2017年的頭幾個月，秦小礫已經前前后后去了四五次新疆霍爾果斯口岸。

　　如今，隨著國家“****”的倡議，霍爾果斯口岸則成為連接中亞五國，集公路、鐵路、航空、管道“四位一體”的國際綜合交通樞紐。而作為國美電器新疆分部的總經理，秦小礫就是帶著國美總部的任務，多次到霍爾果斯口岸的自貿區考察，希望在自貿區里開一家體驗店，拓展新的商機。

　　作為絲綢之路經濟帶上國內的起點和終點，陜西和新疆可能是受“****”惠澤最多的地區，這幾年投資明顯增加，西安的5條地鐵同時開建，這在以往幾年是不可想象的，城市新區不斷地擴大外延;而新疆1.5萬億元的投資也正在大大改變這里的基礎設施，僅僅烏魯木齊市每年的基礎投資就高達2300億元。面對絲綢之路經濟帶上日益活躍的經濟和增加的商機，國美方面表示，一方面將積極融入到國家的頂層政策中，另一方面會在沿線地區實施國美新零售戰略。

　　絲綢之路帶上的新機遇

　　作為中國最大的省級區域，160萬平方公里的面積僅僅有2000多萬人口，新疆是一個典型的地廣人稀的地區，城市之間的距離很多都在500公里以上，超過百萬人口的城市只有烏魯木齊，其他城市的人口大都在四五十萬人之間。

　　而因為遠離中國東部的制造業中心和商業中心，新疆的物流成本極高，在電商平臺上買東西，物流成本甚至比商品本身價格更高，因此，新疆電子商務的發展還滯后于東部地區;而實體商業的發展也受到局限，由于城市分散，城市人口規模小，實體店的規模普遍也都比較小，難以形成規模化的商業中心。

　　秦小礫告訴記者，國美2004年進入新疆，目前在全疆擁有32家門店，其中烏魯木齊市有10家門店，其他二級城市分布著22家門店。“和內地相比，新疆城市人口規模普遍較小，雖然受制于市場規模和租賃物業的限制，但是一般一個四五十萬人口的城市也有1~2家的國美門店。”

　　這兩年，作為“****”的陸路線路上的絲綢經濟帶，逐漸帶火了新疆的三大貿易口岸，其中最大的霍爾果斯口岸發展迅速，尤其隨著霍爾果斯自貿區的建立，這里各國客商云集，商貿活躍。而自貿區優惠的政策和退稅等優勢，吸引了對岸哈薩克斯坦的客商和游客到這里做生意和購物。而這對于國美是一個新的機遇。

　　“如果在自貿區內可以開國美的體驗店，就可以更多地了解對岸國家的需求，也可以為未來走出國門在沿線國家開店做一次試水。”秦小礫表示。

　　在秦小礫看來，在自貿區內開一家面積為600平方米的體驗店，主要以銷售手機3C類商品為主。一方面，由于自貿區內有退稅政策，產品價格有競爭力，另一方面，通過體驗店的消費數據采集，可以了解國外的需求。

　　作為跨境貿易的試點城市，西安也是絲綢之路經濟帶的重要節點城市。從2015年開始，國美就開始加大在西安的投入。2015年6月，國美在西安國際港務區投資建設國美西北電子商務運營中心。這是國美在西北地區設立的集電商購物、物流服務、內部結算功能為一體的運營平臺。項目計劃于2017年8月落成，將成為國美在西北地區的區域運營中心、采購中心和物流中心，依托在陜西省內的60家門店，達到線上購物和線下物流的互動。

　　據西安國美廣宣部負責人介紹，這幾年西安的投資環境變化很大，基礎建設的速度明顯加快了，5條地鐵同時開建，灃東新區和灃西新區都在快速成熟，城市擴張很快，為了抓住西安城市發展的機遇，國美西安分部也迅速在灃東新區和灃西新區開店，未來，西安自貿區也將進駐國美體驗店。

　　新零售場景化的區域實踐

　　隨著2016年底，國美向外界發布全新的“6+1”新零售戰略，國美就開始了一場自上而下，從總部到各地的自我變革之路。圍繞“6+1”戰略，打造全新的線下實體店的場景化營銷，推出全新的國美Plus平臺，用線上與線下的融合為用戶帶來全新的服務體驗，這是目前國美在全國各地重點推動的內容。

　　國美電器總裁王俊洲表示，國美電器目前正處于戰略轉型的實施和投入期，“全渠道、新場景、強鏈接”的戰略正在加速推進中，2016年全年，國美有100多家核心門店完成了新場景改造。

　　“未來零售一定是互聯網加實體的全場景零售，實體門店的價值正在提升，國美深信科技將改變零售場景、提高零售效率，科技+門店將產生無限的想象和增量空間。”王俊洲表示。

　　事實上，“6+1”的新零售戰略在各地也有了創新和延伸。例如，在絲綢之路經濟帶的起點西安，因為歷史悠久，文化深厚，國美新零售戰略則有了更多的內涵。西安國美推出了“新零售新文化 新生活”的倡導。一方面，重點打造全新的場景化，另一方面，引入各種互動內容和文化活動，豐富實體店的內涵。

　　據西安國美廣宣部負責人介紹，西安地區的國美門店陸續進行了場景化改造，重點打造了智能家居中心、空氣凈化屋、洗衣房等體驗內容。此外，還引入了烘焙課堂、飛手營、攝影課堂等互動性強的內容，甚至與西安美術學院在門店內做書畫展，與陜西國旅進行異業合作，把旅游項目搬進門店，推出各項的優惠和促銷活動，都取得了很好的效果。

　　作為西安國美的旗艦店，西安電視塔超級體驗館可以說是場景化營銷顯著的一家門店。在3層近萬平方米的空間里，第一層主要展示的是智能家居和機器人，此外，還有蘋果的體驗區和空氣凈化器的展示區，一層主要是體驗和展示為主;二層是廚衛生活區，以家居生活為主，安排了多種親子活動和體驗課程，例如烘焙課堂、插花課堂;三樓才是傳統電器銷售區域，主要銷售電視和冰洗產品，但是在細節的呈現上也力求更多的體現體驗。

　　據悉，經過場景改造，改造后門店的營業額和客群結構的改善效果顯著，西安國美的各項銷售數據在國美各分部中也是名列前茅。

　　國美是“****”的受益者，也致力于“****”沿線建設。去年，國美收購非上市零售資產，501家門店中多數門店位于“****”地區，如甘肅、新疆、廣西等。與一級市場趨于飽和、增速放緩不同，這些經濟帶上的國美門店業績增速十分樂觀。

　　國美控股集團杜鵑女士表示：“隨著中國消費者對品質生活追求的提高，我們看到越來越多的中國消費者將目光放在全世界，因國家促進‘****’發展而誕生的諸多自貿試驗區，這讓我們零售企業能更好地滿足消費者購買海外差異化商品的需求。”

　　從古代絲綢之路，到絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路，“****”依靠流通而建設。當前，作為流通產業的重要一環，零售對物流、信息、金融等各環節的連接作用愈加凸顯。為此，2015年以來，國美以零售為核心，建設了全零售生態圈，將互聯網、智能制造、手機制造、地產、金融投資等板塊相連接，構建了國美商業價值生態體系。

　　“新零售時代，線上線下融合的國美，將為‘****’建設和現代流通，創造更大的價值。”業內人士指出，國美Plus的海外“藍海”戰略將與國美海外購業務形成合力，為國美全球化帶來更大的想象空間。