邁過這道坎。走出陣痛，重塑企業競爭力，邁富時建議正確的思路和高效的工具，二者缺一不可。

　　外貿企業重塑數字化競爭力

　　外貿企業的數字化轉型如何真正落地?邁富時比對了大量企業的經歷，總結出外貿企業在新時代數字化營銷中需要布局的3大關鍵環節：

　　▌關鍵環節1：建立線上渠道有效觸達客戶

　　近兩年，隨著全球疫情爆發，越來越多的外貿企業意識到“線上渠道”的重要性。

　　從前很多企業依靠線下展會、收集名片來獲客，而現在大量用戶的日常生活工作都轉移到了線上，這就意味外貿企業需要運營多樣化的渠道和方式，展開數字化營銷。

　　另外，邁富時認為觸達潛在客戶光有渠道還不夠，企業還需進行高質量的內容營銷。不論是社交媒體還是搜索引擎信息流，簡單的信息堆疊早已無法打動用戶，唯有能給用戶帶來價值、戳中用戶痛點的內容，才算是達到內容營銷的門檻。

　　要想做到這一點，邁富時建議企業需要用好數字化工具，獲取用戶的特征和行為數據，并將這些數據充分用于有效觸發目標受眾，精細化進行營銷活動，繼而實現精準營銷。

　　▌關鍵環節2：建立企業數字化觸點

　　隨著科技的發展，客戶了解企業的方式越來越多，每個人都被海量信息包圍著，用戶會更有主動權去了解自己想要的內容，比如搜索引擎、社媒平臺、企業官網等渠道，都是企業與客戶之間的常見觸點。

　　邁富時建議外貿企業要做的是要提前梳理客戶觸達的路徑，在每個必經之路上建立企業的數字化觸點。

　　企業需要對與客戶接觸的各個“關鍵觸點”進行規劃、設計和管理，更重要的是，在這些關鍵觸點上提供有價值的內容，讓陌生人轉化為有興趣的人，將流量轉化為潛客，潛客轉化為成交客戶，成交客戶轉化為忠誠客戶，以忠誠客戶的口碑帶來增購和新客是邁富時在眾多實踐總結出的真正長期主義的解決方案。

　　邁富時分析道，即便是B2B外貿業務中大宗交易的采購決策者，也是具有個性化需求的買家，而非粗糙不精準的流量，客戶體驗是決定各個觸點轉化效果的決定性因素。

　　▌關鍵環節3：打通數據庫，建立精準客戶畫像

　　講完了數字化營銷，我們再來看企業內部的數字化管理。邁富時提到，很多外貿企業數字化轉型最大的難題之一，是數據之間沒有打通。

　　比如業務員在跟進某個客戶時，并不知道這個客戶已訪問過公司網站，并在某一產品頁面停留了很長時間，這就容易導致無法及時了解客戶的需求，更別談準確提供客戶所需要的服務。

　　又或是，企業的某產品資料頁的訪問量很大，但下載人數卻很少，這時邁富時建議企業應該做的是優化該頁面的信息，而不是更換渠道，擴大流量。

　　建立一個打通的客戶數據庫，企業就可以通過不斷豐富客戶的身份及行為數據，建立更精準的客戶畫像。

　　邁富時分析數據庫就相當于是外貿企業的基礎設施建設。營銷數據、客戶的行為軌跡、銷售數據等，如果不能歸集到一起，就很難實現運營效率的提升，就不能實現客戶的精細化運營。

　　希望上述的三個關鍵環節，能夠有效幫助到外貿企業邁出數字化轉型的第一步，實現業績持續得增長。