陳磊、趙佳臻治下的拼多多越來越給力了。最近，拼多多發布了表現超預期的Q2財報。財報顯示，公司營收522.8億元，同比增長66.3%，市場預期營收436.79億元;美國通用會計準則口徑凈利潤131.1億元，同比增長47%，市場預期凈利潤85.99億元。

　　在電商行業受困于人口紅利消失和疫情后緩慢復蘇的大背景下，拼多多Q2營收、凈利潤雙雙實現大幅增長，遠超市場預期，這一成績含金量極高，屬于不折不扣的優等生。而這也是拼多多加速高質量發展轉型后，交出的首份成績單，足以振奮人心，也能讓這家年輕公司視為長期戰略堅持下去。

　　當然，相比這些激動人心的數字，拆解數字背后的深層含義，才能更為直觀了解拼多多的增長邏輯。換言之，它是如何通過日常運營的轉變，進而實現高質量發展的?

　　從今年618窺見高質量消費

　　都說電商行業卷，這話不假，當初拼多多就是在異常擁擠的電商賽道中擠上牌桌，成立8年來經歷大大小小的無數場戰役。不過，電商行業過于強調競爭，往往代表關注對手多一點，而聰明的玩家通常更關注自身，它們把消費者放在第一位。比如，拼多多持續強化“多實惠+好服務”能力，努力做好精細化運營。

　　Q2電商行業的焦點非618年中大促莫屬，牌桌上的玩家各顯神通，盡管這并非拼多多的主場，但它賣力程度一點都不輸給任何友商。多實惠方面，消費者喜歡什么，拼多多就補貼什么，它繼續拿出真金白銀，加大補貼力度，連續投入150億消費券來真誠回饋平臺用戶，效果非常顯著。

　　618期間，在補貼福利的刺激下，消費者對多個產品品類的需求持續提升。比如，拼多多美妝品牌細分類目銷量最高增幅超過790%，縣域市場手機訂單量同比增長130%，家電品牌的全品類銷售規模同比增長113%。不久前，拼多多百億補貼還上線“水果自由消費季”活動，對榴蓮、蜜瓜、荔枝等高價水果進行重點補貼，助力廣大消費者告別“水果刺客”，實現“水果自由”。

　　讓人無法拒絕的價格，加上假一賠十、買貴必賠的品質保障，拼多多不斷加強消費者對平臺的信任，得以讓他們充分釋放消費潛力，成為必買甚至首選網購平臺。數據最具說服力，過去在拼多多消費額不足500元的群體，今年上半年消費額上漲近2倍。與此同時，百億補貼頻道今年上半年用戶數和品牌數增長明顯。

　　好服務方面，很多人對電商服務的認知通常局限于售后，而真正的好服務要貫穿售前、售中、售后等電商鏈條的各個環節，為消費者排憂解難。其實，好服務不僅需要好態度，還離不開好能力的支撐，背后是必要的投入。比如，針對新疆用戶時不時遇到商家因運費貴而不發貨、不包郵的情況，拼多多與郵政等快遞企業合作，開通新疆包裹中轉集運包郵業務，使新疆消費者網購不受限成為現實。

　　再比如，今年以來，拼多多把絕大部分品類從支持72小時發貨，升級至支持48小時內發貨;在售后策略上對老人和偏遠地區的消費者進行服務傾斜，并執行更加主動的客服策略，為利益受損的消費者提供僅退款服務。不難看出，好服務通常從細節著手，而拼多多通過升級體系化能力，才能全方位站位消費者。

　　把百億生態當“一號工程”來抓

　　今年，拼多多在組織人事的最大變動當屬趙佳臻走向臺前，擔任聯席CEO，側重供應鏈管理和中國業務運營。而他上臺后的一大動作便是設立“百億生態”專項，這是繼百億補貼、百億農研之后的第三個百億項目。在我看來，當一個項目被冠以百億，不僅體現出拼多多的高度重視，更彰顯出其擁有志在必得的決心和打持久戰的耐心。

　　不知你發現了沒，電商行業各種眼花繚亂的大促，都是圍繞價格力的比拼，但這只是表象，生態之爭才是關鍵內核。只有讓生態中的各個參與者發揮所長且良性互動，才能實現生態的繁榮。換言之，價格戰只能使電商玩家贏得一時的勝利，而打造高質量生態，才是構筑長期競爭力的不二法寶，從而走得更遠。

　　與前兩個百億項目不同，百億生態專項針對中游渠道端，目標是平臺上的商家們。它的設立，標志著拼多多正在加速推進由快向穩、從速度到質量的戰略轉型，以實為本、加強數實融合。這也就解釋了為何趙佳臻會把百億生態當作“一號工程”來抓，上任150天以來，取得一定成效，主要體現在兩個方面：

　　一是平臺治理成果豐碩。商家成長離不開大環境，這里指的大環境并非宏觀經濟，而是平臺規則，無規矩不成方圓，良幣驅逐劣幣的大環境更受商家歡迎。因此，你會看到，拼多多將違規商品、直播合規等列為現階段重點治理事項，陸續發布《拼多多直播經營管理規范》、《拼多多商品描述及質量抽檢規則》等10余項平臺規則，完善平臺內商家合規經營和消費者良好購物體驗的制度保障。

