買手機，你會考慮二手產品嗎?

　　數據調研機構CounterPoint Research日前公布的《2024年全球二手智能手機市場報告》顯示，2024年全球二手手機銷量同比增長5%，行業趨于成熟，而作為最大二手手機市場，中國二手手機銷量同比增加了6%，已占國內智能手機總銷量的20%。

　　(圖源：CounterPoint Research)

　　CounterPoint Research提到，過去二手手機雖然銷量不少，但對于新機銷售沒有太大影響。2024年情況發生了變化，二手手機對于新機銷售的影響愈發明顯。

　　二手手機銷量猛增，消費真降級了?

　　因產品質量不穩定、缺乏售后服務，國內部分消費者對待二手產品的態度一直不算太好，現在越來越多人接受二手產品，主要原因還是與錢有關。手機數碼類電子產品雖然向來與「保值」無關，但近幾年手機保值率過于低了。

　　以頭部安卓廠商的上一代旗艦為例，OPPO Find X7 Ultra、vivo X100 Ultra、小米14 Ultra三款機型的16GB+512GB首發價格分別為6999元、7299元、6999元，當前在京東官方自營旗艦店售價分別為5265.01元、5372.01元、5969.01元，保值率分別為75.2%、73.6%、85.3%。

　　(圖源：京東截圖)

　　而在二手平臺，這三款手機近七日成交價(統計所有存儲規格版本)分別為3300元、4000元、3670元。從數據可知，安卓旗艦在二手平臺，一年后殘值大約在50%左右，全新機價值一般也下降了20%以上。而且在購機時，我們還不能只看官方給出的價格，國補之后這些手機更便宜。

　　(圖源：閑魚截圖)

　　國補的出現，恰恰幫助手機廠商挽回了顏面，巨大的補貼力度，讓手機廠商在不降價或降價幅度較小的情況下，產品也能凸顯出一定的性價比。如果算上國補，這些旗艦機的保值率不足70%。

　　按照CounterPoint Research統計的數據，在國補的刺激下，國內許多消費者將手中的中端機型更換為旗艦機，導致出現了旗艦機供應緊張、大量中端機型流入二手市場，二手中端機價格連續下降的情況。

　　即便是廠商最新發布的旗艦，二手平臺同樣價格最實惠。小米發布不久的旗艦機小米15 Ultra，當前京東自營旗艦店售價6499元-7799元，但在二手平臺平均成交價僅為5699元，各存儲規格版本均比小米官方便宜1000元以上。由于小米15 Ultra發布時間不長，成色、電池健康度都比較好，不用擔心質量問題。

　　(圖源：閑魚截圖)

　　單純考慮價格，二手產品一直具有優勢，但受消費觀念影響，過去國內消費者對二手產品存在抵觸心理。清華大學能源環境經濟研究所等機構發布的報告顯示，2020國內二手物品交易市場規模已超過萬億元，預計2025年將突破3萬億元。該數據表明，國內消費者的消費觀念正在改變，再加上經濟、消費能力，以及二手平臺的保障等因素，越來越多消費者愿意購買二手產品，二手市場規模正以極高的速度增長。

　　不過在手機行業，除了以上客觀原因外，二手手機交易量持續走高還有一個功臣，即蘋果。蘋果是高端手機市場的領頭羊，產品價格普遍昂貴，即便是標準版機型iPhone 16，首發價格也高達5999元，接近安卓Ultra版旗艦，價格相對較低的二手iPhone吸引了大量蘋果用戶。

　　例如iPhone 15 Pro 512GB版本首發價格10999元，閑魚平臺近7日成交價5529元，保值率與安卓旗艦相差不大。對于打算體驗蘋果生態和AI功能，且預算有限的消費者而言，二手iPhone 15 Pro比iPhone 16系列更值得考慮。

　　(圖源：雷科技攝制)

　　然而蘋果在二手市場也面臨困境，CounterPoint Research稱，盡管蘋果在二手市場占據主導地位，但一位大型零售商透露因iPhone擠牙膏愈發嚴重，二手iPhone的購買者正在考慮轉向國產品牌。

　　收入、價格、產品保值率和質量等因素，改變了國內消費者的消費觀念，越來越多人愿意接受二手手機，但打算購買二手手機的消費者，依然要三思而行。

　　二手電商平臺套路多，如何避坑?

