10月24日,由聲網和RTE開發者社區聯合主辦的RTE 2023第九屆實時互聯網大會正式開幕。本屆大會以“智能·高清”為主題,匯聚行業代表企業、知名投資人、技術專家、開發者等機構和各領域大咖,覆蓋了AIGC、數字化轉型等時下最熱門的話題。

　　環信CTO徐正禮

　　在全球即時通訊云技術專場,環信CTO徐正禮現場發布了環信IM 6.0新產品,以及一系列產品技術白皮書。會后,徐正禮接受了《中國企業家》記者的專訪。以下為專訪內容,有刪減:

　　問:今天環信發布的白皮書中提到了在即時通訊云市場,環信的很多優勢。如果讓您總結,環信在行業內的優勢有哪些?最獨特的優勢又是什么?

　　徐正禮:環信成立于2013年,走過10年,在即時通訊云市場積累了豐富的經驗,而且這么多年,環信核心團隊克制、聚焦,只做即時通訊一件事,所以在行業內,環信具有以下優勢:

　　1、強大的技術能力:環信擁有強大的技術團隊和技術能力,能夠提供穩定、高效的即時通訊解決方案,滿足不同規模和需求的客戶;

　　2、豐富的功能特性:環信提供了豐富的功能特性,包括常用的單群聊、聊天室,新興的超級社區,以及消息推送、內容審核、事件驅動的消息回調等,可以滿足各種即時通訊場景的需求;

　　3、可靠的性能和可擴展性:環信的解決方案具有出色的性能和可擴展性,可以支持大規模用戶量和高并發場景,保證用戶的通訊體驗;

　　4、安全可靠的架構:環信采用了安全可靠的通訊架構和加密技術,確保用戶的通訊數據得到保護,防止被惡意攻擊或泄露。

　　5、豐富的行業經驗:環信在即時通訊行業已經積累了豐富的經驗和案例,在多個行業領域有成功的應用案例,能夠為客戶提供專業的解決方案和咨詢服務。

　　6、環信最獨特的優勢是全球化的基礎設施和安全合規。我們在全球部署了五大數據中心,有300多的邊緣接入節點,滿足不同區域的接入需求。

　　接下來我們也會做不同數據中心的互聯互通,進一步提升用戶體驗,另外安全合規方面我們是國內即時通訊行業第一家符合GDPR標準的企業,今年完成了HAPPA審核和SOC2的審計。

　　問:今天咱們發布了IM 6.0,能否簡單介紹一下IM 6.0,新版本有哪些新特性?

　　徐正禮:環信作為國內即時通訊云行業的開創者,從2014年推出的IM 1.0演進到了IM 6.0,新平臺IM 6.0版本呈現出全平臺、場景化、智能化、全球化、更易用、更強大、更安全等7大特性。

　　場景化:1、提供生產級的垂直場景解決方案,例如環信超級社區,覆蓋三層組織模型:Server、Channel、Thread;支持百萬級成員,消息訂閱,推送策略設置。2、提供產品級的垂直場景 UIKit,社交泛娛樂行業全覆蓋:語聊房 UIKit、直播 UIKit、互動播客 UIKit、 K歌 UIKit。3、提供垂直行業一站式 aPaaS產品。例如:教育aPaaS靈動課堂、IoT靈隼等。

　　智能化。環信提供IM+AI的場景化解決方案,幫助客戶快速接入 AI能力,使用AI助力提升IM用戶體驗。AIGC或未來AGI更通用化的人工智能能力,嵌入到平臺,讓客戶把AIGC能力更好地整合到他們的業務里。在環信提供的整體解決方案中,允許客戶嵌入自定義代碼邏輯對不同投遞階段的消息進行響應和修改,甚至改變投遞目標等。并引入各種各樣的智能化、自動化代碼,極大放大網絡效應,從而一起把網絡的活躍程度重新激發出。

