2016 年 6 月 20 日，中國領先的 SaaS 客服軟件公司美洽，任命前滴滴出行首席架構師李令輝為總裁兼首席技術官。

　　李令輝，互聯網資深架構師和管理者，善于構建復雜的互聯網服務架構，打造精英的技術團隊。曾任滴滴出行首席架構師，經歷滴滴出行從「出租車」到「出行全平臺」，從 20 萬單到 1000 萬單的增長和演進全過程，對于互聯網公司管理，技術團隊的發展和進化，技術架構的迭代有豐富的經驗。

　　作為美洽總裁兼首席技術官，李令輝將充分發揮其專業經驗，管理美洽的技術、產品、市場、銷售團隊，把滴滴的速度帶入美洽，在 SaaS 客服軟件領域，把美洽做到中國領先，世界領先。

　　美洽創始人兼首席執行官黃海波在評論這一任命時說道：「美洽提供的客服產品，連接 B 端和 C 端。2016 新版產品上線后，客戶數量持續增加，我們希望吸引到具有高并發、大流量經驗，經歷過業務量爆發式增長的技術帶頭人。李令輝加入后，會在北京招募行業最優秀的技術人才，與成都的技術力量形成協同，為產品快速迭代形成穩固保障，滿足中大型客戶復雜的業務需求。同時由令輝擔任總裁，我們要把美洽打造成一家產品技術驅動的，世界級的 SaaS 公司。美洽的愿景是幫助企業和用戶之間建立良好的關系，令他們之間的每一次溝通都甜蜜。」

　　李令輝表示：「中國擁有世界一流的人才，有著良好的經濟前景，我看好企業服務的發展空間。美洽在SaaS 客服軟件領域，保持著產品的領先并積累了大量的客戶。我的職責是帶領美洽團隊打勝仗，幫助客戶成功，做成一家世界領先的 SaaS 公司。」

　　關于美洽

　　美洽成立于 2014 年，為企業客戶提供 SaaS 在線客服軟件。

　　依托多渠道客服、在線即時對話、多數據報表、機器人客服、顧客關系管理等功能模塊，美洽為企業快速搭建和用戶實時溝通的橋梁，全方位支持企業客服工作，大幅提升客戶服務質量和營銷轉化效果。目前，客戶數量超過四萬家，遍布教育、金融、游戲、電子商務等行業。

　　美洽在2015 年獲得由晨興資本領投的 A 輪 500 萬美元投資。創始團隊包括創始人黃海波、聯合創始人程艷冬和聯合創始人盧衛彬。