　　截至目前，合計清理低俗廣告圖片逾10萬條、下架危險化學品商品鏈接3000多條、總共前置攔截疑似無證發布藥品信息超過5.9萬次、禁止未成年人下單購買成人用品和賬號代充值......這是拼多多平臺治理的階段性成果，但趙佳臻不滿足于此，要求各部門“回頭看”，繼續開展高質量發展合規提升行動。

　　二是以幫助商家成長為己任。百億生態的基本原則是：將平臺資源優先向優質商戶和商品傾斜，帶領平臺中小企業和優質商家提質增效，進而帶動平臺整體服務效率與品質的提升。我的理解是：拼多多不僅僅想幫助商家解決短期生存問題，更希望商家借助平臺真正融入互聯網生態，實現長遠發展。

　　除了拿出百億規模幫扶資金直接支持商家之外，拼多多更多是從爆品打造、平臺運營和產業帶升級等方向幫助商家在平臺成長。先說爆品打造，趙佳臻和團隊跑遍無數農業產區，最終總結出一套農地云拼和產地直發的模式。通過從時間和空間兩個維度歸集分散的訂單，同時把產地分散的銷量通過云端集中，這一模式幫助解決農戶一直以來銷售分散的問題，從而打造爆品。

　　再說產業帶升級，過去拼多多通過“農云行動”、多多跨境等專項團隊，深入國內各地農業和制造業產業帶，讓農產品和當地商戶轉型線上，現在這些動作通過百億生態專項繼續進行。它通過流量等資源傾斜，大面積推廣“多人團”在秒殺、百億補貼的運用，積極對接農貨節、年貨節等大流量支持，激發需求側的購買力，輔助產業帶商家數字化轉型。

　　農業是高質量發展的重中之重

　　農業是平臺實現高質量發展的重要立足點，也是拼多多的長期戰略，再怎么重視也不為過。作為全國最大的農產品上行平臺，拼多多天然具有渠道和產業鏈的優勢，能夠把優質農產品快速推向上行市場。今年Q2，在百億補貼的加持下，農產品銷售額同比增長80%，番茄、番薯等增長顯著。同時，在農產品零傭金政策的支持下，入駐百億補貼的涉農商家同比增長60%，覆蓋全國超百個農產區。

　　我認為，拼多多持續發力農產品上行是個妙招，可以實現三贏。既幫助農戶拓寬銷路、實現增收，也讓消費者買到物美價廉的優質農產品。與此同時，農產品高頻剛需的屬性，既帶動拼多多平臺活躍度的提升，又形成差異化競爭優勢。最近，百億補貼又發起“品質農貨金秋加補”活動，加大力度補貼時令好農貨，將進一步加深買農產品上拼多多的品牌心智。

　　當然，拼多多不僅是具有影響力的電商平臺，更是技術驅動的科技公司，把研發視為未來的增長引擎，才會不遺余力重投農業。用陳磊的話來說，堅定進行研發投入是我們實現高質量發展的基礎，也是創新的命脈。過去1年，拼多多研發投入超過百億，Q2研發投入超27億元，創歷史新高，反映出堅定投資未來的決心。

　　而在拼多多強化農研的具體路徑中，“多多農研科技大賽”無疑扮演重要角色，連續舉辦三屆，不斷積攢探索農業前沿技術轉化為成果的經驗。而第二屆“拼多多杯”科技小院大賽的啟動，也是拼多多積極參與農業科技創新與普惠的生動體現。此外，它還捐贈1億元設立研究基金，用于支持中國農業大學開展農業科技基礎研究與“卡脖子”技術攻關。

　　近期，拼多多還放出了一個大招，宣布聘任Ivonne Rietjens教授擔任獨立董事。Rietjens教授所就職的瓦赫寧根大學是世界公認的頂尖農業科學研究機構，而她本人在食品安全領域擁有超過25年科研經驗，將為拼多多在農業科技和食品安全領域帶來豐富的專業經驗和廣闊的國際視野，助力農業高質量發展。

　　眾所周知，我國農業農村不僅缺人才、缺技術，還缺高效的生產方式，科技農業之路成為可行的破局方向，即科技創新+農產品工業化生產。而這正是拼多多的深耕重點，無論是舉辦各種農研大賽還是聘任全球頂級農大系主任為獨董，既能解決前沿農業科技缺人才、缺技術的現實問題，也能加速農業科技成果轉化，有望進一步改變農業生產方式，創造更大的社會價值。

　　結語

　　拼多多三個百億項目一脈相承，對應著公司不同的發展階段：百億補貼側重于刺激需求，從五環外攻入五環內;百億農研介入上游端，讓農副產品成為平臺的強勢品類;百億生態的目的是為高質量發展尋找更強驅動力，在賦能商家的同時帶動平臺做大做強。如果說百億補貼、百億農研讓拼多多走得快，那百億生態則讓它走得遠，短期會得到消費者和商家的正向反饋，已帶來比預期更快更多的回報，長期來看也是好事，全力邁進高質量發展的新階段。