“有溫度有情懷的產品，才是對消費者最好的回饋。”神州專車用一次次功能創新詮釋著這句話所蘊含的深刻理念。從打造“孕媽專車”助力準媽媽安全便捷出行，到推出“親情賬戶”加固家庭溫情紐帶，神州專車以科技創新和用心在人文關懷的道路上越走越遠，幫助人們得到更加便捷、舒適的出行體驗。

　　毋庸諱言，孕媽、老人、孩子……這些特殊的弱勢群體，很少納入網約車企業乃至整個互聯網產品界決策層的視線。在共享經濟、互聯網風口等概念甚囂塵上的今天，大多數網約車品牌所考慮的是如何打動年輕人的“芳心”，快速吸引流量、擴大平臺用戶基數等，而很少有人去潛下心為以上這些占比較小的“弱勢群體”提供更有價值、更有幫助的產品。正是在這種大環境下，神州專車就成了一個非常“不合群”的品牌。

　　對準媽媽來說，上下班、去醫院產檢等出行場景，時常遭遇拒載的困境。據多家媒體報道，一名懷孕8個月的孕婦反映自己在雨中的永安里打車，被五輛空載的車輛拒載，這名孕婦對記者反映：“5輛車本來都已經減速，到跟前看到我肚子后，一踩油門就走了。”除了拒載外，車速過快、急剎車等情況也成為孕媽出行經常面臨的問題。

　　以安全、舒適、標準化服務著稱的神州專車決策層，很快注意到這一痛點，為孕婦量身定制出行服務“孕媽專車”。

　　據了解，孕媽專車操作上和平常叫車一樣，只要在APP客戶端上點擊孕媽專車按鍵即可。不過，和這款神州專車的定制化產品更好的對接了孕媽的需求。車輛全部是價格15萬元以上的中高檔車型，車齡3年以內。車內還配備嘔吐袋、腰枕、胎教光盤等物品，并備有孕媽專用車貼，以告知車內載有孕婦，提醒周圍車輛小心駕駛。司機方面，除了全部為3年以上駕齡的專業司機，保證嚴審無犯罪記錄，還要接受醫療救助培訓，熟悉孕期基本醫療救助常識。另外，神州孕媽專車要求司機平穩駕駛，且車速不能超過60公里/小時，車內溫度控制在22℃，為孕媽安全、舒適出行提供了極致的關懷和服務。

　　神州專車“親情賬戶”同樣處處有人文關懷的閃光。親情賬戶是神州專車洞察眾多用戶為親人叫車的需求后而專門開發的一項增值服務。將親友添加至親情賬戶，輕松實現“賬戶共享”和“行程共享”。

　　以往用戶為家人叫車，需要使用“為他人叫車”功能，而有了“親情賬戶”后，只要將家人添加到親情賬戶，家人坐車直接以用戶自己的賬戶支付，方便省心，不僅簡化了支付環節，同時方便了解家人實時行程，讓家人的出行安全更有保障。

　　在網約車市場競爭極度激烈的當下，神州專車依然能潛下心來對產品進行不斷創新和極致打磨，并最終有了孕媽專車、親情賬戶等廣受各界好評的產品，這無疑折射出神州專車一以貫之的人文關懷精神，為用戶去打造最有價值的產品，是神州專車不變的初心和方向。