7月20日，有網(wǎng)友爆料，在西壩河附近的家電賣場，一男子不僅在這里躲避暴雨，還在這里烘干了淋濕的衣服和鞋子，這是怎么回事兒?今天一早，筆者趕到國美西壩河門店，一進(jìn)門就遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到了“免費(fèi)使用干衣機(jī)、電吹風(fēng)”的海報，這才明白，原來國美在雨季為市民提供了這么貼心和溫暖的服務(wù)。

　　北京暴雨國美電器免費(fèi)開放吹風(fēng)機(jī)使用

　　“淋雨后穿著淋濕的衣物容易生病，我們希望自己經(jīng)營的家電產(chǎn)品能夠幫助到在大雨中出行市民”，國美電器西壩河店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　北京暴雨國美電器免費(fèi)為消費(fèi)者提供烘干服務(wù)

　　“干衣機(jī)在國內(nèi)的普及率相對較低，店內(nèi)烘干衣物會有專業(yè)導(dǎo)購人員協(xié)助操作，大概30分鐘左右，可以完成夏季衣物的烘干過程，烘干的衣物穿在身上暖暖的，很舒服”，該負(fù)責(zé)人一邊給筆者介紹，一邊熟練地操作著干衣機(jī)。

　　家電賣場可以從電器零售到為消費(fèi)者提供服務(wù)，絕非將商品通電這么簡單。

　　2015年以來，國美電器以場景體驗(yàn)為核心，在全國范圍內(nèi)推動了核心門店的升級改造計劃，國美電器北京西壩河店就是其中一員。據(jù)悉，西壩河店改造升級耗資千萬，今年6.18前夕剛剛重裝完畢，升級后的新店增設(shè)了干衣機(jī)體驗(yàn)區(qū)、烘焙體驗(yàn)區(qū)、無人機(jī)體驗(yàn)區(qū)、VR體驗(yàn)館，以及智能硬件體驗(yàn)區(qū)等多個場景化體驗(yàn)區(qū)域。

　　與其他品牌家電賣場還停留在商品展示時代不同的是，國美電器的線下門店在真機(jī)體驗(yàn)、場景化展示方面做到了獨(dú)樹一幟。體驗(yàn)區(qū)中展示的商品，消費(fèi)者可以像在自己家里一樣，無差別的進(jìn)行使用和體驗(yàn)，從而更加直觀、深刻的感受所購商品的特性。

　　以國美電器西壩河店的洗護(hù)體驗(yàn)中心為例。這里不僅有目前市場上技術(shù)領(lǐng)先的洗衣機(jī)、洗烘一體機(jī)供消費(fèi)者體驗(yàn)，還為相關(guān)電器建成了完善的上下水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)。消費(fèi)者在該中心，可以像在自己家中一樣，完成衣物清潔到烘干的全過程，從而更加直觀地感受到，智能洗衣機(jī)、干衣機(jī)所帶來的與傳統(tǒng)洗衣的使用區(qū)別和效果。

　　國美電器北京西壩河店洗護(hù)體驗(yàn)中心

　　國美電器西壩河店負(fù)責(zé)人介紹說，在以往的銷售中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者非常重視家用電器的體驗(yàn)，他們不僅會親自測量家電尺寸，還會反復(fù)操作試用，在確定這款產(chǎn)品是否適合自己之后才會購買。陳列、展示的賣場形式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求，賣場變革，強(qiáng)調(diào)場景化的真機(jī)體驗(yàn)，是目前國美電器線下門店適應(yīng)市場變化，區(qū)別電商的重大戰(zhàn)略調(diào)整。

　　家電賣場、商場、游樂場，界線日漸模糊

　　事實(shí)上，改造過后的國美電器確實(shí)吸引了更多的消費(fèi)者。國美消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，在6.16至6.18期間，國美電器西壩河店銷售同比增長520.6%，北京國美馬甸鵬潤店銷售額同比增長237.8%，北京大中中塔店銷售額同比增長170.70%，上海國美宜山二店數(shù)碼類銷售同比增長194.51%，小家電類銷售額同比增長142.06%。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在新戰(zhàn)略指導(dǎo)下經(jīng)過改造升級的國美門店，為實(shí)體賣場賦予了更多的含義，導(dǎo)購不再是簡單意義上的銷售，其在電器操作的過程中可以對消費(fèi)者形成購買指導(dǎo)，而消費(fèi)者則可以在體驗(yàn)過程中快速了解商品特質(zhì)，并且讓消費(fèi)者在其中感受快樂，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由原來的低頻消費(fèi)嫁接為高頻消費(fèi)。