　　更強大:獨立域名、專有接入、分發節點、同城三中心,異地多活、更可靠SLA保障,VIP集群達到電信級SLA 99.99%;性能方面,環信私有mSync協議優化,延遲降低1/3;峰值千萬級QPS保障;緩存、存儲優化,數據訪問速度提升2個數量級;布隆過濾器加速關系判斷;同時支持一鍵擴縮容,峰谷調節;支持低代碼的消息處理引擎。

　　更安全:業務保障方面,支持APP證書校驗、SDK加固、IP白名單控制;數據保護方面,支持服務端存儲加密、加密算法強度升級(256位密鑰)、密鑰6個月定期更新;作為行業首家即將通過GDPR合規認證的企業,在GDPR(General Data Protection Regulation)方面,環信做到了極致的隱私數據保護,用戶拒絕營銷和被遺忘權,嚴格的角色權限區分和訪問控制管理,日志審計和脫敏,SDK、Server端代碼全量掃描,嚴苛的運維操作流程管理等。同時通過了HIPPA、SoC2等相關海外安全認證標準。

　　更易用:環信IM6.0結合不同業務場景整套UI輸出持續演進的UIKit,針對國內和海外不同區域做了特殊設計,在API方面也做到了開箱即用。常用群組、聊天室參數封裝成模板,使用更簡單直觀;結合國內、海外的用戶使用習慣增加新的基礎功能,諸如:消息編輯、單向刪除、定向消息、合并轉發等。通過客戶端插件形式支持應用層通用能力。

　　全平臺:環信IM6.0支持Android、iOS、macOS、Windows、Linux、Web、Flutter、Unity、Electron、React Native、Uni-App、ApICloud等12大SDK,同時支持業界最全的小程序生態。包括:微信/QQ小程序、支付寶小程序、字節跳動小程序、快手小程序、百度小程序、360小程序等。

　　全球化:全球5大數據中心(中國(北京、杭州)、新加坡、美國東部、歐洲法蘭克福),覆蓋全球200多個國家和地區;集團自建上萬臺服務器,部署全球300多個補充加速節點,實現低延遲;FPA加速與AWS加速智能切換,確保通信質量和高可用能力;On-Demand就近接入節點;全球加速網絡SD-GMN服務,實現全球時延小于100毫秒,實測數據,北美:30-40毫秒、歐洲:20-30毫秒、東南亞/日韓:30-40毫秒、北非:45毫秒、澳洲:50毫秒、中東:70毫秒、南美和南非:90毫秒。

　　IM 6.0的升級和優勢,主要體現在全球化基礎設施和安全性兩個方面:我們有更加合規的標準去服務客戶;面對全球更多的基礎網絡,我們在海外不同區域部署了三大數據中心,滿足不同區域的接入的需求。同時,接入的海外網絡我們也接入了聲網的邊緣節點,提供加速,可以給用戶提供一個更好的接入體驗。

　　問:剛剛您提到今年是環信成立的第十個年頭,環信也見證了國內IM行業的變化。您認為,目前IM行業處于一個怎樣的發展階段?目前主要的競爭點在哪個方面?

　　徐正禮:就當前行業發展來說,目前IM行業仍處于一個快速發展的階段,人們對即時通訊需求仍在不斷增加,諸如AI大模型賦能新的場景和新的玩法也不斷涌現,同時海外市場方興未艾,整個IM行業的市場規模也在不斷擴大。

　　目前主要的競爭點在以下幾個方面:

　　產品功能與用戶體驗:IM平臺需要提供豐富的功能和良好的用戶體驗,包括文字、圖片、語音、視頻等多種形式的信息交流,以及個性化的表情回復、類似Discord這種針對同好話題展開的討論等,另外用戶對于產品的易用性也有了越來越高的要求;

　　安全和隱私保護:不管是國內市場還是全球化應用,用戶對于個人信息的保護和安全性越來越關注。IM平臺需要加強數據加密、防止信息泄漏和未授權訪問等方面的安全措施,增加用戶對于平臺的信任,滿足各地區各行業對安全合規方面的要求。

　　總的來說,IM行業正處于競爭激烈的發展階段,不斷迭代和創新是保持競爭力的關鍵。同時,用戶的個性化需求也是IM平臺需要關注和滿足的重要方面。

　　問:出�，F在成為國內互聯網企業談論最多的。環信國際化程度高,已經進入海外市場,并且基于AWS全球建立了多個數據中心。能否詳細說一下目前環信海外發展的情況?大概海外的營收占比是多少?

