登錄新三板，與世紀佳緣合并，投資布局線下婚禮周邊等，百合網近兩年時間一系列頻繁動作正在實現華麗轉身，從單一的婚戀交友平臺，到打造婚戀全產業鏈，由戀愛結婚延伸至婚禮、情感咨詢等領域，一步步構筑婚戀領域的大型生態圈。

　　百合情感醫院是近段時間百合網主推業務，有百合密語和情感維護兩大業務模塊，可以看作是百合網情感咨詢與挽回業務公開亮相的一次試水。從市場的熱情不難看出，一個潛力無限的情感咨詢市場正浮出水面。百合旨在通過科學的診斷方法，幫助那些在婚姻中或交友中遇到問題卻不知道如何解決的人，找到婚戀中的癥結所在，并有針對性的給予專業指導，拯救婚姻。

　　線上情感互助新挑戰：隱私如何保護？

　　對于眾多想要咨詢情感業務的用戶來說，隱私外泄問題是他們心中永遠的痛。如何解決用戶隱私保護的問題是能否吸引用戶在線咨詢的關鍵。日前，容聯云通訊“雙向回撥”與百合情感醫院的牽手讓該問題迎刃而解。

　　容聯云通訊提供的“電話回撥”似乎是專為咨詢行業的痛點量身定制的。它通過雙向回撥或者平臺呼轉的方式，實現一對一的語音通話，被叫的來電顯示為400或者固話的平臺接入號碼。用戶撥打平臺號碼后將自動轉接到情感咨詢專家的電話并開始咨詢，用戶和專家的電話均是保密的，打消了雙方互相被騷擾的顧慮，此外，用戶也可以輸入手機號碼，等待平臺所呼出的電話。“電話回撥”功能本身對網絡要求也不高，用戶無論何時何地，都可以享受到順暢高質量的通話服務。

　　容聯云通訊的“電話回撥”保護了用戶和專家的個人隱私，打消了對在線咨詢情感業務被騷擾的顧慮，使得大批優質的專家資源，權威評測體系可以通過移動互聯網來面向公眾開放。

　　百合情感醫院的相關負責人表示：百合情感醫院擁有由百合網聯合中國科學院心理研究所、北京師范大學心理系、北京大學心理系三大權威機構歷時兩年研發的國內第一個系統評估戀愛與婚姻關系的權威測評工具，對遇到情感問題的客戶進行全面系統的評估，找到核心問題和心理根源;對于情感咨詢平臺正常運轉的關鍵是用戶和專家的個人隱私和服務過程要得到保障，而不是有多少用戶聚集在這個平臺上。這樣來看，“電話回撥”這樣一款語音產品對于整個情感咨詢行業起到了十分關鍵的作用。

　　變粗獷為精細化，保障服務質量

　　情感咨詢可以被看作是一種“咨詢服務”，而且整個服務過程是在線上完成的，這樣對于服務與被服務雙方來講，服務過程的監督和保障是很重要的。咨詢服務本身也是一種非標準化的商品，很難通過事前和事后行為去界定質量和完成度，服務雙方對于結果和質量的認知也完全無法統一，所以整個服務必須有記錄，以面對服務后產生的分歧與糾紛。

　　容聯云通訊的“電話回撥”產品，在通話時進行錄音存檔，錄音有效期內可以提供用戶和專家之間的通話重點，在出現糾紛或其它情況的時候可以查看錄音，以此來保證平臺和用戶利益，也為后續服務的精細化打下良好基礎。

　　百合情感醫院自成立以來，一直以幫助億萬中國人成就幸福的婚姻和家庭為己任。靠專業、誠信成就了數百萬會員的幸福婚姻。容聯也將會用更多樣化的通訊服務持續為在線咨詢行業帶來更為積極的變化，推動整個行業的發展。