長沙4月26日“創維電視售后今天已安排給我們更換一臺新機，感謝紅網。”沈陽網友李先生此前購買了一臺創維液晶電視機，使用半年后電視屏幕出現了屏裂現象，廠家拒絕保修。在紅網“消費維權”頻道的介入后，創維電視售后承諾給李先生更換一臺新機。

　　據李先生介紹，2015年10月，他購買了一臺創維液晶電視機。今年春節后，李先生打開電視機發現屏幕出現了針眼兒大的黑點，隨后李先生撥打了創維電視售后的電話。“我是在外面打工的，很少在家看電視，今年春節回家打開電視發現屏幕出現了黑點，之后黑點越來越大，我就給創維售后報修了，第二天維修師傅上門，看了幾眼就說是人為的。”李先生向記者說道：“維修師傅也沒有任何鑒定，直接用肉眼就判定是人為損壞的，稱如果要換屏需要3000元，我購買整視才5000元。”李先生遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。

　　4月16日，紅網記者接到李先生的發帖投訴后，與創維電視售后進行了溝通，客服稱：“會將李先生的投訴轉交至相關部門進行解決。”

　　4月26日，李先生致電紅網“消費維權”頻道稱：“創維電視售后已安排給我們更換一臺新機，對此結果表示滿意。”

　　紅網聯動律師、湖南英萃律師事務所專職律師潘藝認為：根據我國《部分商品修理更換退貨責任規定》的規定，電視機的屏幕是電視機的主要部件，保修期應為3年，自開具發票之日起計算保修期。

　　在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理者提供的修理記錄和證明，要求銷售者為其免費調換同型號同規格的產品;若有同型號同規格的產品，消費者不愿調貨而要求退貨的，銷售者應當退貨，并收取相應的折舊費;因無同型號同規格產品，消費者不愿調貨而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。