繼“百億補(bǔ)貼”之后,京東在618前夕再推“低價(jià)武器”——單件到手價(jià)。
“單件到手價(jià)”上線后,消費(fèi)者在京東APP搜索商品,結(jié)果列表將直接展示購買單件商品優(yōu)惠后的價(jià)格。不需要湊單、不用到處領(lǐng)券、也不需要進(jìn)行復(fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算,消費(fèi)者能夠享受商品最實(shí)惠的價(jià)格。
2022年底,劉強(qiáng)東在內(nèi)部特別重申了“低價(jià)”的重要性,“低價(jià)是京東過去成功的最重要的武器,以后也是唯一基礎(chǔ)性的武器”。
至此,京東開始全面重塑低價(jià)心智,重拾低價(jià)優(yōu)勢。在3月初上線百億補(bǔ)貼,正面硬剛淘寶、拼多多,看到效果不錯(cuò)后,現(xiàn)在又上線“單件到手價(jià)”繼續(xù)卷低價(jià)。
化繁為簡,消費(fèi)者無需再拼單
對比電商平臺(tái)復(fù)雜的玩法,京東的“單件到手價(jià)”能夠直觀地向消費(fèi)者展示單件產(chǎn)品的優(yōu)惠力度。顯然,這一招,主要針對淘寶。
例如,在京東平臺(tái)搜索某款純牛奶,列表首頁就可以直接看到產(chǎn)品原價(jià)及優(yōu)惠后的“到手價(jià)”,同時(shí)會(huì)在商品詳情頁展示“優(yōu)惠計(jì)算公式”,能夠讓消費(fèi)者直接看到優(yōu)惠的具體項(xiàng)目。
對于消費(fèi)者來說,京東的“單件到手價(jià)”簡化了購物歷程。
電商平臺(tái)的促銷玩法一年比一年復(fù)雜,購物津貼、跨店滿減、優(yōu)惠券、定金抵扣等活動(dòng)規(guī)則讓消費(fèi)者眼花繚亂,更別提還有各種組隊(duì)PK、瓜分紅包等小游戲了。
消費(fèi)者想要購買到低價(jià)商品,就不得不花大量時(shí)間研究平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則,除了需要有超強(qiáng)的計(jì)算能力,還要會(huì)湊單,在購物車刪刪減減、拼拼湊湊才能算出最終到手價(jià)格。但也存在結(jié)算那一刻,有些產(chǎn)品搶光、有些優(yōu)惠券不匹配,最終到手價(jià)比預(yù)計(jì)到手價(jià)高的情況。
京東的“單件到手價(jià)”讓消費(fèi)者更直觀感受到優(yōu)惠力度、更便捷地找到符合心意的低價(jià)產(chǎn)品,京東試圖以低價(jià)改變消費(fèi)者“日常不購物、等大促囤貨”的購物習(xí)慣,從而拉動(dòng)平臺(tái)日銷。
但從價(jià)格來看,跟淘寶拼多多對比,京東的優(yōu)惠力度并沒有體現(xiàn)出優(yōu)勢。
以上述純牛奶為例,京東“單件到手價(jià)”價(jià)格在55元左右,不同店鋪價(jià)格不等;在京東百億補(bǔ)貼,同款產(chǎn)品價(jià)格為53元左右,可以看出,同款產(chǎn)品在京東百億補(bǔ)貼與“單件到手價(jià)”,價(jià)格相差并不大。
在拼多多百億補(bǔ)貼搜索同款產(chǎn)品,展現(xiàn)的則是其他品牌產(chǎn)品,在拼多多首頁搜索,同款產(chǎn)品價(jià)格在50元左右;而在淘寶百億補(bǔ)貼,同款產(chǎn)品價(jià)格為57元。由此可見,光拼低價(jià),拼多多仍然有絕對領(lǐng)先優(yōu)勢,而京東略勝淘寶一籌。
對于大部分商家來說,京東此舉雖然能夠提高品牌日銷,減少大促與日常銷售差距,有利于品牌供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)展,及品牌維護(hù)價(jià)格體系,但也在不斷壓縮商家利潤。
“即便是損失些利潤,該降價(jià)也得降價(jià),畢竟不降價(jià)也沒流量。”某京東商家無奈表示。
據(jù)了解,京東目前已經(jīng)有近億款商品參與單件購買價(jià)格直降的活動(dòng),參與活動(dòng)的商品規(guī)模仍在持續(xù)、快速擴(kuò)大。伴隨著“單件到手價(jià)”功能的上線,京東的流量運(yùn)營機(jī)制也將做出調(diào)整,售賣同一款商品,更具價(jià)格競爭力的中小微商家,將獲得更多的流量傾斜。
這也意味著,深耕京東的商家開始陷入價(jià)格戰(zhàn)。
對于已經(jīng)有成熟價(jià)格體系、日常無折扣的頭部品牌而言,京東此舉,無疑也會(huì)讓其損失一部分日常流量。
將低價(jià)戰(zhàn)略進(jìn)行到底
618前夕,京東在低價(jià)戰(zhàn)略上的舉措不止有“單件到手價(jià)”。