　　徐正禮:環信早在2017年就在探索海外市場,2017年環信就在美國舊金山成立了一個本地化的團隊,目前在海外市場發展良好。公司通過海外擴張和合作伙伴關系的形式,成功進入了北美、歐洲和東南亞等多個國家和地區的市場。

　　在北美、歐洲和東南亞等市場,環信已經與多家知名APP建立了合作關系,提供即時通訊解決方案,覆蓋電商直播、游戲、泛娛樂社交等不同場景,其中既有中國企業的出海業務,也有海外客戶的業務。

　　至于具體的海外營收占比情況,相比國內十年積累目前海外市場還處于前期階段,但增長很快,營收占比超過20%,增速更是高達100%。隨著環信在全球化布局的進一步增強,環信在海外市場的收入占比預計會繼續增加。

　　問:在生態方面,環信是如何去建立自己的朋友圈?包括上下游,合作伙伴,開發者等等,如何把他們團結在一起?

　　徐正禮:在生態方面,環信通過以下方式建立自己的朋友圈,并團結上下游、合作伙伴和開發者:

　　建立合作伙伴關系:與相關上下游的企業建立合作伙伴關系,共同推進產品的整合和創新,互相支持和共同發展。

　　提供完整的解決方案:環信提供全面的即時通訊解決方案,包括最基礎的單群聊,以及聊天室場景,再到語聊房、超級社區等新的社交玩法和場景等,我們都提供了對應的產品和產品級的UIKit,幫助合作伙伴快速構建自己的即時通訊產品。

　　建立開發者社區:環信致力于打造一個活躍的開發者社區,通過舉辦技術交流會、在線培訓等活動,吸引更多的開發者加入環信生態圈,幫助開發者快速上手并提供技術支持。

　　通過以上措施,環信能夠建立自己的朋友圈,形成穩定的生態系統,共同推進技術創新和產品發展,實現共贏。

　　問:今年爆火的大模型,給行業帶來了很大的變化,環信也和文心一言有合作。大模型對環信的影響大嗎?給環信帶來的思考和改變有哪些?咱們會有自己的大模型或者垂直的模型產品嗎?

　　徐正禮:大模型的興起對環信確實帶來了很大的影響和思考。大模型的強大能力和智能化技術為環信的產品和服務提供了更多的可能性,與文心一言的合作也會進一步增強環信在大模型領域的能力。

　　在大模型的影響下,環信的思考和改變主要體現在以下幾個方面:

　　技術升級:環信開始思考如何更好地利用大模型,用于提升研發效率,并對現有技術進行升級和改進。

　　產品優化:環信會思考如何將大模型技術應用到現有的產品中,以提供更優質的用戶體驗。例如,借助大模型在我們的即時通訊產品中提供會話內容摘要,提供AI翻譯、加入AI助手等功能。

　　產品創新:大模型的興起也給環信帶來了創新的機會。環信也會投入更多資源,幫助開發者更加便捷的將大模型加入到APP中,實現各種新型的玩法和人機交互模型,以滿足市場和客戶的需求。

　　關于是否會推出我們自己的大模型或者垂直的模型產品,我們有過多次討論,也評估過市場需求和技術可行性,目前來說,短期內我們不會去做自己的大模型或垂直模型產品,我們會繼續聚焦于幫助用戶在即時通訊場景下更便捷的對接大模型,當然,我們也會保持對行業的關注。