家里“服役”多年的抽油煙機(jī)突然罷工，這可急壞了家住北京市昌平區(qū)的趙阿姨，于是她趕緊來到家門口的國美電器打算選購一臺(tái)新的抽油煙機(jī)，沒想到收獲了意外的驚喜，輕輕松松節(jié)省了三千多元。原來，國美門店的促銷員聽說了趙阿姨對(duì)油煙機(jī)故障的描述后，分析可能是由于長(zhǎng)期沒有深度清洗造成的，于是就向趙阿姨推薦了“國美管家”業(yè)務(wù)。

　　在“國美管家”微信客戶端登記后，很快國美管家特約服務(wù)商便聯(lián)系了趙阿姨，確認(rèn)了上門服務(wù)的時(shí)間。隨后，身穿印有國美管家標(biāo)識(shí)T恤、佩戴國美管家專業(yè)證件的技師準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，經(jīng)過出示服務(wù)確認(rèn)單及收據(jù)、更換鞋套，拆卸并清洗抽油煙機(jī)，清煮小部件，擦拭機(jī)殼等一系列標(biāo)準(zhǔn)化程序后，光潔如新的抽油煙機(jī)重新工作了。

　　這期間，工作人員還耐心地解答了趙阿姨提出的問題。趙阿姨對(duì)此次國美管家的專業(yè)服務(wù)也給出了一個(gè)大寫的贊，她認(rèn)為國美管家的技師從進(jìn)門到服務(wù)，所表現(xiàn)出來是專業(yè)能力和友好的態(tài)度，令她深感信任與貼心。

　　“國美管家”工作人員在趙阿姨家填寫服務(wù)確認(rèn)單

　　4月28日至5月28日，國美管家油煙機(jī)清洗活動(dòng)火熱促銷中

　　4月28日至5月28日，通過“國美管家”微信客戶端下單，原價(jià)138元的油煙機(jī)清洗服務(wù)，僅需98元即可享受。

　　國美管家還將對(duì)油煙機(jī)的清洗服務(wù)提供質(zhì)保。在清洗后的三個(gè)月內(nèi)，對(duì)于任何因清洗造成的油煙機(jī)故障，國美管家將提供免費(fèi)維修保障。據(jù)悉，本次特惠活動(dòng)覆蓋北京(含燕郊)、上海、廣州、天津、重慶、成都六大地市。

　　“國美管家”工作人員以嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為清洗行業(yè)的標(biāo)桿

　　區(qū)別于其他服務(wù)商的是，國美管家特約服務(wù)商及其工作人員全部經(jīng)過嚴(yán)格篩選與實(shí)名認(rèn)證程序，且都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及考核。同時(shí)，國美管家還將嚴(yán)格服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)作為行業(yè)標(biāo)桿。使用高去污率、綠色環(huán)保清潔劑，半小時(shí)上門、90分鐘清洗，價(jià)格可視化、無其他附加項(xiàng)，諸多品質(zhì)單元構(gòu)建了國美管家的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　“國美管家”技師正在使用高溫消毒清洗槍進(jìn)行清洗操作

　　此外，國美管家還形成了“購買—清洗—維修—回收—再次購買”的家電生命周期的閉環(huán)，除提供家電維修、手機(jī)換屏維修、家電清洗、手機(jī)家電回收服務(wù)等基本服務(wù)外，還衍生出了手機(jī)郵寄維修和郵寄回收等新型實(shí)名認(rèn)證模式，避免了隱私信息泄露。國美管家的服務(wù)確保清洗、維修、回收全過程安全、綠色、環(huán)保。

　　2016年，國美提出了“全渠道、新場(chǎng)景、強(qiáng)鏈接”的全新發(fā)展方向。作為“強(qiáng)鏈接”中的重要一環(huán)，國美管家通過構(gòu)建消費(fèi)者和維修師傅之間的鏈接，創(chuàng)新打造了可視性、標(biāo)準(zhǔn)化的家電服務(wù)閉環(huán)，在提升國美整體GMV的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了全方位的家電服務(wù)。

　　未來，國美管家將一如既往的致力于“悅享高品質(zhì)，樂享新生活”的服務(wù)宗旨，做百姓身邊的貼心管家。