IBM攜手亞馬遜云科技，發(fā)布《以創(chuàng)新驅(qū)動價值鏈出海》報告！

2025年07月18日 10:14:03 來源：CITNews中文科技資訊

　　中國企業(yè)出海正經(jīng)歷深刻轉(zhuǎn)型：不再只是把產(chǎn)品賣到海外，而是將研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全價值鏈帶到全球，實現(xiàn)真正的“全球本地化”。然而，在走向全球的過程中，中國企業(yè)普遍面臨以下4大挑戰(zhàn)：

　　中國企業(yè)出海4大挑戰(zhàn)

　　1. 地域需求差異大，市場數(shù)據(jù)難獲取——如何真正融入本地文化和了解本地用戶的需求?

　　2. 跨境物流成本高，市場變化風(fēng)險大——如何建立高效、可持續(xù)的供應(yīng)鏈?

　　3. 服務(wù)體驗不一致，語言時差問題多——如何實現(xiàn)7×24小時的本地化客戶服務(wù)?

　　4. 異構(gòu)環(huán)境難管理，技術(shù)業(yè)務(wù)易脫節(jié)——如何構(gòu)建統(tǒng)一而靈活的 IT 架構(gòu)支持全球運營?

　　IBM與亞馬遜云科技合作，發(fā)布《以創(chuàng)新驅(qū)動價值鏈出海》報告

　　為加速中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全球戰(zhàn)略落地升級，IBM通過與亞馬遜云科技合作，重磅發(fā)布《以創(chuàng)新驅(qū)動價值鏈出海》報告，助力企業(yè)開啟全球本地化新征程。

　　價值鏈出海“3+1”著陸策略

　　要想“出得去”“站得穩(wěn)”“走得遠(yuǎn)”，企業(yè)需要系統(tǒng)性的本地化運營策略. 以數(shù)字化能力打造出海核心競爭力，AI 和云架構(gòu)更是數(shù)字化能力的核心驅(qū)動力。

　　1. 營銷本地化：深刻洞察當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)、文化與用戶需求，打造本地品牌形象，內(nèi)容觸達更精準(zhǔn)

　　a. 某新能源車企與IBM合作，通過AI分析用戶反饋，將服務(wù)問題響應(yīng)時間從2周壓縮至1天，極大提升用戶體驗;

　　b. 數(shù)字人+多模態(tài)技術(shù)降低本地化營銷成本。某高新技術(shù)公司借助Amazon Bedrock，基于海外客戶場景化需求洞察，打造具備5項生成式AI功能的智能攝像頭，提升用戶粘性。

　　2. 供應(yīng)鏈本地化：通過本地倉儲和智能庫存管理優(yōu)化物流效率，提升交付效率，降低斷貨風(fēng)險

　　a. 智能控制塔實現(xiàn)供應(yīng)鏈全局可視。某全球化工巨頭與IBM合作打造AI驅(qū)動的供應(yīng)鏈控制塔，將供應(yīng)鏈風(fēng)險確認(rèn)時間由3天縮短至1小時，問題平均解決時間由1天縮短至10分鐘;

　　b. 借助AI降低需求預(yù)測偏差，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，制定個性化交付模式。亞馬遜云科技助力某物流領(lǐng)域科技公司提升海外供應(yīng)鏈管理的智能化水平，加速新應(yīng)用上線效率，質(zhì)檢抽檢率提升10倍。

　　3. 售后服務(wù)本地化：部署多語言 AI 客服系統(tǒng)，借助云服務(wù)實現(xiàn)全天候服務(wù)響應(yīng)

　　a. 充分利用AI自動化語言處理與實時客服支持。某跨國銀行引入IBM watsonx，跨國咨詢處理效率提升60%，顯著提升客戶服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢;

　　b. 云架構(gòu)和邊緣計算技術(shù)支撐全球穩(wěn)定服務(wù)。國內(nèi)某客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，借助Amazon Bedrock，知識與任務(wù)流程搭建時間縮短70%，支持更快響應(yīng)全球業(yè)務(wù)需求。

　　“+1”全球 IT 架構(gòu)一盤棋：整合全球運營，支撐本地化執(zhí)行，是企業(yè)順利出海的關(guān)鍵底座。

　　a. 利用“混合設(shè)計”框架，優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)，發(fā)動IBM與亞馬遜云科技雙引擎。IBM基于“混合設(shè)計”方法，幫助某國際貿(mào)易集團實現(xiàn)海外營銷數(shù)字化系統(tǒng)的亞馬遜云科技云遷移，交易響應(yīng)時間縮短50%。