今日，鐵路12306宣布推出遺失物品線上預約快運送回服務，自1月25日起，鐵路部門在北京西站、北京豐臺站、杭州站、杭州東站、廣州站和廣州南站等六座車站試點開展遺失物品線上預約快運送回服務。

　　旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內有物品遺失，可使用鐵路12306 App、12306微信小程序和12306網(wǎng)站的遺失物品查找”功能或撥打鐵路12306客服熱線，登記信息，進行查找。

　　鐵路部門進行遺失物品初步匹配，對相似度較高的，將與旅客電話核實。

　　如果旅客所述信息與實物一致，辦理認領后，可以到站領取、轉送，也可以選擇快運的方式送回物品。

　　若遺失物品為身份證，鐵路部門將主動以短信形式告知旅客。

　　旅客使用12306 App、微信小程序和網(wǎng)站遺失物品快運送回”功能，在下單頁面填寫收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息，預約快運送回服務。

　　中鐵快運股份有限公司為非禁限運物品提供高鐵急送”和普通快運”兩種物流服務。

　　高鐵急送”利用高鐵動車組實現(xiàn)當日或次日送達，普通快運”時效為3-5天。