10月22日，2016艾菲國際研討會在海口舉辦。觸寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO在研討會上發(fā)表了“基于社交圖譜的品牌營銷”的演講，與廣大品牌主、營銷人分享觸寶電話的營銷實踐，探討移動營銷的新場景、新玩法和新趨勢。

　　無論是商業(yè)還是情感，電話都是承載人與人溝通的橋梁，這樣形成了觸寶電話中多種多樣的使用場景，商務(wù)溝通、親友交流、服務(wù)獲取，不同場景映射著不同的社交關(guān)系，觸寶的營銷正是把這些不同場景下的關(guān)系鏈條聯(lián)通起來，以此不斷延伸觸寶電話使用場景的外延。關(guān)系鏈打通后，碎片化的使用場景在此過程中得到整合，成為一條新的營銷通路。

　　品牌營銷的三個階段

　　對品牌營銷的理解，營銷人都非常熟悉定位理論，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶社交關(guān)系的擴散和流動改變著營銷環(huán)境，定位理論在很多時候不再適用，因此進入品牌營銷的第二個階段，也就是是個性化營銷，然而算法驅(qū)動的產(chǎn)品體驗并不好，因為用戶不僅是個個人，還是個社會人。社會人的角色是隨著社會屬性不斷變化，因此品牌營銷下一個階段是基于社交圖譜的營銷。對一個人而言，他的社會網(wǎng)絡(luò)就是社交圖譜。

　　電話大數(shù)據(jù)背后的社交圖譜

　　與用戶社會圖譜緊密相關(guān)的應(yīng)用，在國內(nèi)是微信，在國外的話是facebook，同樣電話也是構(gòu)成社交圖譜的重要應(yīng)用，不論是打給商戶還個人，都是產(chǎn)生某種關(guān)聯(lián)。電話中融入了很多社會關(guān)系和社交屬性，并且它有著微信和facebook所沒有的獨特優(yōu)勢，因為這是一種獨占性的溝通行為，我們打電話的對象，往往是最親密、最核心的一群人。

　　觸寶電話是國內(nèi)用戶量第一的通訊類app，目前累計用戶數(shù)已經(jīng)達到3億，平均日活用戶超過5000萬，積累了中國最大、最全面的號碼數(shù)據(jù)庫，可以說觸寶電話是除運營商外，對于用戶通話數(shù)據(jù)掌握最為全面的服務(wù)商。

　　觸寶電話利用云端大數(shù)據(jù)幫助用戶有效識別陌生來電，監(jiān)測詐騙、垃圾號碼，并且給用戶提供最完美的攔截解決方案，阻止騷擾電話對于用戶生活的侵?jǐn)_。同時觸寶電話作為一站式生活服務(wù)的入口，用戶可以在上面方便地查詢各種商戶的電話，相當(dāng)于電話號碼的搜索引擎。

　　不同場景下社交鏈的連通，打造新的營銷通路

　　觸寶電話所積累的數(shù)據(jù)，表面上看是用戶的通話記錄，背后所沉淀的卻是有著延展性用戶的關(guān)系鏈。以人作為出發(fā)點，把他不同的社會關(guān)系鏈接起來，刻畫出更加完整、立體的用戶畫像和社交圖譜，通過數(shù)據(jù)的整合與疊加釋放出更大的價值信息。

　　在可口可樂的“形容詞瓶與名詞瓶“活動中，觸寶電話依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過電話時長、頻次、定位等準(zhǔn)確判斷出電話雙方的社交關(guān)系，給出“金牌老爸”、“金牌搭檔”等標(biāo)簽，并通過不同的社交關(guān)系進行了友情篇、親情篇和傾情篇三個不同主題H5活動的推廣，貫通了用戶在不同場景下的社交關(guān)系。這場營銷戰(zhàn)役將互動主動權(quán)給到用戶，來一次純正的人與人之間的互動;互動內(nèi)容不再是品牌與消費者的溝通，而是給消費者一個平臺，通過人與人不同的社交關(guān)系進行互動傳播，這使得投放更為有效。

　　功能與情感相結(jié)合，讓品牌成為社交鏈的一環(huán)

　　觸動人心的營銷方式，一方面必須要和用戶產(chǎn)生情感關(guān)聯(lián)，滿足其情感訴求;另一方面則要從產(chǎn)品自身出發(fā)，讓功能與情感相結(jié)合，情感營銷才不會流于表面。一味博人眼球的廣告已經(jīng)無法引爆流行，營銷信息的狂轟亂炸也讓用戶日漸疲勞。觸寶不只是廣告，而是打動人心的內(nèi)容，幫助品牌找到目標(biāo)，并和他們發(fā)生情感與觀念上的聯(lián)系。

　　因此，觸寶電話的營銷，選擇了以“情感聯(lián)系”為切口，致力于在促進人與人溝通的同時，體現(xiàn)廣告主的情感性品牌理念，通過更有溫度的場景來更深地介入用戶的生活，讓品牌營銷觸動人心。我們要告訴用戶，觸寶電話不僅僅是一個電話工具，也是你表達感情的最好平臺。

　　今年父親節(jié)，通用汽車在觸寶電話投放的“最安全的守護者”廣告，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過電話時長、頻次、定位等準(zhǔn)確判斷出父子關(guān)系，以“你有一個爸爸的未接來電”作為切入點，將互動內(nèi)容直接與通話頁面與掛機頁面進行原生綁定,用戶在使用 APP 核心功能——撥打電話的場景下進行個性互動，與 APP 使用場景進行最大程度融合，將“父愛”、“守護”與上汽通用完美結(jié)合，讓品牌講的故事更加生動有人情味，打造了一個標(biāo)桿性的節(jié)日營銷案例。此輪投放觸寶電話為通用汽車帶來超過 2,000 萬的曝光量與超過 3,000 的銷售線索。

　　并且，作為一款移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品，觸寶電話不斷在產(chǎn)品形態(tài)上做出優(yōu)化，同時基于產(chǎn)品功能，與第三方品牌合作推出腦洞大開的先鋒營銷方式。

　　以觸寶電話的“手勢撥號”為例，該功能原本是為了讓用戶更快捷地?fù)艽蚬潭��?lián)系人電話，只需要簡單地前期設(shè)置，就可以通過在撥號盤上滑動手勢撥打電話。不僅使操作更加簡便，還增加了撥號的趣味性。

　　今年情人節(jié)，觸寶電話就利用“手勢撥號”與知名巧克力品牌費列羅進行合作——當(dāng)用戶在撥號盤為親密的人設(shè)置一個“愛心”的撥號動作時，即可免費獲得一盒費列羅訂制巧克力，無形中將觸寶電話的撥號動作與費列羅巧克力的獨特意味巧妙結(jié)合在一起。

　　據(jù)統(tǒng)計，活動在僅在2月14日情人節(jié)當(dāng)天即吸引了超過100萬移動端用戶參與互動，申請費列羅情人節(jié)心形禮盒數(shù)千，廣告主用創(chuàng)新的形式實現(xiàn)了場景化的品牌互動體驗，也增強了用戶對品牌的忠誠度。

　　今后，觸寶還將為用戶帶去更多實用、酷炫、新穎的功能和體驗，無論是產(chǎn)品運營還是營銷，觸寶都將堅定的滿足不同用戶的深層的、真正的需求，形成真正的多贏。