據(jù)悉,京東App正在內(nèi)測12.0新版本,和此前版本相比,新版京東App的首頁去掉了排行榜、發(fā)現(xiàn)好物、新品首發(fā)等頻道,中間重要位置被多個(gè)具有低價(jià)心智的頻道所占據(jù),如百億補(bǔ)貼、京東秒殺、9.9包郵。
除此外,京東選擇繼續(xù)推進(jìn)百億補(bǔ)貼。今年3月,京東百億補(bǔ)貼頻道在App首頁上線,聯(lián)合海量品牌、商家,以商品降價(jià)的方式直接補(bǔ)貼到消費(fèi)者,帶來最具性價(jià)比的商品。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,百億補(bǔ)貼頻道上線的首日,京東App日活較前一日增長了30.8%。整個(gè)3月份,京東月活環(huán)比大增4000萬。
區(qū)別于當(dāng)時(shí)只允許有一定知名度品牌入駐的政策,618期間,百億補(bǔ)貼將面向所有商家開放,更多商家將帶著更多產(chǎn)品進(jìn)入百億補(bǔ)貼。京東此舉也在一定程度上彌補(bǔ)了百億補(bǔ)貼產(chǎn)品的豐富度。
京東百億補(bǔ)貼與單件到手價(jià)上線后,有消費(fèi)者反饋:“價(jià)格降低后,京東的優(yōu)勢似乎并不明顯了。過去在京東購買產(chǎn)品都是看中平臺(tái)次日達(dá),現(xiàn)在搜索一款產(chǎn)品,當(dāng)價(jià)格便宜后,物流都不是京東物流了,而自營旗艦店的產(chǎn)品也沒有便宜很多。”
即便如此,也有部分中小商家、甚至白牌商家對京東618抱有期待,“京東今年也會(huì)推出更多白牌商品,主要看價(jià)格是否有優(yōu)勢,從這個(gè)角度來看,其實(shí)對我們是有好處的。”
“多快好省”作為京東核心的品牌戰(zhàn)略,其中又以“快”和“省”作為極其重要的客戶體驗(yàn)。
通過多年自建物流倉儲(chǔ),京東在“快”上已經(jīng)建立起了非常穩(wěn)固的客戶口碑。如今,通過各種低價(jià)戰(zhàn)略,京東也在試圖補(bǔ)齊“省”的拼圖,最終結(jié)果是錦上添花,還是畫蛇添足?還需要看京東如何把控、對手如何防御,以及消費(fèi)者的接受程度。
低價(jià)戰(zhàn)爭奪用戶
在剛過去的4月,拼多多百億補(bǔ)貼也正式啟動(dòng)“數(shù)碼家電消費(fèi)季”,強(qiáng)調(diào)“天天都是618”。
抖音則于前不久推出主打低價(jià)的自營店——“超便宜的小店”,引發(fā)行業(yè)熱議。
天貓也緊隨而上,618新增新增聚劃算直降專場,優(yōu)惠力度不遜于京東和拼多多。
各電商平臺(tái)紛紛開始利用低價(jià)策略吸引更多消費(fèi)者,京東此次618各個(gè)舉動(dòng)亦是如此。
從活躍用戶來看,拼多多年活躍買家數(shù)超過8.8億;阿里中國市場年度活躍用戶超過10億。相較之下,年度活躍用戶數(shù)為5.883億的京東,在搶奪用戶上更為迫切。
從成果來看,京東低價(jià)戰(zhàn)略的成效正在顯露。
5月12日公布的京東2023年第一季財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,3月,京東日均活躍用戶數(shù)繼續(xù)取得雙位數(shù)的同比增長。對此,京東新任CEO許冉表示:“上線以來,百億補(bǔ)貼大致是符合預(yù)期效果的,用戶復(fù)購、活躍度有所提升。”
在京東不斷推出低價(jià)武器的過程中,也在不斷動(dòng)搖拼多多的低價(jià)心智。
拼多多的調(diào)性降低了一部分用戶下單的欲望,而京東在商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、物流速度等方面的心智已經(jīng)塑造完成,在此基礎(chǔ)上,重拾低價(jià)標(biāo)簽,勢必會(huì)搶奪其他平臺(tái)價(jià)格敏感用戶。
在互聯(lián)網(wǎng)用戶增量見頂、電商進(jìn)入存量博弈的的當(dāng)下,價(jià)格戰(zhàn)迎來高潮。
短期的低價(jià)的確可以提升消費(fèi)欲望,提高商家銷量。但反過來看,當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣低價(jià)購物后,商家再想推高客單價(jià)產(chǎn)品、塑造品牌心智將難上加難。
從行業(yè)角度看,一時(shí)的價(jià)格戰(zhàn)固然能夠提升平臺(tái)銷量及日活,但也是“殺敵一千,自損八百”的戰(zhàn)術(shù),絕非長久之計(jì)。
對平臺(tái)來說,價(jià)格固然重要,但在價(jià)格之上,做好質(zhì)量、服務(wù)、內(nèi)容等,也許更有利于行業(yè)的健康發(fā)展,平臺(tái)和商家才能走得更長遠(yuǎn)。
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