11月20日-21日，由北京市民政局主辦、北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)等協(xié)辦的“北京養(yǎng)老服務(wù)政策報(bào)告暨服務(wù)資源推介會(huì)”在京成功舉辦。北京市政府副秘書(shū)長(zhǎng)王穎捷，北京市民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、市老齡辦主任徐志軍出席并致辭。同時(shí)，卓世科技養(yǎng)老行業(yè)千億大模型賦能的街道養(yǎng)老服務(wù)中心數(shù)字員工大屏和北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)智能客服也在本次大會(huì)上亮相。

　　北京市民政局副局長(zhǎng)做主題工作報(bào)告

　　大會(huì)上，北京市民政局及西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)等區(qū)民政局分別匯報(bào)了北京整體和區(qū)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)資源的建設(shè)成果。北京市民政局著重介紹了近年來(lái)在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和旅居養(yǎng)老領(lǐng)域的政策舉措及創(chuàng)新成效，展現(xiàn)了北京在推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、生態(tài)化方面的積極探索。

　　北京市民政局副局長(zhǎng)與市政府副秘書(shū)長(zhǎng)蒞臨卓世展臺(tái)

　　企業(yè)代表環(huán)節(jié)，北京健康養(yǎng)老集團(tuán)有限公司、北京福壽苑養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司等多家知名企業(yè)分享了各自在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及異地養(yǎng)老領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)展示豐富的養(yǎng)老服務(wù)資源，與會(huì)嘉賓深刻感受到北京在多層次、多維度養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的顯著成就。

　　領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)

　　在現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái)演示環(huán)節(jié)，作為北京市民政局和北康養(yǎng)集團(tuán)在人工智能領(lǐng)域的重要合作伙伴，北京市民政局副局長(zhǎng)郭漢橋先生與市政府副秘書(shū)長(zhǎng)王穎捷女士親臨卓世科技展臺(tái)，親身體驗(yàn)了卓世科技承建的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)智能客服系統(tǒng)及養(yǎng)老綜合體數(shù)字員工智能大屏。通過(guò)“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”Web端、App端或小程序的智能客服數(shù)智人，實(shí)現(xiàn)7 x 24小時(shí)提供高質(zhì)量個(gè)性化的客戶服務(wù)交互，包括但不限于找機(jī)構(gòu)、問(wèn)政策、找工作、問(wèn)服務(wù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。依托北京養(yǎng)老行業(yè)千億大模型落地的AI數(shù)字員工，已在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心、北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、北京康養(yǎng)教培基地等多個(gè)場(chǎng)景中接入應(yīng)用，構(gòu)建了包括養(yǎng)老管家、營(yíng)養(yǎng)師、心理師、康復(fù)師、客服、講師、助教、分析師、志愿者等多崗位、多角色的數(shù)字員工矩陣，標(biāo)志著新質(zhì)生產(chǎn)力賦能養(yǎng)老行業(yè)的創(chuàng)新落地。此次體驗(yàn)不僅展現(xiàn)了北京在養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新方面的成就，也體現(xiàn)了政府對(duì)提高養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)定決心。

　　在推介會(huì)上，郭副局長(zhǎng)與國(guó)家中直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同見(jiàn)證了智能客服系統(tǒng)和數(shù)字員工智能大屏的高效運(yùn)作。智能客服系統(tǒng)以其先進(jìn)的人工智能技術(shù)，為用戶提供了即時(shí)、精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，極大地提升了服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。而綜合體數(shù)字員工智能大屏則以其直觀、互動(dòng)的操作界面，為用戶提供了一站式的養(yǎng)老服務(wù)信息查詢和資源對(duì)接，使得養(yǎng)老服務(wù)資源的獲取變得更加便捷和直觀。

　　此次體驗(yàn)活動(dòng)不僅加深了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)卓世科技賦能的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)和養(yǎng)老綜合體數(shù)字員工智能大屏功能和優(yōu)勢(shì)的理解，也為推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)智能化、信息化的發(fā)展提供了有力的示范。卓世科技將繼續(xù)攜手社會(huì)各界，不斷探索和完善養(yǎng)老服務(wù)體系，致力于構(gòu)建一個(gè)更加智能、便捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境，以滿足老年人群體的多元化需求，確保每一位老人都能享受到高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。

　　結(jié)語(yǔ)：北京市民政局黨組成員、副局長(zhǎng)、市老齡辦副主任郭漢橋強(qiáng)調(diào)，首都地區(qū)老年人口增長(zhǎng)速度快，老齡化程度高于全國(guó)平均水平，有著龐大的養(yǎng)老服務(wù)需求和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Γ?ldquo;政用產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同推動(dòng)首都地區(qū)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，既有緊迫性也有必要性。北京養(yǎng)老服務(wù)政策報(bào)告暨服務(wù)資源推介會(huì)為政府、企業(yè)和社會(huì)組織搭建了協(xié)作平臺(tái)，進(jìn)一步提升了首都養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化和精準(zhǔn)化水平。北京健康養(yǎng)老集團(tuán)、北京福壽苑養(yǎng)老服務(wù)管理公司等北京市銀發(fā)經(jīng)濟(jì)代表企業(yè)，不僅展示了以用戶價(jià)值為核心的創(chuàng)新服務(wù)模式，還通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)資源，為北京養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)建設(shè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　北京養(yǎng)老行業(yè)千億大模型

　　由北京市民政局指導(dǎo)，北京健康養(yǎng)老集團(tuán)與卓世科技在四季青論壇聯(lián)合發(fā)布了“北京養(yǎng)老行業(yè)千億大模型”。該模型基于卓世科技全鏈路自研的璇璣玉衡通用大模型，充分挖掘北京民政養(yǎng)老領(lǐng)域大數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力的創(chuàng)新潛力，圍繞“新場(chǎng)景新體驗(yàn)、新模式新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用新融合”三個(gè)維度，打造智能化養(yǎng)老新生態(tài)，是國(guó)內(nèi)首個(gè)養(yǎng)老行業(yè)大模型。目前已經(jīng)在包括區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心、北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、北京康養(yǎng)教培基地等多個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用，顯示出其廣泛的適用性。