12月17日由運營研究社主辦，百度派、微圈、樂視、真的有料、愛K線、億財網、嗨香港協辦的2016運營人年終聚會在上海新天地圓滿落幕。來自挖財、我廚、企鵝吃喝指南、心意點點等企業創始人團隊及全國各地的160位運營一線從業者，現場共同探討如何在互聯網下半場，在即將到來的17年成為更價值的運營。

　　運營的本質就是回歸商業本質

　　我廚網聯合創始人表示，電商的商品和服務核心體驗幾乎全在于供應鏈，純線上的電商最缺乏的是跟用戶的人性化溝通，因此留存可以因為相互了解而提升。

　　我們發現高凈值客戶照樣對價格敏感，對他們的運營維護成本更高。運營則在這個過程中扮演起到對產品和用戶發酵的作用，運營對社群策略的利用讓我廚月復購率超過60%，這是社群運營的價值。

　　新興運營的綜合性要求很高

　　心生集團(備注：心生集團由生日管家和心意點點整合成立)抓住了消費升級的風口，但這并不代表可以做的很輕松，運營至少需要在這些流程中創造價值：明確服務定位，讓用戶看到你，讓用戶注意到你，讓用戶對你有感覺，引導用戶下單，用驚喜讓用戶持續下單。

　　“這也對運營的要求變高了，在傳統行業的運營和采購、內容、活動、市場是分開的，而現在運營等同于采購、內容、活動、市場的合集”心生集團總裁蘇穎說到。

　　非標品和長尾商品適合做內容電商

　　內容電商可以把不起眼的小眾商品賣脫銷，內容是非標品、體驗型商品、長尾商品的一種非常好的包裝方式，但其本質還是電商(價格敏感)。至于內容創造技巧，企鵝吃喝指南CEO建議“單篇內容放大效果，別人評測10瓶酸奶，我就測評100瓶， 另外在內容電商整體規劃就是要做到結構化的內容以及別把內容簡單看成是一個新媒體運營崗位。”

　　從入門到總監運營發展的4個價值層次

　　挖財運營總監則是把運營的價值成長分四個層級并結合詳細案例進行說明。他的觀點是剛入門的運營只需要按時完成領導安排的單一模塊任務即可，在這個階段的運營需要掌握基礎的專業技能和溝通能力。第二層是做好完整的項目，這個階段需要運營擁有很強執行力和自我方法論的沉淀能力，第三層是做好一個運營版塊，通過數據分析來優化自己的業務流程工作，第四層則是做好運營框架，基于商業模式和產品發展階段去搭建運營團隊并不斷的優化調整。

　　15年是大家接觸并且了解運營的一年，16年是大家瘋狂學習運營套路的一年，最新調查顯示，64.4%運營從業者表示自己缺乏工作成就感，運營對個人價值體現的迫切需求，相信17年會是運營人開始努力扎根到行業讓自己產生更多價值的一年。

　　據悉，本次主辦方運營研究社于2016年2月正式創建，專注為運營從業者提供學習和生活的服務。現在市面上運營相關課程很多，但大家在課程結束后就蠻難在執行中得到大咖的針對性指導，這可能是導致“聽了很多道理卻依然做不好運營"的原因之一。運營社相關負責人表示，在過去10個月運營社一直在努力解決這一明顯的運營從業者痛點，想讓運營在工作上遇到問題時有人幫襯，不讓運營人孤寂地成長。