　　天下沒有免費的午餐，二手平臺讓消費者有機會低價買到心儀產品的同時，也讓消費者承擔了不小的風險。不僅僅是二手交易平臺，就連淘寶、京東、拼多多三大電商平臺的二手店鋪，也存在諸多風險。

　　小雷曾經在兩家電商平臺分別買了一臺白色的256GB版本iPhone Xs Max和一臺M1 MacBook Pro，結果用了一段時間iPhone Xs Max發現，該手機打游戲時經常卡死重啟，查詢IMEI碼才得知，IMEI歸屬于一款金色64GB的iPhone Xs Max，小雷買到的應該是拆機硬件組裝并擴容的產品，穩定性極差。

　　(圖源：電商平臺截圖)

　　至于那臺M1 MacBook Pro，到手后就發現屏幕存在老化痕跡，與描述不符，而且電池續航下降極為嚴重，客服幾次找理由推脫，最終讓送檢，卻以進水為理由拒絕質保。二手蘋果設備販子的套路，是小雷走過最長的路。

　　至于如何規避購買二手手機時踩坑，小雷總結了幾點經驗。

　　第一，打消撿漏心理。不可否認，的確有部分賣家因嫌麻煩或希望快速賣出，會將閑置產品在二手平臺掛一個極低的價格，刷到的人可以撿漏。只是撿漏可遇不可求，大多數低于正常售價的產品，要么是騙子，要么存在質量問題，打消撿漏心理，是避坑的第一步。

　　第二，開箱要錄視頻，最好當著快遞員的面開箱。在購買二手產品時，保留痕跡和證據極為重要，有視頻證據在手，在產品出了問題的情況下，能申請平臺介入，維護自己的權益。若能在快遞員面前開箱，有其他人員作為人證，自然是最好的，但考慮到工作、生活等情況，當面簽收有點困難。另外，在拍視頻前，要注意拍攝用的手機或相機電量，手機可調至飛行模式，避免電量不足或來電打斷拍攝。

　　第三，及時驗證IMEI碼和序列碼(SN碼)，不要盲目相信質檢報告。蘋果和華為的手機，因二手價值相對較高，存在組裝機的可能，到手后最好盡快驗證IMEI碼和序列碼，查看產品配置信息與自己購買的手機是否相符。

　　需要注意的是，一些二手平臺支持質檢，既有官方質檢，也有授權或第三方質檢，但以小雷購買二手產品的經驗，質檢主打的是「敷衍」。1818黃金眼節目也曾多次報道，某二手平臺質檢因驗貨信息不準確、運輸破損等問題產生交易糾紛。

　　第四，避免平臺之外交易。平臺是二手交易的基礎保障，但長期存在不良賣家誘導消費者在平臺之外交易的情況，甚至愿意給出一定的優惠。可一旦脫離了平臺，最后的保障也將消失，若是線上交易，還存在收款不發貨的可能性。能走平臺，最好盡量走平臺。

　　當然，購買二手手機時需要注意的地方遠不止這些，各種虛假宣傳、文字游戲等陷阱也不少。在購買產品時，最好檢查對方的主頁，交易量高且信用極好的用戶，通常是二道販子，注意產品開箱拍視頻，和查詢手機的IMEI，其他方面的坑不會太多。

　　信用一般，但交易量較多的賣家風險性最高。信用一般且幾乎沒有交易量的賣家，可能是使用支付寶較少的新人，應當了解清楚后再決定是否購買。

　　二手手機市場亟待規范，平臺要承擔更多責任

　　超高的性價比，讓二手手機國內銷量一路上漲，還在以中國香港為中轉站銷往全球，小雷支持預算不足的消費者在二手平臺購買手機或其他產品。然而坑多水深的二手手機市場，卻令部分消費者猶豫不決，不知是否應該在二手平臺購買。

　　在各大圖文、視頻平臺，小雷看到了許多教導消費者如何在二手平臺避坑的內容，小雷也結合自己購買二手產品的經歷，給出了一些建議。但我們不能寄望于所有消費者都了解不良賣家的套路，規范化二手市場，才是促進二手手機行業健康發展的關鍵。

　　去年9月1日，閑魚開始收費服務，在小雷看來對于消費者未必是壞事。既然閑魚想要在交易中抽成，自然要承擔起保護消費者合法權益的責任，主動清理平臺的不良商家和打擊違規行為。

　　對于消費者而言，也可以考慮拿錢買「保險」。除了允許買賣雙方自由交易，部分平臺還支持官方交易模式，如愛回收的嚴選二手、轉轉的官驗機等。該模式下，消費者無需與個人買家溝通，而是與平臺官方客服溝通，平臺不但會出具驗機報告，還會提供質保服務，甚至支持免息分期，價格通常比二手販子或非「傳家寶」類型個人賣家略貴。

　　二手市場規模日漸壯大的同時，二手平臺之間的競爭也愈發激烈，各大平臺都在盡力維持公平交易，保障用戶體驗。以閑魚為例，2020年至今多次大規模封號，打擊各類不良行為。

　　一個規模即將突破3萬億元的市場擺在面前，相信二手交易平臺們也會拿出更多精力提升用戶體驗，讓消費者可以放心地在二手平臺購物，用更低的價格，買到體驗更好的手機，從而在二手交易行業搶到更多份額。