隨著對話式AI技術(shù)的飛速發(fā)展，AI語音代理正在逐漸接管越來越多的電話溝通。然而，如何確保這些AI語音代理的可靠性成為了行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。近日，專注于AI語音代理可靠性的平臺Hamming.ai宣布完成380萬美元的種子輪融資，由Mischief領(lǐng)投，Y Combinator、AI Grant等機構(gòu)以及多位天使投資人跟投。

　　Hamming.ai的出現(xiàn)，正是為了解決目前AI語音代理測試和管理方面的痛點。據(jù)了解，每天都有數(shù)十億通電話產(chǎn)生，而隨著AI的進步，大部分電話最終將由AI處理。然而，即使是微小的提示或模型提供商的更改，都可能導致AI語音代理的響應發(fā)生巨大變化。目前，工程師們每天需要花費大量時間手動測試他們的AI語音代理，這種方式不僅效率低下，而且往往不夠全面。即使AI語音代理上線后，運營團隊仍然需要監(jiān)聽成千上萬通電話，才能發(fā)現(xiàn)人工測試遺漏的邊緣案例。這些問題不僅導致AI語音系統(tǒng)的設置成本高昂，還可能因測試基礎設施不足而引發(fā)責任問題和負面輿論。

　　Hamming.ai通過自動化測試、監(jiān)控和管理AI語音代理，有效地解決了這些問題。該公司部署了自主研發(fā)的AI語音代理，它們?nèi)缤�真人一般，可以同時撥打數(shù)千個電話，對客戶的AI語音代理進行測試。此外，Hamming.ai還為B2B團隊提供LLM提示管理解決方案、自動化AI語音代理紅隊測試(用于檢測漏洞)以及通話分析解決方案，用于跟蹤用戶與AI語音代理的交互情況，并標記需要關(guān)注的案例。據(jù)稱，Hamming.ai的方法比人工測試快20倍，成本降低10倍。該公司計劃通過進一步的產(chǎn)品開發(fā)和完善，繼續(xù)提升這些優(yōu)勢。

　　Hamming.ai的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Sumanyu Sharma和聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Marius Buleandra在Citizen——一家由Founders Fund支持的個人安全網(wǎng)絡公司相識。他們均擁有在Citizen構(gòu)建信任和安全基礎設施的豐富經(jīng)驗。Sharma曾擔任Citizen的數(shù)據(jù)主管，幫助公司用戶群擴大了三倍。在此之前，他還曾在特斯拉負責一個AI驅(qū)動的銷售項目，將其年收入提升至數(shù)億美元。Buleandra則在Anduril、Square和微軟等公司積累了豐富的數(shù)據(jù)基礎設施、AI和復雜系統(tǒng)工程經(jīng)驗。他還曾是機器學習可觀察性和基礎設施初創(chuàng)公司Spell的創(chuàng)始工程師，該公司后來被Reddit收購。

　　Mischief的聯(lián)合創(chuàng)始人兼普通合伙人Lauren Farleigh表示:“對話式AI正在迅速發(fā)展，但大多數(shù)測試和管理工具尚未跟上開發(fā)人員的需求和合規(guī)要求。Hamming.ai將成為確保這項技術(shù)安全發(fā)展的基石，因為AI正在重塑企業(yè)及其客戶之間的互動。”

　　Hamming.ai認為，如果說2024年是原型機的一年，那么2025年將是可靠性的一年。醫(yī)療、法律、保險和房地產(chǎn)等行業(yè)都受到合規(guī)框架的約束，這些框架管理著企業(yè)與客戶互動和共享信息的方式。隨著這些法規(guī)逐漸適應AI的現(xiàn)實，自動化測試將成為每個長期和以信任為中心的AI戰(zhàn)略的基石。